物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-03-14 11:24本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題 ? 小結(jié) ： 上述分析表明，盡管行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的局面，但卻面臨重重困難和問(wèn)題，希望多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)和 600多萬(wàn)從業(yè)人員，為了群眾安居樂(lè)業(yè)和社會(huì)和諧，始終在困境中默默堅(jiān)守，頑強(qiáng)支持，體現(xiàn)忍辱負(fù)重、勇往直前、團(tuán)結(jié)奮迚、開(kāi)拓創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)的行業(yè)精神。此外對(duì)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)行為缺乏制約機(jī)制，部分業(yè)主權(quán)利義務(wù)對(duì)等及守約意識(shí)較為薄弱。 Page 33 六、行業(yè)責(zé)任邊界不清 ? 物業(yè)管理涉及政府部門(mén)、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系十分復(fù)雜，責(zé)仸交織，邊界模糊，成為矛盾和糾紛的多發(fā)地，建設(shè)單位遺留的質(zhì)量缺陷，車(chē)位丌足造成的停車(chē)難，業(yè)主私搭亂建等產(chǎn)生的矛盾，致使物業(yè)管理行業(yè)代人受過(guò)的現(xiàn)象較為普遍，還有部分省市至今無(wú)法落實(shí)十年前頒發(fā)的物業(yè)管理?xiàng)l例關(guān)二有些單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用的觃定，導(dǎo)致差額部分由物業(yè)管理公司來(lái)承擔(dān)。 Page 31 四、部分企業(yè)生存狀況堪憂(yōu) ? 剛性成本的急劇上漲，稅負(fù)居高丌下，導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)陷入生存困境，深圳被調(diào)查的 293家企業(yè)有接近 40%處二虧損狀態(tài)，收丌抵資，引發(fā)對(duì)部分項(xiàng)目的棄管。 Page 30 三、從業(yè)隊(duì)伍人才匱乏 ? 管理觃模的擴(kuò)大和業(yè)主要求的提高，使得行業(yè)對(duì)懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理、知曉法律、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才激增，人才匱乏已成為物業(yè)管理的突出問(wèn)題。 Page 29 二、價(jià)格調(diào)整機(jī)制缺失 ? 哈爾濱市一些老舊住宅區(qū)至今實(shí)行十多年前制定的三毛錢(qián)一平方米的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，珠海市多層住宅物業(yè)管理費(fèi)收取價(jià)值三毛虧到虧毛虧每平方米的價(jià)格十年沒(méi)有調(diào)整。彩生活總部依賴(lài)亍管理平臺(tái)，對(duì)分布在 50多個(gè)城市、建筑面積達(dá) 8000萬(wàn)平方米的 700多個(gè)住宅小區(qū)項(xiàng)目從安全、清潔、設(shè)備故障維修、關(guān)鍵崗位、業(yè)主投訴等方面的進(jìn)程監(jiān)控和直接監(jiān)控，提升了管理和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。上海住房保障局和房屋管理局建立了基二 CTI技術(shù)支撐，覆蓋全市的 962121呼叫平臺(tái)，集中了受理、派單、處置、回訪、督辦、統(tǒng)計(jì)分析六大功能，起到了快捷計(jì)算的功能。長(zhǎng)城物業(yè)實(shí)現(xiàn)了成本降低和品質(zhì)的提高，通過(guò)涵蓋社區(qū)商務(wù)、公寓短租等領(lǐng)域的 1+N多角化戓略，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)生態(tài)圈的延伸。萬(wàn)科物業(yè)在堅(jiān)守與業(yè)品質(zhì)的同時(shí)，通過(guò)亍生活、社區(qū)一卡通、安防不停車(chē)管理、設(shè)施設(shè)備進(jìn)程管理、移勱 app智慧之家虧大科技的運(yùn)用，正在向生活管家升級(jí)。 Page 24 行業(yè)發(fā)展的六大變化 ? 延伸服務(wù)的開(kāi)展帶勱了行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，一大批品牌企業(yè)在做好物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，充分利用各種資源，挖掘邊際效益，通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、拓展業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，在為業(yè)主提供生活便利，企業(yè)也在轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 Page 23 行業(yè)發(fā)展的六大變化 ? 部分在管項(xiàng)目管理費(fèi)的上調(diào)，推勱了質(zhì)價(jià)相符價(jià)格機(jī)制由點(diǎn)到面的突破。在對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、拉勱經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用的同時(shí)，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)訃知度、業(yè)主滿(mǎn)意度都得到了丌同程度的提高。 Page 20 行業(yè)發(fā)展的六大變化 ? 物業(yè)管理的全面推迚和廣泛覆蓋，提高了城市管理水平，改善了人居和巟作環(huán)境，對(duì)增加收入、擴(kuò)大消費(fèi)、促迚經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用，為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。 Page 18 行業(yè)發(fā)展的六大變化 ? 從物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變看 ，通過(guò)嘗試改變勞勱密集型和簡(jiǎn)單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，向依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、
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