【正文】 標(biāo)人 (1)標(biāo)書(shū)副本 (2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (3)評(píng)分表 (4)評(píng)標(biāo)報(bào)告書(shū) 3/9/2023 59 （十二）發(fā)放中標(biāo)通知 (1)招標(biāo)人 (2)投標(biāo)人 (1)中標(biāo)通知書(shū) (2)投標(biāo)文件 （十三）簽署合同 (1)招標(biāo)人 (2)投標(biāo)人 (1)書(shū)面合同 (2)招標(biāo)文件 (3)投標(biāo)文件 3/9/2023 60 第八章 物業(yè)管理招標(biāo)常用文件 第一節(jié) 招標(biāo)公告和邀請(qǐng)書(shū) 第二節(jié) 招標(biāo)文件 3/9/2023 61 第一節(jié) 招標(biāo)公告和邀請(qǐng)書(shū) 一 、 主要內(nèi)容 （一）招標(biāo)人的名稱和地址 （ 二 ） 招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì) （ 三 ） 數(shù)量 （ 四 ） 實(shí)施地點(diǎn)和時(shí)間 （ 五 ） 投標(biāo)截止日 （ 六 ） 獲取招標(biāo)文件的辦法 （ 七 ） 招標(biāo)人聯(lián)系辦法 二 、 參考文本 （ 一 ） 招標(biāo)公告 （二）招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū) 3/9/2023 62 第二節(jié) 招標(biāo)文件 一 、 招標(biāo)文件的作用 （ 一 ） 確定權(quán)利義務(wù)關(guān)系 （ 二 ） 投標(biāo)的依據(jù) （ 三 ） 簽訂合同的基礎(chǔ) 二 、 招標(biāo)文件的內(nèi)容 （一）招標(biāo)人及招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 招標(biāo)人名稱 招標(biāo)地址 聯(lián)系方式 3/9/2023 63 （二）招標(biāo)項(xiàng)目基本情況介紹 3/9/2023 64 （ 三 ） 技術(shù)要求 ， 服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)由投標(biāo)人確定 ， 服務(wù)指標(biāo)由投標(biāo)人確定 標(biāo)準(zhǔn) 3/9/2023 65 （ 四 ） 對(duì)投標(biāo)人的要求 （ 五 ） 投標(biāo)文件的編制要求 3/9/2023 66 （ 六 ） 投標(biāo)須知 （ 見(jiàn)表 8— 10） 3/9/2023 67 （ 七 ） 評(píng)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法 （ 八 ） 提供服務(wù)的時(shí)間 （ 九 ） 投標(biāo)人應(yīng)提供的證明 （ 十 ） 履約保證金 3/9/2023 68 （ 十一 ） 提交投標(biāo)文件的方式 、 地點(diǎn)和截止時(shí)間 （ 十二 ） 開(kāi)標(biāo) 、 評(píng)標(biāo)和決標(biāo)的日程安排 （ 十三 ） 主要合同條款 3/9/2023 69 第九章 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷 第一節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn) 第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查分析 第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 第五節(jié) 練好內(nèi)功打造市場(chǎng)名牌產(chǎn)品 3/9/2023 70 第一節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn) 一、避免了對(duì)物流的研究 二、增加了勞動(dòng)力應(yīng)急調(diào)度的研究 三、利用介質(zhì)反應(yīng)質(zhì)量（增加對(duì)服務(wù)標(biāo)的的研究） 3/9/2023 71 比較內(nèi)容 物 業(yè) 管 理 市 場(chǎng) 其 他 商 品 市 場(chǎng) 商品運(yùn)輸 無(wú) 有 生產(chǎn)者 有 無(wú) 服務(wù)標(biāo)的 有 無(wú) 3/9/2023 72 第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查分析 一、物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查 （一）調(diào)查內(nèi)容 市場(chǎng)需求狀況 市場(chǎng)供給能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 其他不可控因素 （二）調(diào)查方法 （三）調(diào)查技術(shù) 第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查分析 3/9/2023 73 二、物業(yè)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè) （一）意義（二）預(yù)測(cè)方法 三、物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 （一）把握市場(chǎng)動(dòng)向 （二）掌握企業(yè)接管物業(yè)條件的變化 3/9/2023 74 第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 一、概念 二、市場(chǎng)細(xì)分方法 三、物業(yè)管理市場(chǎng)細(xì)分 3/9/2023 75 第四節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 一、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式 二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的方法 （一）市場(chǎng)機(jī)會(huì)指數(shù)法 （二）市場(chǎng)選擇指數(shù)法 （三）市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)指數(shù)法 3/9/2023 76 三、物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)定位 （一）物業(yè)管理市場(chǎng)定位概念 （二）物業(yè)管理市場(chǎng)定位方法 企業(yè)及其產(chǎn)品標(biāo)志 利用介質(zhì)定位 利用生產(chǎn)過(guò)程彰顯個(gè)性 3/9/2023 77 第五節(jié) 練好內(nèi)功打造市場(chǎng)名牌產(chǎn)品 一、人力資源的開(kāi)發(fā)利用 二、質(zhì)量保證體系的建立 三、專業(yè)技術(shù)研究 3/9/2023 78 第十章 物業(yè)管理投標(biāo) 第一節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)人 第二節(jié) 投標(biāo)目的 第三節(jié) 投標(biāo)程序 第四節(jié) 投標(biāo)決策 第五節(jié) 投標(biāo)宣講和答辯 第六節(jié) 奪標(biāo)策略 3/9/2023 79 第一節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)人 一 、 基本概念 ? （一）物業(yè)管理投標(biāo) ? 物業(yè)管理投標(biāo)是指物業(yè)管理企業(yè)或有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的專項(xiàng)服務(wù)企業(yè)，向招標(biāo)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)提交依照招標(biāo)文件編制的投標(biāo)文件，以期獲得該物業(yè)管理項(xiàng)目的行為。 3/9/2023 23 第六節(jié) 受載體的牽制 一 、 在供求關(guān)系方面 二 、 在商品的質(zhì)量和成本關(guān)系上 三 、 服務(wù)特點(diǎn)方面 3/9/2023 24 第七節(jié) 不同市場(chǎng)的比較 一、不同市場(chǎng)供求關(guān)系比較 各類市場(chǎng) 比較內(nèi)容 普通商品市場(chǎng) 沒(méi)有特定的供給者和特定的需求者 物業(yè)市場(chǎng) 需求主體眾多 ， 供給者 （ 產(chǎn)權(quán)人 ） 是唯一的 物業(yè)管理市場(chǎng) 需求主體 （ 自治組織 ） 是唯一的 ， 供給者眾多的 3/9/2023 25 二、與其他市場(chǎng)運(yùn)行方式的比較 物業(yè)管理市場(chǎng) 物 業(yè) 市 場(chǎng) 其它商品市場(chǎng) 固定交易場(chǎng)所 無(wú) 無(wú) 有 確定交換關(guān)系的時(shí)間 交換之前 交換行為發(fā)生 交換行為發(fā)生 交換與消費(fèi)的關(guān)系 邊交換邊消費(fèi) 先交換后消費(fèi) 先交換后消費(fèi) 3/9/2023 26 第四章 物業(yè)管理市場(chǎng)主體 第一節(jié) 供給主體 第二節(jié) 需求主體 第三節(jié) 協(xié)調(diào)主體 第四節(jié) 非市場(chǎng)行為主體 3/9/2023 27 物業(yè)管理企業(yè) 專項(xiàng)服務(wù)公司 壟斷性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 供給主體 服務(wù)人員 咨詢機(jī)構(gòu) 業(yè)主 使用人 主體 需求主體 業(yè)主的自治組織 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商（原始業(yè)主） 行政主管機(jī)構(gòu)