物業(yè)員工儀容儀表及禮儀(修改)-wenkub
2023-02-13 02:05:34 本頁面
【正文】 員工面部 、 手部 、 腳部規(guī)范 （ 一 ） 面部規(guī)范： 男性： 上崗前保持面部整潔 、 無油膩 、 無胡須 、 無 鬢角 、 無過長的鼻毛 。 圖 1 圖 2（全身） 著裝要求（女式客服） 著裝 要求（女士客服、 行政 ） 著裝規(guī)范（男式客服、行政） 著裝要求（男式工程） 著裝要求（安保） 著裝要求 男式保安（春 /秋裝） 著裝要求（男式保安服冬裝） 著裝要求（男保安服風衣） 第二節(jié) 發(fā)型要求 男性： 確保頭發(fā)整潔 、 無異味 ， 不染彩發(fā) ， 如金 、 灰 、 紅 等顏色 。 。 著裝要求 著裝要求 ? 上崗前須穿戴公司統(tǒng)一的服飾見 (圖 2)，佩帶公司胸牌。 保持發(fā)型的長短適中 ， 前發(fā)不覆額頭 、 側(cè)發(fā)不掩耳 、 后發(fā)不觸領(lǐng) 。 女性： 需 “ 淡妝上崗 ” 擦適當?shù)姆鄣?， 注意眉毛 、 眼影 、 眼線 、睫毛膏 、 腮紅 、 口紅的修飾 。 員工面部、手部、腳部規(guī)范 （ 三 ） 手部規(guī)范： 不蓄長指甲 ， 不涂抹彩色指甲油 ， 不佩帶過分夸張的飾品 。在夏季女性穿短裙上崗時，需著完好 的膚色長統(tǒng)襪 ，忌穿短統(tǒng)襪或已破損的襪子。忌左顧右盼，心不在焉。 （ 二 ） 語調(diào)柔和： 語調(diào) ， 一般指人們說話時的具體腔調(diào) 。忌講 粗話 、臟話、怪話、廢話、口頭禪、網(wǎng)絡(luò)用語。 目光的“許可空間”：上至額頭，下至上衣第二粒紐扣 （胸以上） 直盯對方是失禮行為。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。 d. 也就是與別人談話時，眼睛要注視對方的時間是談話時間的 2/3。 雙腳可以在以一條腿為重心的前提下 ， 稍許叉開的正確站姿 。 兩手可平放在兩腿上 ， 忌插入腿間 ，托腮或玩弄任何物品 。 遞接物品的規(guī)范： 雙手為宜 。 宜直接交到對方手中 ， 而不要將所遞之物放在別處 ， 應(yīng)主動上前 ， 在遞物時 ， 起身站立 。一定要用雙手或右手接拿并起身而立，主動走近對方。 鞠躬時必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。遇拐彎或臺階處，要回頭向客人示意說“請當心”。 姿態(tài) （ 三 ） 表情神態(tài)： ? 表情謙恭、友好、適時真誠。雙眼微微瞇起，目光坦誠，直視對方。 ? 遵從“尊者有了解對方的優(yōu)先權(quán)”原則 ? 電梯：旋轉(zhuǎn)電梯 自動門（ 客戶前，自己后）
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