第10章、業(yè)績評價-文庫吧資料
2025-01-31 04:04本頁面
【正文】 和平衡記分卡，公司就為所有的部門及員工創(chuàng)造了一個統(tǒng)一的并且可以理解的參考。 Advanced Financial Management 1/22/2023 48 目標： ?財務 — 成本降低，收益翻番，品牌增值 ?客戶 — 建立永久而癡迷的客戶群 ?產(chǎn)品和流程 — 擅長客戶管理和創(chuàng)作大廣告，關(guān)注業(yè)務開發(fā)，全球傳播 ?人力和文化 — “一個團隊，一個夢想”，建立有效的激勵機制 Advanced Financial Management 1/22/2023 49 2023年，卡普蘭、諾頓出版了第二本書《戰(zhàn)略中心型組織》 ,戰(zhàn)略型組織希望雇員能夠?qū)⑺麄兊娜粘Ｐ袨楹蛯崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來。 卡普蘭和諾頓通過這四個關(guān)鍵詞，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。 Advanced Financial Management 1/22/2023 46 最后一個是“行動方案”，行動方案是指為了完成某一項指標的特定目標值，應該采取的行動。 第三個是“目標值”，即這項指標所應該達到的一個度，比如說“每年的銷售收入增長率是 10%”，這是目標值。 第二個是“指標”，即衡量這個目標的指標是什么，目標一定要可衡量。財務指標是戰(zhàn)略執(zhí)行的有形成果，非財務指標是未來財務成果的驅(qū)動因素。 Advanced Financial Management 1/22/2023 42 Advanced Financial Management 1/22/2023 43 卡普蘭和諾頓著述、 1996年出版的《平衡計分卡 ——— 化戰(zhàn)略為行動》是平衡計分卡大廈的奠基石。 Advanced Financial Management 1/22/2023 40 內(nèi)部業(yè)務流程層面： 內(nèi)部業(yè)務流程價值鏈：創(chuàng)新流程（確認市場、開發(fā)產(chǎn)品和服務）、經(jīng)營流程（生產(chǎn)產(chǎn)品和服務、提供產(chǎn)品和服務）、售后服務流程（服務客戶） Advanced Financial Management 1/22/2023 41 學習與成長層面： 人、系統(tǒng)和組織程序 。 形象和聲譽：廣告或高質(zhì)量的服務，創(chuàng)造客戶忠誠度，是無形因素。 目標細分市場提供哪些價值主張。 明確辨別給目標客戶和細分市場帶來的價值主張。 Advanced Financial Management 1/22/2023 38 客戶層面： 客戶群體與細分市場。 Advanced Financial Management 1/22/2023 37 財務層面： 使財務目標與公司的戰(zhàn)略相聯(lián)系。 但在具體工作崗位上，如廚師，應該怎么做，才能實現(xiàn)公司的使命？ Advanced Financial Management 1/22/2023 36 通過平衡計分卡闡述企業(yè)渴望的結(jié)果和這些結(jié)果的驅(qū)動因素，借此凝聚企業(yè)員工的精力、能力和知識來實現(xiàn)。諾頓在研究未來的組織績效評估方法時，敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一企業(yè)管理的重大缺陷，創(chuàng)立了“平衡計分卡”這一全新的衡量方法。 Advanced Financial Management 1/22/2023 30 三、 EVA優(yōu)缺點評價 EVA的優(yōu)點 ? EVA能夠更加真實地反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績 ? EVA指標的設計著眼于長期發(fā)展，而不像凈利潤一樣僅僅是一種短視指標 ? 應用 EVA能夠建立有效的激勵報酬系統(tǒng) ? 將股東財富與企業(yè)決策聯(lián)系在一起 ? 它顯示了一種新型的企業(yè)價值觀 Advanced Financial Management 1/22/2023 31 EVA的缺點 ? 不同規(guī)模企業(yè)之間的 EVA無法進行簡單地比較 ? EVA無法避免財務指標事后反映的缺陷 Advanced Financial Management 1/22/2023 32 四、提高 EVA的途徑 削減成本、降低納稅，在不增加資金的條件下提高稅后凈經(jīng)營利潤 投資于稅后凈經(jīng)營利潤增加額大于資金成本增加額的項目 放棄資金成本節(jié)約超過稅后凈經(jīng)營利潤減少的業(yè)務 調(diào)整公司的資本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)資金成本最小化 Advanced Financial Management 1/22/2023 33 平衡計分卡 一、定義及發(fā)展 20世紀 90年代初期，哈佛商學院管理會計學著名教授羅伯特 Advanced Financial Management 1/22/2023 28 調(diào)整后的計算公式 加權(quán)平均資本成本率＝債務資本成本率債務資本／總市值（ 1－稅率）＋股本資本成本率股本資本／總市值 其中： 債務資本成本率 —— 采用 3— 5年中長期銀行貸款基準利率 股本資本成本率＝無風險收益率＋ β市場風險溢價 Advanced Financial Management 1/22/2023 29 二、 EVA的理論創(chuàng)新 EVA采用經(jīng)濟利潤取代了會計利潤的概念； EVA是包含了風險補償?shù)某~利潤，而非正常利潤。所以調(diào)整方法是：當期及以前各期的商譽攤銷都加回到投入資本，而當期攤銷產(chǎn)生的費用應加回到營業(yè)利潤。確定每期還款中經(jīng)營成本費用和利息支出，分別計入經(jīng)營成本和資本成本。 Advanced Financial Management 1/22/2023 24 （ 6）無報酬要求的資產(chǎn)和非營業(yè)性資產(chǎn) 主要包括在建工程和非營業(yè)性資產(chǎn)，由于其不構(gòu)成營業(yè)價值的創(chuàng)造、不產(chǎn)生收益，從資本總額中扣除。 （ 5）財務費用 對于財務費用中的匯兌損益，是正常營運以外的損失或收益，應從稅后凈利潤中剔除。 調(diào)整方法是：將當期發(fā)生的營業(yè)外收支從稅后凈利潤中剔除，并資本化處理，并考慮以前年度累計資本化的影響，同時調(diào)整對所得稅的影響。如研發(fā)成本、廣告與促銷、員工培訓與開發(fā)。 Advanced Financial Management 1/22/2023 16 稅后凈營業(yè)利潤，其中凈是指對一些會計信息的調(diào)整項目，思騰思特公司認為調(diào)整項目有 164條。 權(quán)益資本的計算主要理論支撐是資本資產(chǎn)定價模型（ CAPM），權(quán)益資本的報酬率是無風險報酬率加上權(quán)益風險報酬。 Advanc
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