企業(yè)文化診斷講義-文庫吧資料
2025-02-11 00:50本頁面
【正文】 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 —— 客戶滿意度分析報(bào)告客戶在進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)不滿意，是因?yàn)槲以喉?xiàng)目多，人員緊張。 命令鏈有效q 易產(chǎn)生 “官本位 ”思想q 易滋生平均主義， “可以一起窮，不能個(gè)別富 ”q 依賴心理嚴(yán)重正面影響 負(fù)面影響雖然做了大量工作q 在員工中開展共同信念和理想的教育，要求樹立 “愛國、愛院、愛崗 ”三位一體的武 院精神，形成 “院興我榮、院衰我恥 ”的區(qū)同意識(shí)，培養(yǎng) “求是、探索、奉獻(xiàn) ”的武院 人風(fēng)格，塑造 “勤勉、誠信、嚴(yán)謹(jǐn) ”的武院人形象，營造 “理解、團(tuán)結(jié)、活潑 ”的工作 氛圍 ……q做好思想建設(shè)工作，開展 “三個(gè)主義 ”（愛國主義、集體主義、社會(huì)主義）教育，樹 立正確的 “三觀 ”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀），定期舉行各種形式的座談會(huì)、討論 會(huì)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策q 開展各種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，比如參加 “文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng) ”、開展 “青年文明 號(hào) ”“青年崗位能手 ”評(píng)比工作等等，在提高青年員工的工作技能、激發(fā)其工作熱情 方面發(fā)揮了重要作用q 以多種形式提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，開展各種類型的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，開展勞動(dòng)競 賽和 “雙十佳 ”評(píng)選活動(dòng)q 開展豐富多彩的文體活動(dòng)，寓教于樂q 開展普法教育，教育廣大干部員工知法、懂法、守法、用法q 截止 2023年 2月，《武院通訊》已經(jīng)辦了 294期，在宣傳院發(fā)展思路，加強(qiáng)員工溝通， 交流工作心得等方面發(fā)揮了重要作用q 確定了特點(diǎn)鮮明的武漢院標(biāo)識(shí)，并統(tǒng)一了相關(guān)用品標(biāo)識(shí)取得的成績：但長期以來，缺乏系統(tǒng)性思考武院文化愿景戰(zhàn)略體系團(tuán)隊(duì)意識(shí)職能體系價(jià)值觀企業(yè)形象總體目標(biāo)使命經(jīng)營意識(shí)組織體系v 武漢院在企業(yè)文化 “十五規(guī)劃 ”中，提出了企業(yè)文化建設(shè)的原則和內(nèi)容，但從目前的情況看，仍存在一些問題：F企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)性思考，沒有 在精神層、制度層和物質(zhì)層協(xié)調(diào) 一致F精神層的愿景、目標(biāo)、使命、價(jià) 值觀、理念還較雜亂、有些模糊F 企業(yè)文化沒有在制度導(dǎo)層面找 到落腳點(diǎn)，還停留在 “優(yōu)化管 理 ”“加強(qiáng)建設(shè) ”等說教上，比如 人力資源管理體系、業(yè)務(wù)運(yùn)作體 系等，都有待優(yōu)化F 企業(yè)文化建設(shè)沒有得到員工的 認(rèn)同F(xiàn) 企業(yè)文化建設(shè)缺少具體的實(shí)施 步驟和時(shí)間表F 基于以上原因，企業(yè)文化無法 有效傳遞、培育和影響實(shí)現(xiàn)愿景 目標(biāo)的能力仍以思想政治工作為主對(duì)象及內(nèi)容 都以人為對(duì)象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點(diǎn) 都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，培養(yǎng) “四有 ”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式 都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關(guān)鍵人物 都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個(gè)性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會(huì)的共性 企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性功能 思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面 企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面相同點(diǎn) 企業(yè)文化思想政治工作 以思想教育、政治學(xué)習(xí)、普法教育等文明創(chuàng)建工作為主，以各種活動(dòng)為載體武漢院企業(yè)文化建設(shè)的精神層面，僅僅停留在初級(jí)階段企業(yè)愿景目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)精神統(tǒng)一的價(jià)值觀統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)？？？？？有，但缺乏具體實(shí)施步驟模糊雜亂、模糊雜亂、模糊雜亂、模糊什么方向？需要什么能力？員工對(duì)精神層面內(nèi)容的認(rèn)識(shí)是模糊的問題：您了解武院的經(jīng)營理念嗎？ 在回答這一問題時(shí)，被調(diào)查人員中有 26%認(rèn)為是 “追求客戶滿意 ”，其它各個(gè)選項(xiàng)，所占比例相差無幾，這說明公司并沒有統(tǒng)一的經(jīng)營理念，更多的是一種自發(fā)的認(rèn)識(shí)，正因如此，盡管武漢院提出了許多來描述經(jīng)營理念的 “詞匯 ”，但這些理念并沒有在具體工作得到強(qiáng)化和推行問題：您了解武院的戰(zhàn)略嗎？ 在回答這一問題時(shí)，有 %的被調(diào)查人員回答不太了解，另有 %的人回答不知道，兩者相加高達(dá)%，這說明，武院的愿景、目標(biāo)、使命是什么，員工還不十分清楚武漢院的愿景目標(biāo)未能與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一，整體凝聚力不足，缺乏 “利益共同體 ”意識(shí)和 “命運(yùn)共同體意識(shí)員工狀態(tài) 公司愿景目標(biāo)？+員工埋頭畫圖紙，不太關(guān)注公司效益和客戶 滿意度+員工感覺沒有前途，工作積極性不高，流失 嚴(yán)重+員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏信任+工作中經(jīng)常說 “那是他們部門的事，不該我們 做 ……”+員工不積極參與決策，不愿發(fā)展意見+缺少利益?zhèn)鬟f機(jī)制，沒有將組織發(fā)展目標(biāo)有效分解至每個(gè)崗位+沒有建立系統(tǒng)的員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，不能將組織目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合，不能為員工提供多渠道的晉升空間+沒有建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的系統(tǒng)的績效管理體系+信息溝通渠道有問題現(xiàn)象 內(nèi)部原因武漢院的組織氣氛一般，員工積極性不高10 020406080很好 比較好 一般 較差 很差您認(rèn)為武院的組織氣氛如何？%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理提高院員工的凝聚力大力引進(jìn)人才建立符合院發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營行模式真正落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理制您認(rèn)為武漢院目前需要迫切解決的問題是？C 在被問道組織氣氛時(shí)，只有%的人員回答比較好或很好，而有高達(dá) %的人員認(rèn)為一般、較差或很差C 在被問道武漢院迫切需要解決的問題時(shí)，高居第一位的是充分調(diào)動(dòng)員工積極性武漢院內(nèi)部小團(tuán)體意識(shí)較濃厚“其實(shí)，有些小問題我們能處理，但由于這是他們部門的事，所以要轉(zhuǎn)到別的部門，這是習(xí)慣 ……”“這是他們部門的事，憑什么讓我?guī)兔Γ悄闼阄夜ぷ髁?……”“誰知道他們?cè)诿κ裁?，把他們撤了算了……?
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