【正文】 上午 1時 25分 4秒 上午 1時 25分 01:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 1時 25分 :25January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :25:0401:25:04January 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:25:0401:25:0401:25Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 01:25:0401:25:0401:251/31/2023 1:25:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 25分 4秒 上午 1時 25分 01:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 1時 25分 :25January 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :25:0401:25:04January 31, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :25:0401:25Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 31日星期二 1時 25分 4秒 01:25:0431 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 1月 31日星期二 上午 1時 25分 4秒 01:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:25:0401:25:0401:25Tuesday, January 31, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:25:0401:25:0401:251/31/2023 1:25:04 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻?！? ? 1．朋友間的溝通應(yīng)是輕松隨便的 ? 2．朋友間應(yīng)以誠相待 ? 3．朋友間的交往應(yīng)淡泊名利 ? 4．朋友間應(yīng)相互幫助 ? 5．與朋友交談要有分寸 溝通 小貼士 1 ． 沒有信用 2 ． 不識時務(wù) 3 ． 譏笑朋友 4 ． 亂動朋友之物 5 ． 不聽朋友勸告 6 ． 對朋友不拘小節(jié) 7 ． 對朋友過度苛求 與朋友交往的誤區(qū) 二、家庭中的溝通技巧 ? 1．親人間的交談不要漫不經(jīng)心，要精力集中 ? 2．親人間溝通時不要一味強調(diào)自己的道理，要學(xué)會傾聽，全面理解對方的想法 ? 3．盡可能表達好的溝通 ? 4．在溝通時強調(diào)重要的，忽略不重要的 ? 5．親人間溝通時不要說教或訓(xùn)話，最好用發(fā)問的方式 溝通 小貼士 親人之間的溝通要尊重隱私 親人之間的溝通應(yīng)該求同存異 親人之間的經(jīng)濟關(guān)系應(yīng)平等協(xié)調(diào) 家庭中的溝通要領(lǐng) 總結(jié)：溝通與合作的基本原則 ? 1．尊重他人 ? 2．坦率表達 ? 3．主動認(rèn)錯 ? 4．有效傾聽 ? 5．經(jīng)常贊美 ? 6．保持微笑 企 劃未來 力 求卓越 有我們的幫助，您能做得更好！ 陸莉燕 業(yè)務(wù)部 課程顧問 電 話： +86（ 21） 31397599 傳 真： +86（ 21） 51156726 手 機： 15821239745 郵 箱： 總部地址：上海市陜西北路 1283弄 9號 上海 | 蘇州 | 無錫 | 常州 | 企 劃未來 力 求卓越 有我們的幫助，您能做得更好！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 3）盡量使聽眾根據(jù)要求而行動。 – （ 2）引發(fā)聽眾注意 ? 2．展開 ? （ 1）合理運用提綱 ? （ 2）控制展開的時間 ? （ 3）充分展現(xiàn)主題 ? 3．結(jié)尾 – （ 1）用充滿激情的話語 – （ 2）提出令人深思的問題 – （ 3）總結(jié)你的觀點 – （ 4）運用幽默 – （ 5）步步加強 – （ 6）請求采取行動 ? 1）要求他們做明確的事。 ? 2）引用名言。 夸張：喜歡夸大其辭 。 自大：總是大聲吆喝，看不起人。 第四章 溝通技巧 第一節(jié) 有效溝通的傾聽技巧 第三節(jié) 溝通中的說服技巧 1 3 第二節(jié) 溝通中的交談技巧 第四節(jié) 溝通中的演講技巧 2 4 一、有效溝通的傾聽技巧 ? 1．聚精會神 ? 2．尊重對方 ? 3．平心靜氣 ? 4．捕捉要點 ? 5．避免曲解 ? 6．傾聽非語言暗示 ? 7．注意隱含內(nèi)容 ? 8．巧用技巧 溝通 小貼士 做深呼吸 保持距離 尋找有趣的方面 注意參與的姿勢 保持目光交流 如何排除溝通干擾 東張西望 心不在焉 沉默不語 隨意插話 不良的傾聽表現(xiàn)： 溝通 小貼士 內(nèi)向：性格灰暗，總是保持否定且不快樂的態(tài)度。（別人說話的時候，我們是傾聽者） (注：開會發(fā)言的順序先，讓下屬員工發(fā)言 ) ? 控制情緒：情緒會使信息傳遞嚴(yán)重受阻或失真。 例如飲酒文化，擁抱、手勢等 第二節(jié) ? 運用反饋：反饋可以是語言的也可以是非語言的。 例如一下子收到太多的郵件！ （注：給領(lǐng)導(dǎo)的匯報，要經(jīng)過整理，使其簡化和條理清晰） ? 防衛(wèi)：當(dāng)人們感到自己正受到威脅時，他們通常會以一種防衛(wèi)的方式做出反應(yīng)，這降低了取得互相理解的可能 . （注意指正下屬的方式） ? 語言：同樣的詞匯，對不同的人來說含義是不一樣的。 ? 4．加強口頭表達能力訓(xùn)練 – 利用即席發(fā)言、定期組織故事會、辯論會、朗誦會、演講比賽、排“課本劇”等活動，既能鍛煉口頭表達能力，又能提高文化修養(yǎng) （同樣的意思，不一樣的表達?。? 第二章 新溝通理念 第一節(jié) 溝通方式 第二節(jié) 溝通沖突觀念 1 2 1：鏈?zhǔn)? 第一節(jié)： 對比各種溝通方式的速度、準(zhǔn)確度、滿意度 A E B D C 2：輪式 B A D C G H Z F E 3：全通道式 C D E A B 4：橫向 A E B H C I D F G 5：豎向 A E B H C I D F G A E B H C I D F G 6：斜向 A E B H C I D F G 第二節(jié) ? 一、沖突管理： 1：任務(wù)沖突：與工作的內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān) 2：過程沖突：指工作如何完成 3：關(guān)系沖突：著重于人際間的關(guān)系 ? 二、沖突的利弊 利： A：支持工作群體的目標(biāo)，提高業(yè)績水平（事業(yè)部間競爭） B：帶來更多解決方案 C：提高競爭能力（批評與自我批評） 弊： A：降低群體凝聚力 B：是團隊合作受助 C：組織功能失調(diào) D：影響個體情緒、積極性、及能力實施和提高 第三章 溝通障礙 第一節(jié) 溝通的七大障礙 第二節(jié) 如何有效克服溝通障礙 1 2 第一節(jié) ? 過濾：故意操控信息，使信息更易得到接受。 ? 2．朗讀、背誦 – 通過朗讀和背誦加強對語氣、聲調(diào)、表情、手勢的訓(xùn)練，可以加深對文章內(nèi)容的理解和體會，對提高口頭表達能力和寫作能力有很大幫助。 – 1．學(xué)會同心胸狹窄的人交往 – 2．學(xué)會同生性多疑的人交往 – 3．學(xué)會同性格孤僻的人交往 – 4．學(xué)會同任性的人交往 – 5．學(xué)會同犯過錯誤的和后進的人交往 五、提高表達能力 ? 1．從大聲講話入手 – 要敢于大聲講話。 為解決交往沖突，必須加強心理調(diào)適。 ? 在人際交往中，自始至終存在著矛盾。自我認(rèn)知失調(diào)是導(dǎo)致心理失衡的一個重要的原因。 二、克服心理障礙 ? 1．理想主義和以自我為中心的認(rèn)知