第12章-業(yè)績評價(jià)與激勵(lì)-文庫吧資料
2025-02-09 10:15本頁面
【正文】 平衡記分卡 (BSC)用一套與戰(zhàn)略相關(guān)的多層次指標(biāo)來綜合、及時(shí)地評價(jià)企業(yè)業(yè)績。 以兩種標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合來確立管理者業(yè)績評價(jià)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠更準(zhǔn)確地反映剔除不可控因素后的企業(yè)管理者對企業(yè)業(yè)績所作的貢獻(xiàn)。 同時(shí)以絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行業(yè)績評價(jià)，可以取長補(bǔ)短，更準(zhǔn)確地評價(jià)企業(yè)管理者的業(yè)績。具體做法是通過與以下三項(xiàng)進(jìn)行比較，即（ 1）九家與匯豐地位相若的銀行；（ 2）美國、英國、歐洲大陸及遠(yuǎn)東區(qū)（但不包括上述第一項(xiàng)的銀行）的最大五家銀行；（ 3）摩根斯坦利資金國際編制的世界指數(shù)所包羅的銀行，但不包括上述第一及第二項(xiàng)的銀行。同時(shí)也采用了相對標(biāo)準(zhǔn)，考慮地位相若的同業(yè)股份市值平均上升水平。匯豐預(yù)先制訂的目標(biāo)是在五年內(nèi)使股東回報(bào)最少上升一倍，這是一種預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，是絕對標(biāo)準(zhǔn)。 比如可以同時(shí)以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)和競爭對手標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)既可用于財(cái)務(wù)評價(jià)也可用于非財(cái)務(wù)評價(jià) ，特別是在非財(cái)務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定中能更好地促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)差異 ， 判斷自身競爭優(yōu)勢與劣勢 。 它是以一定時(shí)期一定范圍內(nèi)的同類企業(yè)作為樣本，采用一定的方法，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測算而得出的平均值，比公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)更接近企業(yè)的實(shí)際情況，一個(gè)行業(yè)往往有相似的經(jīng)營環(huán)境，具有較強(qiáng)的可比性。但公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)只能提供一個(gè)大致的范圍，并沒有考慮不同國家、不同行業(yè)的差異，作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)顯然不合適。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)主觀性較大，人為因素較強(qiáng)，但如果預(yù)算是建立在對未來的合理預(yù)期上，制定得科學(xué)合理的話，應(yīng)該是一種好的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)有很強(qiáng)的激勵(lì)效果。 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是指以事先制定的年度計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 歷史標(biāo)準(zhǔn) 歷史標(biāo)準(zhǔn)是以企業(yè)的前一年度或前幾個(gè)年度的平均值或最佳值作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以確定當(dāng)前年度的業(yè)績。 一方面這需要企業(yè)管理當(dāng)局要注意收集和整理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的非財(cái)務(wù)信息 另一方面如何把非財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善值進(jìn)行定量的計(jì)量或如何尋找到非財(cái)務(wù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)系，用財(cái)務(wù)指標(biāo)來間接的衡量非財(cái)務(wù)指標(biāo)，是將非財(cái)務(wù)指標(biāo)成功引入業(yè)績評價(jià)的關(guān)鍵。 從時(shí)間來看，非財(cái)務(wù)指標(biāo)更多地著眼于未來的發(fā)展，比如企業(yè)增加技術(shù)開發(fā)費(fèi)用，在短期內(nèi)會(huì)影響企業(yè)的盈利性，但是從長遠(yuǎn)來看，這項(xiàng)決策將有利于企業(yè)未來的發(fā)展，只有通過非財(cái)務(wù)方面的計(jì)量才能準(zhǔn)確地衡量這種趨勢。 財(cái)務(wù)指標(biāo)受會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量等方面的限制，對管理者的許多工作無法衡量，如管理者在創(chuàng)造和諧的員工關(guān)系，良好的顧客關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，建立快速、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)等方面的努力對于企業(yè)的長期健康發(fā)展有很大幫助，這些因素只能通過一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)來加以衡量。 ? 非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)導(dǎo)致的短期行為 ,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)利益的最大化。 非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1） 更適用于現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境 。 ? （ 2）財(cái)務(wù)指標(biāo)容易被操縱，過分注重企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中的會(huì)計(jì)利潤，使得企業(yè)管理當(dāng)局采用各種方法操縱利潤。 ? 外部指標(biāo)與內(nèi)部指標(biāo)相比更為客觀 ， 它反映外部利益相關(guān)者對企業(yè)的評價(jià) ， 不易受到內(nèi)部人員的控制 ， 但缺陷是外部的利益相關(guān)者不能完全了解企業(yè)的實(shí)際情況 ， 有可能做出錯(cuò)誤的判斷和選擇 。 ? 外部指標(biāo)主要是指外部利益相關(guān)者對企業(yè)的反映和評價(jià)，包括投資者對企業(yè)的反映，對上市公司而言，主要是指股票價(jià)格，另外還有顧客滿意度，社會(huì)的反映等。 ? 多指標(biāo)評價(jià)考慮了企業(yè)經(jīng)營過程中的目標(biāo)多元性，從多個(gè)側(cè)面來考察企業(yè)的業(yè)績和管理者的貢獻(xiàn)，更加綜合地反映經(jīng)營業(yè)績。 在國外 ， 投資報(bào)酬率 （ ROI） 是最常用的單一業(yè)績評價(jià)指標(biāo) ， 而我國上市公司則以凈資產(chǎn)收益率作為單一業(yè)績評價(jià)指標(biāo) 。這幾個(gè)原則中，第一個(gè)原則是最重要的。 ?指標(biāo)體系的構(gòu)建是由評價(jià)目標(biāo)和評價(jià)對象決定的，企業(yè)管理者業(yè)績評價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)該能體現(xiàn)管理者的自身能力和工作的努力程度。 ? 評價(jià)主體 ? 出資人 ? 管理者及職員 ?
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1