物業(yè)員工儀容儀表及禮儀(修改)(已修改)
2025-02-02 02:05 本頁(yè)面
【正文】 Accelerating success. 物業(yè)員工儀容儀表、接待禮儀 培訓(xùn)目標(biāo) ? 了解掌握公司對(duì)員工儀容儀表的規(guī)范與要求 ? 提升員工職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) ? 樹(shù)立良好公司服務(wù)形象 第一章 物業(yè)中心員工儀容儀表規(guī)范 第一節(jié) 著裝要求 第二節(jié) 發(fā)型要求 第三節(jié) 員工面部、手部、腳部規(guī)范 第二章 物業(yè)中心員工語(yǔ)言及形體規(guī)范 第一節(jié) 聲調(diào)信息 第二節(jié) 視覺(jué)信息 第三節(jié) 姿態(tài)信息 第 四節(jié) 接待禮儀 第五節(jié) 電話接聽(tīng)規(guī)范 培訓(xùn)內(nèi)容 第一章 物業(yè)中心員工儀容儀表規(guī)范 第一節(jié) 著裝要求 作為一名物業(yè)服務(wù)人員 ， 每天都將面對(duì)不同的客戶 ， 維持本人良好的儀表儀容有助于維護(hù)公司的形象和聲譽(yù) ， 同時(shí)能增強(qiáng)自身在接待客戶時(shí)的自信 。 。 著裝要求 著裝要求 ? 上崗前須穿戴公司統(tǒng)一的服飾見(jiàn) (圖 2)，佩帶公司胸牌。工作服要整潔，紐扣要齊全，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖，褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。 ? 襯衫下擺 不得外露 ，應(yīng)束于褲內(nèi)；襯衫口袋里不允許插筆等物品； 內(nèi)衣領(lǐng)不得高于襯衫領(lǐng)口 ； ? 皮帶應(yīng)選用黑色，皮帶上 除對(duì)講機(jī) 可以懸掛外，不允許懸掛其他物品 ； ? 員工應(yīng)穿 黑色皮鞋 ，并保持鞋面光亮；領(lǐng)帶 /領(lǐng)結(jié)要打飽滿、端正頂緊領(lǐng)口 ； ? 男員工襪子以深色為宜；女 員工夏季襪子 以肉色為宜，著裙裝時(shí)不應(yīng)穿 帶有花紋 的長(zhǎng)筒絲襪； ? 如新進(jìn)員工公司 暫無(wú)安排制服，則男員工必須打領(lǐng)帶及穿西服 /襯衫；女員工需穿著正規(guī)，不得著牛仔服系列、背心 /吊帶背心休閑裝等 。 圖 1 圖 2（全身） 著裝要求（女式客服） 著裝 要求（女士客服、 行政 ） 著裝規(guī)范（男式客服、行政） 著裝要求（男式工程） 著裝要求（安保） 著裝要求 男式保安（春 /秋裝） 著裝要求（男式保安服冬裝） 著裝要求（男保安服風(fēng)衣） 第二節(jié) 發(fā)型要求 男性： 確保頭發(fā)整潔 、 無(wú)異味 ， 不染彩發(fā) ， 如金 、 灰 、 紅 等顏色 。 保持發(fā)型的長(zhǎng)短適中 ， 前發(fā)不覆額頭 、 側(cè)發(fā)不掩耳 、 后發(fā)不觸領(lǐng) 。 女性： 確保頭發(fā)整潔 、 無(wú)異味 ， 不染彩發(fā) ， 如金 、 灰 、 紅等顏色 。 發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩 ， 上崗前需將長(zhǎng)發(fā)束起 ， 忌披散 。 見(jiàn) (圖 圖 4) 發(fā)型要求
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