企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)概論第二單元企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析-文庫(kù)吧資料
2025-02-09 21:05本頁(yè)面
【正文】 的目的是為了不失時(shí)機(jī)地掌握機(jī)會(huì)，回避風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境并不是靜止的，而是不斷變化的。 ? 國(guó)內(nèi)外一切政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 技術(shù) 、 市場(chǎng)等因素的變化都存在著某種對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的不確定性 。 ? 這些條件和客觀可能性可以通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略與決策的制定與實(shí)施變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ， 形成經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的因素很多 ， 如新技術(shù) 、 新發(fā)明的出現(xiàn) ，需求結(jié)構(gòu)的變化 ， 政府的稅制及投資政策的改變以及國(guó)際關(guān)系或貿(mào)易環(huán)境的改善等 。機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)總是并存的，有機(jī)會(huì)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，有風(fēng)險(xiǎn)也必然存在著某種機(jī)會(huì)，只不過(guò)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)孰大孰小而已。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? 學(xué)習(xí)任務(wù) 3： 掌握經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析基本方法 ? （一）經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的含義 ? 進(jìn)行環(huán)境分析就是要摸清宏觀和微觀環(huán)境的各種因素并及時(shí)掌握環(huán)境變化的發(fā)展趨勢(shì)。 ? 公眾對(duì)企業(yè)是持歡迎、反感或是抵制的態(tài)度，將對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生巨大影響。一般公眾對(duì)企業(yè)的印象影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的看法，企業(yè)需要關(guān)注一般公眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的態(tài)度，通過(guò)慈善事業(yè)、建立消費(fèi)者意見(jiàn)處理系統(tǒng)等方式來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象； 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ⑦ 內(nèi)部公眾。每個(gè)企業(yè)都與當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體如鄰里居民和社區(qū)組織等保持聯(lián)系，處理社區(qū)事務(wù)。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ④ 社會(huì)團(tuán)體。 ② 媒介公眾。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? （ 4）公眾 ? 公眾就是對(duì)一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在利益關(guān)系和影響力的群體。即： ① 誰(shuí)是我們的顧客？ —— 何人（ Who）； ② 顧客在什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)？ —— 何時(shí)（ When）； ③ 顧客在什么地方購(gòu)買(mǎi)？ —— 何地（ Where）； ④ 顧客需要什么商品？（ What）； ⑤ 顧客為什么購(gòu)買(mǎi)？ —— 為何（ Why）。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? （ 3）顧客 ? 顧客是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。 ? 由此可以看出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。 ④ 品牌競(jìng)爭(zhēng)者。是提供能滿(mǎn)足同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，如自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)都可用作交通工具，生產(chǎn)它們的企業(yè)也就相互成為各自的平行競(jìng)爭(zhēng)者； 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ③ 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。 ? （ 2）競(jìng)爭(zhēng)者 ? 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者包括四種類(lèi)型： ① 愿望競(jìng)爭(zhēng)者。 ? （ 2）資源要素 ① 人力資源 ② 能源和原材料 ③ 資金 ④ 技術(shù)和設(shè)備 ⑤ 零部件供應(yīng) ⑥ 綜合服務(wù)。 ? 一般依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的以下因素，確定企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者： ? ①市場(chǎng)位置； ? ②市場(chǎng)占有率及其趨勢(shì)； 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? ③盈利； ? ④資金實(shí)力； ? ⑤技術(shù)革新能力； ? ⑥成本狀況； ? ⑦產(chǎn)品質(zhì)量； ? ⑧產(chǎn)品改進(jìn)； ? ⑨產(chǎn)品組合 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? 供給因素分析 ? （ 1）資源供應(yīng)者 ? 資源供應(yīng)者是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的資源的企業(yè)和個(gè)人。 ? ①新競(jìng)爭(zhēng)者的加入威脅； ? ②現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)； ? ③替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壓力； ? ④買(mǎi)方的議價(jià)能力； ? ⑤供應(yīng)者的競(jìng)價(jià)能力。也有些商品的價(jià)格下降，導(dǎo)致銷(xiāo)售額的降低。商品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售是同價(jià)格成反比例的。 ? 主要是指用戶(hù)左右價(jià)格的能力和價(jià)格彈性的大小。 市場(chǎng)活力受多種因素制約，主要因素是購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和替代產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化是確定性的，而替代產(chǎn)品的出現(xiàn)具有不確定性。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? （ 2）市場(chǎng)活力。效用高的商品能滿(mǎn)足消費(fèi)者某種特定需要，價(jià)格又合理。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? （ 1）基本需求與需求偏好。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? （二）微觀環(huán)境因素及其分析 ? 微觀環(huán)境分析的對(duì)象集中在行業(yè)范圍內(nèi)，它主要包括需求、競(jìng)爭(zhēng)、供給、市場(chǎng)參與者和社會(huì)公眾等內(nèi)容分析。許多現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中普遍使用電腦、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率起到了很大的作用。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? （ 2）新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理。 ? 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，可以造就一些新的行業(yè)、新的市場(chǎng)，同時(shí)又使一些舊的行業(yè)與市場(chǎng)走向衰落。 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? 顏色忌諱： ? 日本（綠） ? 巴西（黃） ? 泰國(guó)（紅） ? 比利時(shí)（蘭） 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? 科技環(huán)境因素 ? 二次大戰(zhàn)以后，新科技革命蓬勃興起，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力中最活躍的并對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展起決定性的因素，科技在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)中起著主導(dǎo)作用。先知穆罕默德的追隨者們被描繪成視財(cái)如命、殺戮婦孺的一群惡棍。這部電影究竟拍了什么，為何擁有如此之大的負(fù)能量？ 第二單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ? ，《穆斯林的無(wú)知》從頭至尾都沒(méi)有完整版本放映過(guò)，人們能看到的僅僅是 13分鐘左右的片花。全球各地穆斯林的示威活動(dòng)逐漸蔓延至全球 30多個(gè)國(guó)家，美國(guó)駐利比亞大使還在當(dāng)?shù)氐姆疵揽棺h中被殺。從利比亞到馬來(lái)西亞的 30多個(gè)國(guó)家都有伊斯蘭教徒上街抗議、示威，甚至砸燒美國(guó)在當(dāng)?shù)氐耐饨粰C(jī)構(gòu)。如果你用左手給他一支筆簽合同，他會(huì)拒絕在合同上簽字。 ? 在伊斯蘭教的國(guó)家里，用左手給人東西是不禮貌的。而美國(guó)人則直截了當(dāng)。相反，北美洲人在談生意時(shí)總喜歡與對(duì)方保持一臂的距離。 ? 意大利小孩喜歡將巧克力糖塊夾在兩片面包中當(dāng)點(diǎn)心吃。 ? 德國(guó)人和法國(guó)人比意大利人吃的意大利面條
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