國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 00:57本頁(yè)面
【正文】 截了當(dāng)，毫不留情； ? 守時(shí)，時(shí)間觀念強(qiáng)； ? 堅(jiān)守承諾，答應(yīng)的就會(huì)做到； ? 美國(guó)人的笑、“ good”跟同意與否沒有任何關(guān)系。 六、如何送？ 贈(zèng)送者的身份，貴賓應(yīng)是送方最高職務(wù) 的人送對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明：說(shuō)明禮品 的寓意；介紹禮品的用途；禮品的特殊 價(jià)值。 四、什么時(shí)候送？ （ 1）、作客時(shí)，見面之初送； （ 2）、主人贈(zèng)送禮品應(yīng)該在客人告別前夕，比如告別宴會(huì)上交換禮品。 E、時(shí)尚性： 首飾，絲巾，領(lǐng)帶等。 C、便攜性：電子高科技產(chǎn)品。 41 第七篇 禮品禮儀 ? 送什么 ? 什么不能送 ? 送給誰(shuí) ? 什么時(shí)候送 ? 什么地點(diǎn)送 ? 如何送 ? 特別提醒 42 禮品禮儀 一、送什么 ——商務(wù)交往中禮品的特征 A、紀(jì)念性 : 有中國(guó)元素的手工藝品或藝術(shù)品。 ? 餐桌上整理服飾，表明缺少自尊，疑似招客的妓女。 ? “助酒不勸酒”。老外特反感夾菜。 39 餐桌五忌 40 ? 不吸煙是一個(gè)人在餐桌上的基本教養(yǎng)。 餐桌五忌。 高檔的宴請(qǐng)，強(qiáng)調(diào)音樂(lè)伴宴。 是講一個(gè)檔次，是講一個(gè)環(huán)境。 有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)要問(wèn)，你不能吃什么，這是比較重要的。 國(guó)際交往要強(qiáng)調(diào)節(jié)儉。 35 第六篇 餐飲禮儀 ? 請(qǐng)吃的四個(gè)層次 ? 宴請(qǐng)西方人五 M公則 ? 西方人六不吃 ? 餐桌五忌 36 請(qǐng)吃的四個(gè)層次 ? 第一個(gè)層次是吃飽，例如吃工作餐； ? 第二個(gè)層次是吃特色，例如到北京一定要吃烤鴨； ? 第三個(gè)層次是吃環(huán)境，要給他找一個(gè)適當(dāng)?shù)木筒铜h(huán)境，如星級(jí)酒店； ? 第四個(gè)層次是吃文化，這一點(diǎn)最能顯示你的素質(zhì)。 記錄什么？ 時(shí)間、地點(diǎn)、事件、人員、注意事項(xiàng)。 通多久？ 通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于 3分鐘，即所謂的“ 3分鐘原則”。 32 商務(wù)交談的忌語(yǔ) —— 六不談 33 私人問(wèn)題五不問(wèn) 34 電話交談禮儀 怎么說(shuō)？ 一般鈴響 3次之后接聽電話，說(shuō)“您好！威麥衛(wèi)浴 ”。 +862166054321 29 商用名片的內(nèi)容 三個(gè)“三” ： ? 本人歸屬：企業(yè)標(biāo)志 +單位全稱 +所屬 部門； ? 本人稱謂：姓名 +行政職務(wù) +學(xué)術(shù)頭銜； ? 聯(lián)絡(luò)方式：所在地址 +郵政編碼 +辦公 電話。 交易法 ：先給名片，以后請(qǐng)多指教！ 激將法 ：遞自己名片時(shí)，寒暄：能不能有 幸和你交換一下名片？ 謙恭法 ： XX，我剛才聽你的講的話很有啟發(fā)， 不知道以后還有沒有機(jī)會(huì)再象你請(qǐng)教， XX不知 道以后如何向您請(qǐng)教？ 平等法 ：以后如何和你聯(lián)系？ 27 收名片 接過(guò)名片一定要看（ 510秒）， 最好讀出他的名字和職務(wù)； 然后認(rèn)真放好到上衣口袋里，或名片 袋里，切忌玩耍名片； 接受名片要回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非 禮也” 。 24 第四篇 名片禮儀 ? 派名片 ? 索名片 ? 收名片 ? 名片的四個(gè)要點(diǎn) ? 商用名片的內(nèi)容 25 派名片 如何派 ：起身站立，雙手遞送， 名片姓名正對(duì)客戶； 派送順序 ：由尊而卑，由近而遠(yuǎn)， 圓桌上按順時(shí)針?lè)较?，從左手的人開 始，順時(shí)針。 司機(jī)開車到酒店時(shí)，
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