禮儀培訓(xùn)之儀容儀表-文庫吧資料
2025-01-18 08:36本頁面
【正文】 灰塵，忌穿著破損鞋子上崗。 ：選牛皮、羊皮材質(zhì)，禁選珍稀動(dòng)物皮材質(zhì)、禁革質(zhì)、漆皮材質(zhì)。 口 袋 一、皮鞋 （一）視覺規(guī)范 ：黑色立跟皮鞋，禁夸張、悖逆職業(yè)審美的鞋子，禁漏腳趾 、 腳 后跟。 （三）材質(zhì)：絲襪。 口 袋 一、視覺規(guī)范 （一）款式：中長款絲襪，襪筒高度在腳踝上方 6cm。 服 裝 褲腿距離腳面距離 2cm 一、視覺規(guī)范 （一）整體結(jié)構(gòu) （二）感官規(guī)范：完好、平整、潔凈 。 （七）工裝更換完畢后應(yīng)該進(jìn)行懸掛，忌止出現(xiàn)疊放現(xiàn)象。 （四）褲管：整潔、平整、無污漬，忌出現(xiàn)褶皺及拖地現(xiàn)象； （五）褲線：居中、熨燙筆直，忌出現(xiàn)兩條線或者多條線的現(xiàn)象 。 （二）拉鏈：閉合、無損壞，忌出現(xiàn)脫牙現(xiàn)象。 （七）除在崗期間禁著工裝外出。 （四） 扣子：完好統(tǒng)一，無缺失 ；如有扣子缺失現(xiàn)象，應(yīng)到制服房領(lǐng)取同 種類型及顏色的紐扣進(jìn)行更換，若無同種類型的，則應(yīng)選擇顏色、型號(hào)大 小相類似的紐扣進(jìn)行更換。 （二）袖口：袖口干凈，內(nèi)衣不外露，禁衣袖卷起。 （二）換季之后及時(shí)交由制服房統(tǒng)一存放。 冬裝：每三天清洗一次，遇有下雨天 及重要接待的情況下每天進(jìn)行清洗及更換。 二、穿著要求 穿著時(shí)間：員工上崗期間 穿著地點(diǎn)：酒店內(nèi)工作區(qū)域 三、清潔規(guī)范 （一）日常清理：每日除塵；毛絮、污漬等特殊情況及時(shí)清理。 服 飾 規(guī) 范 綜述：在崗時(shí)須著集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)的服務(wù)上裝。 掌握微笑的基本要領(lǐng)，使之規(guī)范化 ? 微笑的基本要領(lǐng)是： ? 放松面部表情肌肉，嘴角兩端微微向上翹起，讓嘴唇略成弧形，露出 6~8顆牙齒，不發(fā)出聲音，輕輕一笑。 ?我們在工作中如果養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣，對同事，對顧客來說都是美好的。 三、禁忌 禁止在崗期間出現(xiàn)不屑、厭煩的表情。 傾聽時(shí)，目光專注，適時(shí)回應(yīng)、交流。 標(biāo)準(zhǔn)：迎賓時(shí)，三米之內(nèi)目光真誠的注視對方，以示期盼。圖示 標(biāo)準(zhǔn)：兩頰放松，嘴唇微合，面部兩側(cè)笑股收縮上提，帶動(dòng)兩側(cè)，以 露不到半牙為宜。 五、肢體： 每天上崗時(shí)沐浴。 三、腋下： 無異味。 （二）使用薄荷香型洗發(fā)露。 三、衛(wèi)生 每天上崗前沐浴，使用海洋型，森林型的沐浴露。 （三）無皮膚性傳染疾病。 肢 體 一、健康 （一）無影響正常職業(yè)活動(dòng)的肢體殘障。 三、健康 在崗時(shí)腳部不得有異味。 腳 部 一、修剪 要求每周修剪。 五、衛(wèi)生 （一）隨時(shí)保持手部清潔；無污跡，修剪及時(shí)、整齊，不留長指甲。 （二）無明顯瘢痕、斑痕、疤痕。 （三）上崗禁佩戴除婚戒以外的戒指。手表款式為商務(wù)款；表盤尺寸不可超過 3cm。 三、修飾
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