物業(yè)員工儀容儀表及禮儀(修改)-文庫吧資料
2025-01-29 02:05本頁面
【正文】 遞接物品的規(guī)范： 雙手為宜 。 離位時 ， 要將座椅輕輕抬起至原位 ， 忌拖或推椅子 。 兩手可平放在兩腿上 ， 忌插入腿間 ，托腮或玩弄任何物品 。 不良站姿： 身軀歪斜 、 彎腰駝背 、 趴伏倚靠雙腿交叉 、 手位不當雙手插袋 、 渾身亂動等 。 雙腳可以在以一條腿為重心的前提下 ， 稍許叉開的正確站姿 。 男性： 可以將雙手相握 、 疊放于腹前 ， 或者相握于身后 。 d. 也就是與別人談話時，眼睛要注視對方的時間是談話時間的 2/3。 b. 如果 10分鐘至 20分鐘之間，說明他對你是友好的。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。 目光的“許可空間”：上至額頭，下至上衣第二粒紐扣 （胸以上） 直盯對方是失禮行為。忌左顧右盼，心不在焉。忌講 粗話 、臟話、怪話、廢話、口頭禪、網(wǎng)絡(luò)用語。 （三）語氣正確： 服務(wù)人員在與服務(wù)對象口頭交談時，一定要在自己的語氣上表現(xiàn)出熱情、親切、和藹和 耐心 ,忌 語氣急躁、生硬和怠慢。 （ 二 ） 語調(diào)柔和： 語調(diào) ， 一般指人們說話時的具體腔調(diào) 。保持微笑，適時微笑。忌左顧右盼，心不在焉。素養(yǎng)和氣質(zhì)主導(dǎo)著你的魅力。在夏季女性穿短裙上崗時，需著完好 的膚色長統(tǒng)襪 ，忌穿短統(tǒng)襪或已破損的襪子。 （四）腳部規(guī)范： 男性： 需穿著黑色工作皮鞋并保持鞋面整潔、無污物、無灰塵，定期擦鞋油。 員工面部、手部、腳部規(guī)范 （ 三 ） 手部規(guī)范： 不蓄長指甲 ， 不涂抹彩色指甲油 ， 不佩帶過分夸張的飾品 。 （ 二 ） 口腔規(guī)范： 保持口腔衛(wèi)生，忌食氣味過于刺鼻的食物，如蒜、韭菜等。 女性： 需 “ 淡妝上崗 ” 擦適當?shù)姆鄣?， 注意眉毛 、 眼影 、 眼線 、睫毛膏 、 腮紅 、 口紅的修飾 。 發(fā)長不過肩 ， 上崗前需將長發(fā)束起 ， 忌披散 。 保持發(fā)型的長短適中 ， 前發(fā)不覆額頭 、 側(cè)發(fā)不掩耳 、 后發(fā)不觸領(lǐng) 。 ? 襯衫下擺 不得外露 ，應(yīng)束于褲內(nèi)；襯衫口袋里不允許插筆等物品； 內(nèi)衣領(lǐng)不得高于襯衫領(lǐng)口 ； ? 皮帶應(yīng)選用黑色，皮帶上 除對講機 可以懸掛外，不允許懸掛其他物品 ； ? 員工應(yīng)穿 黑色皮鞋 ，并保持鞋面光亮；領(lǐng)帶 /領(lǐng)結(jié)要打飽滿、端正頂緊領(lǐng)口 ； ? 男員工襪子以深色為宜；女 員工夏季襪子 以肉色為宜，著裙裝時不應(yīng)穿 帶有花紋 的長筒絲襪； ? 如新進員工公司 暫無安排制服，則男員工必須打領(lǐng)帶及穿西服 /襯衫；女員工需穿著正規(guī)，不得著牛仔服系列、背心 /吊帶背心休
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