市場營銷實(shí)務(wù)(1)-文庫吧資料
2025-02-10 23:11本頁面
【正文】 系統(tǒng)； D．營銷決策支持系統(tǒng)。 多層面業(yè)績分析： 財(cái)務(wù)層面； 客戶層面； 產(chǎn)品層面； 員工層面； 企業(yè)流程層面； 創(chuàng)新發(fā)展層面等。 案例分析 —— 居安思危：維他奶的教訓(xùn) （單元 P36） ㈠ 維他奶公司遇到什么危機(jī)？ ㈡ 是什么原因造成危機(jī)？ ㈢ 危機(jī)對維他奶公司造成什么樣的影響？ ㈣ 維他奶公司如何應(yīng)對危機(jī)？維他奶公司如何吸取教訓(xùn)？ 20 二、業(yè)績分析方法 目的： 找出公司經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)。 —— 事中妥善處理：維護(hù)當(dāng)事人利益，維護(hù)公司形象、聲譽(yù)。 —— 事前做好準(zhǔn)備：危機(jī)事件處理程序；危機(jī)處理小組。 在香港形成互聯(lián)網(wǎng)購物優(yōu)勢，必須具備的條件 （單元 P33） 。 特別需要注意技術(shù)發(fā)展對行業(yè)發(fā)展的影響。 競爭對手： 直接對手與間接對手； 現(xiàn)實(shí)對手與潛在對手。 市場營銷發(fā)展階段 （ P307） ： A．大規(guī)模營銷 B．產(chǎn)品多樣化營銷 C．目標(biāo)市場營銷 D．個(gè)別化營銷 12 1. 確定市場細(xì)分的依據(jù) 2. 勾勒細(xì)分市場的輪廓 3. 評估每個(gè)細(xì)分市場的吸引力 4. 選擇目標(biāo)細(xì)分市場 5. 為每個(gè)細(xì)分市場定位 6. 為每個(gè)細(xì)分市場制定 7. 市場營銷組合戰(zhàn)略 市場定位 目標(biāo)市場選擇 市場細(xì)分 目標(biāo)市場營銷的步驟 13 地 理 人 口 年齡，性別 、家庭規(guī)模 和生活方式或收入 心 理 社會階層，生活方式， 或個(gè)性 行 為 購買時(shí)機(jī)，追求的利益 ,用戶地位，使用率，忠誠程度 民族，國家， 區(qū)域或城市 消費(fèi)者市場的細(xì)分依據(jù) 14 采購方法 采購組織類型、權(quán)力結(jié)構(gòu)、 現(xiàn)有關(guān)系性質(zhì)、采購政策 人文 行業(yè)，規(guī)模，地址 經(jīng)營 技術(shù)、使用者選擇、 顧客能力 情境 緊急、特別用途、訂貨量 企業(yè)市場的細(xì)分依據(jù) 個(gè)性 購銷雙方的相似點(diǎn)、 對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、忠誠度 15 ?細(xì)分市場的規(guī)模、購買力和特征 是可衡量的 . ?細(xì)分市場可以有效地接近 并為之服務(wù) ?要服務(wù)的市場細(xì)分規(guī)模足夠大， 足夠有利可圖 . 可衡量性 可接近性 可收益性 可差異性 可行動(dòng)性 ? 細(xì)分的市場必須對不同的營銷組合 和要素和方案進(jìn)行不同的反應(yīng) ? 能夠設(shè)計(jì)有效的方案吸引和滿足 細(xì)分市場 有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 16 ⑷ 市場監(jiān)督管理機(jī)制分析 回答問題： 能否入市？是否會有沖突？ 分析內(nèi)容： 政府行為；法律規(guī)定；管理?xiàng)l例；行規(guī)等。 10 ⑵ 市場賣方（供應(yīng)）分析 回答問題： 誰在市場中為用戶提供產(chǎn)品？提供多少？ 如何提供？ 分析包括： A． 同類供應(yīng)商的供應(yīng)份額和供應(yīng)商數(shù)目； B． 各供應(yīng)商所采取的市場分銷結(jié)構(gòu)和市場份額； C． 供應(yīng)商與用戶深入接觸的程度 。 分析過去市場規(guī)模：運(yùn)用二手資料；獨(dú)立調(diào)查或搭便車調(diào)查 。
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