商務(wù)禮儀全員培訓教材(參考版)
2025-03-02 14:22本頁面
【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolorPOWERPOINTLorem 2023/5/12 22:02:2922:02:2912 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12 五月 202310:02:29 下午 22:02:29五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 五月 2122:02:2922:02May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 22:02:2922:02:2912 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2122:02:2922:02:29May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2122:02:2922:02May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/12 22:02:2922:02:2912 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 五月 21五月 2122:02:2922:02:29May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2122:02:2922:02May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。出房時，為客人推、拉門，客人后（推）先（拉）出門。n 出入房門：一般位高者先入。n 上下樓梯：宜單行行進，前方為上，無特殊原因，靠右側(cè)行進。商務(wù)交往 位次排列n 行走常規(guī)：并排時，中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。n 進入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口。n 與客人一起搭乘電梯時，要為客人按鍵。n 禁忌四：不顧餐桌禮儀 n 禁忌二：盯著別人喋喋不休 n 應(yīng)不斷的將煙味從自己的衣服、頭 n 年輕女士在吸煙前應(yīng)首先征得在場年長者及他人的許可。n 當女士在交談時不可以把香煙叼在嘴里。；不能在飯店或戲院門口等候的時候吸煙。 n 在一位男士抽煙時，如果旁邊坐著一位女士，應(yīng)該先遞一支給女士（若知道這位女士會吸煙）。在聚會時，如果已有人吸煙的話，可以不必這么做。 n 當男士和女士在馬路上散步時也不應(yīng)該抽煙。（六）社交禮儀女士優(yōu)先 禮儀n 女士進門時男士為女士開門；n 男士不在女士面前抽煙；n 當女士落座或起身時男士為其挪出、推進椅子；n 當女士在衣帽間更換外套時男士要協(xié)助；n 當女士手提笨重物品在室外行走時，男士要上前幫助；n 當女士從外進入房間時，男士應(yīng)站起；n 當女士遇到尷尬事時，男士要主動出面效勞為其解難男士吸煙禮儀n 當男士們在脫帽子，戴帽子或鞠躬時，應(yīng)該熄滅煙蒂，煙斗。也不要在鼓掌時伴以吼叫、吹口哨、跺腳、起哄，這些做法會破壞鼓掌的本來之意義。l 鼓掌時，最標準的動作是：面帶微笑，抬起兩臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指輕拍左手中部。歡迎鼓掌的禮節(jié)l 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵其他人。不要在別人發(fā)言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行為。l 開會時要尊重會議主持人和發(fā)言人。在這一前提下，要爭取少開會、開短會，嚴格控制會議的數(shù)量與規(guī)模，徹底改善會風。l 二是辦會要務(wù)實?！ ∞k會注意事項l 一是辦會要認真。n 提醒對方時最好用短信（五）商務(wù)會議禮儀。你可以在上面加上 LOGO等 。這樣給人感覺你很細心，體貼，而且讓人感覺這個文件很重要的?！ “l(fā)第一封你可以先用一般格式發(fā)送，然后在上面寫上請問一下若發(fā)送壓縮格式（或其它格式）的能否閱讀。因為對方知道自已的地址，不用寫，寫上感覺不太好。這樣不會引起別人的注意的，也不喜歡看下去的。因為現(xiàn)在法律規(guī)定 E－ mail也可以作為法律證據(jù)，是合法的。n 及時回復電話留言。 接聽座機電話禮儀n 接聽 及時（一聲后、三聲內(nèi)）；不讓別人代勞（尤其是小孩）；鈴聲響后很久接時致歉；拿起話筒后立即自報家門并問候。感謝代接、代轉(zhuǎn)人 ** 預先規(guī)范內(nèi)容（ 5W1H— 清單法） * 問候、自報單位、職務(wù)、姓名 * 選擇合適時間（休息、用餐、時差、節(jié)假、高峰） n F、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。 即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。n B、接待人員沒有說 “請隨便參觀參觀 ”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里 “窺探 ”，都是非常失禮的 。 奉茶 禮儀 （下） （三）、商務(wù)拜訪禮儀n A、拜訪前要事先和對方約定。nn 上茶時應(yīng)向在座的人說聲 “ 對不起 ” ，再以右手端茶，從客人的右方奉上，面帶微笑
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