提升品質(zhì)意識(shí)-文庫吧資料
2025-02-10 23:07本頁面
【正文】 大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的 科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力 。 蝴蝶效應(yīng)就這樣，李健熙發(fā)出了三星電子向高質(zhì)量全球品牌挺進(jìn)的突擊令 ——“ 缺陷猶如癌癥，會(huì)毀掉你所辛辛苦苦經(jīng)營的一切 ?？墒菦]過幾天，對(duì)三星新手機(jī)的各種不滿和意見，卻紛紛傳進(jìn)了李健熙的耳朵，讓他感到十分丟人現(xiàn)眼。還會(huì)導(dǎo)致客戶抱怨。 ,效率就低 ,生産獎(jiǎng)金受影響 。 ,會(huì)造成更多的不良 。1:10:100:1000:10000:100000: 10倍率的往上翻 四、 品質(zhì)意識(shí)的培養(yǎng) ,就難有好的成品 。我們生產(chǎn)工序上任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)使我們?nèi)康呐Π踪M(fèi)。1001=99， 1001=0，攻虧一窺， 1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致 100%的失敗。更談不上把質(zhì)量放在首位。品質(zhì)是由人做出來的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用；如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中 把質(zhì)量放在首位 。而且理念一經(jīng)形成之后，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式， 的十幾分之一，甚至幾十分之一。 工作質(zhì)量體現(xiàn)在一切生產(chǎn)，技術(shù)，經(jīng)營活動(dòng)之中，并通過工作效率，工作成果，最終通過產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效果表現(xiàn)出來 反映工作質(zhì)量要求的質(zhì)量特性主要產(chǎn)品合格率，廢品率，返修率，失誤率，差錯(cuò)率，及時(shí)性，效率等。連續(xù)問 5個(gè)為什么就可找到問題的真因車間有一灘油 為什么？因?yàn)闄C(jī)器漏油 為什么？因?yàn)閴|圈劣化了 為什么？因?yàn)樗彽膲|圈原料為次品 為什么？因?yàn)樗膬r(jià)碼不錯(cuò) 為什么？因?yàn)椴少徣藛T的績(jī)效是依其與正常價(jià)格的節(jié)余而定 .由于視而不見，缺乏改善意識(shí)，或未能刨根問底，錯(cuò)失了許多改善的機(jī)會(huì)，以至問題越解決越多，同樣的問題接而連三的發(fā)生，我們整天疲于奔命，四處救火。 ” 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問 “為什么 ”,才找到問題的真正原因和解決的方法， 在油泵軸上安裝過濾器 。 ”4. 問 “為什么 吸不上油 來 ?”答 “因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。 ”2. 問 “為什么 超負(fù)荷 呢 ?”答 “因?yàn)檩S承的潤滑不夠。 在品質(zhì)問題上我們沒有折扣可打，不符合標(biāo)準(zhǔn)就是不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。但是美國空軍卻對(duì)此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 ，爛的品質(zhì)是爛的人干 出來的 ；什么樣人品的人，就做什么樣的產(chǎn)品，這是規(guī)律不是不可能，就看你愿不愿 不知道那位大師曾經(jīng)說過這樣的話 “ 品質(zhì)沒有折扣 ” ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。1.“ 用戶至上 ” 、 “ 用戶第一 ”2.“ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是贏得用戶的競(jìng)爭(zhēng) ”3.“ 只有用戶滿意，企業(yè)才能生存 ”4.“ 今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng) ”5.“ 用戶是企業(yè)的衣食父母 ”6.“ 用戶滿意是企業(yè)永無止境的追求 ”7.“ 以自己的永遠(yuǎn)不滿意達(dá)到用戶完全滿意 ”8.“ 在用戶完全滿意之前，我們將永遠(yuǎn)不能 100%滿意 ”9.“ 誰要是讓客戶不滿意，我們就讓誰不滿意 ”10.“ 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果不對(duì)請(qǐng)參照第一條 ” ， 下一道工序是用戶 ! 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己 的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé) 二、正確的客戶觀念二、正確的客戶觀念二、正確品質(zhì)意識(shí)1. 我們的工作就是零缺陷；我們的工作就是零缺陷；2. 每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要 求，并且使自己所做的每一件事情都符合求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)降低質(zhì)量成本在做貢獻(xiàn)；要求，就是對(duì)降低質(zhì)量成本在做貢獻(xiàn)；3. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ，最終會(huì)進(jìn)步一大步 ；4.塑造優(yōu)良的品質(zhì)文化，營造全員重視品質(zhì)的氛圍●追求高品質(zhì)，需要不懈努力，靈活運(yùn)用各種品質(zhì)管理工具和方法，PDCA，持續(xù)改進(jìn)●預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生，第一次就把品質(zhì)做好，是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)管理手段●追求產(chǎn)品的高品質(zhì)，是為了充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能和滿足客戶的消費(fèi)者的需求●舉事例，討論并說明品質(zhì)的問題到底是誰造成的，所占比例按先后次序排列。老板或高管的品質(zhì)意識(shí)：只要不退貨，就可以生產(chǎn)，即以生產(chǎn)為中心，而不 達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（公差標(biāo)準(zhǔn)）就是高品質(zhì)，即使在管制下線也一樣；●●一、失敗企業(yè)常見錯(cuò)誤品質(zhì)觀念預(yù)防大于治療預(yù)防大于治療 —— 質(zhì)量重在預(yù)防質(zhì)量重在預(yù)防習(xí)慣 成自然 ,不良 當(dāng) 良品 導(dǎo)致 后果 客戶 抱怨 質(zhì)量 不良一直都是 這樣 ,應(yīng)該沒問題舊觀念 常識(shí)一、缺乏質(zhì)量意識(shí)自主 檢 查不落 實(shí) 導(dǎo)致后果 異常發(fā)生 不能 及時(shí)發(fā)現(xiàn) 工序 不 合格 率上升 . 合格 品流出 廠 外 ,客 訴隱患弄 虛 作假哎呀 ,這 臺(tái) 設(shè)備 很 穩(wěn) 定 ,不 會(huì) 有 問題 啦 !放心的 填 吧 !瞧他 ,可真笨 ,這 臺(tái) 設(shè)備 已有 1個(gè) 月 沒 有 問題 ,還 要 確認(rèn) !一、缺乏質(zhì)量意識(shí)物料標(biāo)示不清 .導(dǎo)致 后果 不 合格 品 與合格 品 混
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