華為質(zhì)量回溯-文庫吧資料
2025-01-29 13:17本頁面
【正文】 ? 問題的根因一般情況在 “缺陷的引入點 ” ? 如：產(chǎn)品、流程設(shè)計缺陷、工藝技術(shù)缺陷等等 ? 問題的根因一般情況不會在 “缺陷的控制點 ” ，因為它不是問題發(fā)生的源頭。 開發(fā) 驗證 發(fā)布 生命周期 網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題 （ Beta測試 /入網(wǎng)測試 /設(shè)備安裝運行 /壞件維修） TR4 TR4A TR5 TR6 量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題 試產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題 開發(fā)、測試產(chǎn)品質(zhì)量問題 (單元測試 /SDV/SIT/SVT) 概念 計劃 IPD開發(fā)流程 質(zhì)量回溯 質(zhì)量控制 Page 4 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 目錄 ? 什么是質(zhì)量回溯 ? 根因分析的目的 ? 缺陷的產(chǎn)生和控制 ? 根本原因定義、屬性和分類 ? 根本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實際操作 Page 5 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 質(zhì)量回溯的核心環(huán)節(jié) 根因分析 是質(zhì)量回溯活動核心環(huán)節(jié) 選擇問題 根因分析 改進實施 效果評估 問題標識 問題搜集 根因分析 改進方案 案例宣傳 效果評估 實施改進 標準化 失效模 式庫 流程、技術(shù)改善 Page 6 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 根因分析的目的 ? 根本原因分析是質(zhì)量回溯活動的最核心、最困難的環(huán)節(jié)，只有找到問題的根本原因，才能從根本上對我們的工作進行改進，從而持續(xù)滿足顧客對我們的要求。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Security Level: 質(zhì)量回溯培訓 ? 供應鏈質(zhì)量管理部 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 目錄 ? 什么是質(zhì)量回溯 ? 根因分析的目的 ? 缺陷的產(chǎn)生和控制 ? 根本原因定義、屬性和分類 ? 根本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實際操作 Page 2 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 什么是質(zhì)量回溯 質(zhì)量回溯＝ 根本原因分析與解決 持續(xù)改進 根因分析與解決 CAR: Causal Analysis and Resolusion； 在運營商答標和認證中，叫 “ 根因分析 /持續(xù)改進 ” Page 3 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 質(zhì)量回溯的目的 質(zhì)量控制和質(zhì)量回溯兩者構(gòu)成閉環(huán)。質(zhì)量控制目的是質(zhì)量水平的保持， 質(zhì)量回溯目的是質(zhì)量水平的提高。 ? 根本原因分析正確，才能保證歷史經(jīng)驗和數(shù)據(jù)的正確積累，才能真正推動和指導管理和流程的改善。只有當 “缺陷的引入點 ”質(zhì)量無法控制或在能力范圍之外時，必須依賴控制點來進行約束，這時 “缺陷的控制點 ”才會構(gòu)成問題的根因 ? 如來料問題：來料質(zhì)量問題我司內(nèi)部是無法
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