【正文】 u《 Z理論 —— 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 (威廉 .大內(nèi)， 1981)u《企業(yè)文化 —— 企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 》(迪爾和肯尼迪， 1982)u《美國精神》（勞倫斯 .米勒著， 1984）和《追求卓越》 (又譯《 成功之路》 ，彼得斯和沃特曼， 1982)第一重奏： 《 日本的管理藝術(shù) 》? 哈佛大學(xué)阿索斯和斯坦福大學(xué)帕斯卡爾比較美國國際電話電報(bào)公司 和 日本的松下公司共同點(diǎn) ：相類似的戰(zhàn)略 相同的矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 相同的制度區(qū) 別： 管理作風(fēng)、人事政策、精神和價(jià)值觀剖析美國管理錯(cuò)誤的里程碑?本書引用著名管理學(xué)家彼得 .德魯克觀點(diǎn)：企業(yè)管理不僅是一門學(xué)科，還應(yīng)該是一種 文化 ，既有自己的價(jià)值觀、信念、工具和語言的一種文化。它的形成是以下列幾部著作的誕生為其標(biāo)志。 —— 清朝 《 解人頤 》思考： 高薪 = 高興？ 安居是否就樂業(yè)？三、管理理論叢林時(shí)代? 美管理學(xué)家孔茨將管理理論叢林階段主要學(xué)派劃分為 ：216。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。槽頭扣了螺和馬，嘆無官職被人欺。取得美妻生下子，恨無田地少根基。生 理安 全社 交尊 重實(shí) 現(xiàn)自我價(jià)值成功者人通普馬斯洛需要層次論物質(zhì)需要精神需要與需求層次相對應(yīng)的激勵(lì)手段、管理策略終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。主要理論： 需要層次論， 1943。④ 大多數(shù)人都具有一定的想象力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力⑤ 在現(xiàn)代社會，人的智慧和潛能只部分得到了發(fā)揮 思考：持 “Y理論 ”的管理者，在管理實(shí)踐中會采取何種管理方式？—— 提高員工的滿足度，使員工參與企業(yè)的管理與決策，調(diào)動其工作積極性，充分發(fā)揮員工的潛力和創(chuàng)造力 ?！?Y理論 ① 一般人天生并非好逸惡勞，工作中體力和智力的消耗就像游戲和休息一樣自然，人們對工作的喜惡取決于他們對工作帶來的 滿足 和對懲罰的 理解 ； ② 外來的控制與懲罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法。 比較寬容的管理者則采用軟硬兼施的辦法，即 “溫和的講話，但手中拿著大棒 ”。216。216。評價(jià) ： 提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高工人在安全方面、歸屬感方面、友誼方面的需求的滿足程度。一般說來，管理人員的邏輯多為效率邏輯，而感情邏輯可以認(rèn)為是工人的邏輯。非正式組織形成的原因很多，有地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、親戚朋友關(guān)系、工作關(guān)系等。 人是社會動物，在企業(yè)的共同工作中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體。 工人不是單純追求金錢收入的，還有社會方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。同時(shí)，加強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系。? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果： – 產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多– 而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量 原因解釋? 這個(gè)班組為了 維護(hù)他們?nèi)后w的利益 ，自發(fā)地形成了一些 規(guī)范 ? 這一 試驗(yàn)表明， 為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)： 選擇 14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說（ 1） 霍桑實(shí)驗(yàn)的背景? 霍桑 :美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名 ? 實(shí)驗(yàn)時(shí)間 ： 19241932年 ? 實(shí)驗(yàn)起因 ： 霍桑實(shí)驗(yàn)的工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。麥格雷戈的 X理論與 Y理論216。216。 有學(xué)者也將其稱為后古典管理理論的一個(gè)重要階段 。開始從心理學(xué)、生理學(xué)、社會學(xué)等方面開始研究人的問題。激起了工人的強(qiáng)烈不滿。二、行為科學(xué)時(shí)代【背景】 以科學(xué)管理理論和一般管理理論的廣泛流傳和實(shí)際應(yīng)用，極大提高了效率。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。 第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。英國著名歷史學(xué)家 諾斯古德 ? 帕金森 通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。216。最有效的組織形式是機(jī)械式的。主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管。 韋 伯的理想的行政 組織 理 論管理思想：216。代表人物：韋伯216。 法約爾管理理論的不足： 管理原則過于僵硬，以致于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法遵守； 忽視對 “人性 ”的研究，仍將人視為 “經(jīng)濟(jì)人 ”、 “機(jī)器人 ”； 過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的管理，忽視外界環(huán)境對管理的影響。 法約爾強(qiáng)調(diào)管理的一般性，使得他的理論適用于許多領(lǐng)域，是一般管理理論的創(chuàng)始人。 管理的基本職能： 計(jì)劃、組織、 指揮 、協(xié)調(diào)和控制167。 企業(yè)的經(jīng)營活動： 技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)和管理活動。代表作： 《工業(yè)管理和一般管理》216。? 法約爾跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同 ，泰勒是從 “車床前的工人 ”開始而逐步向上發(fā)展， 理論適用于企業(yè) ；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任 管理人員， 其中在總經(jīng)理的位置上一干就是 30年，他是從 “辦公桌前的總經(jīng)理 ” 開始而向下發(fā)展， 理論適用于各種組織 。② 科學(xué)管理理論術(shù)語 “機(jī)械模式 ”的理論。 實(shí)行 “例外原則 ”167。 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制： 督促和鼓勵(lì)作用167。167。167。 泰勒的主要觀點(diǎn)：167。 “胡蘿卜 +大棒 ”（馬戲團(tuán)行為）的管理方式。人天生厭惡勞動，不愿負(fù)責(zé)任。 1911年，他發(fā)表了代表作 《科學(xué)管理的原理和方法》。從一名普通工人開始，泰勒升為職員，后又升為車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理； 1884年，因?yàn)樗跇I(yè)余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上獲得了機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位，他被升為總工程師。 1875年，泰勒離開哈佛大學(xué)到費(fèi)城的恩普利斯水壓工廠當(dāng)模型工和機(jī)工學(xué)徒工。泰勒的科學(xué)管理理 論? 泰勒出生于美國賓夕法尼亞杰曼頓，自幼酷愛科學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究，對任何事情都希望找出 “一種最好的方法 ” ，在法國和德國念過書，受到過良好的教育，被 哈佛 錄取。?一、古典管理理論?二、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論?三、現(xiàn)代管理叢林理論?四、企業(yè)文化理論的形成?五、當(dāng)代管理思想：學(xué)習(xí)型組織、 企業(yè)再造和六西格瑪理論古典管理思想經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰 勒 法約爾 韋 伯科學(xué)管理 組織管理 科層制個(gè)體效率 企業(yè)組織效率 社會組織效率效率最大化目標(biāo)一、古典管理理 論古典理論產(chǎn)生背景1） .社會方面，資本主義社會中勞資矛盾激化 ,急需通過管理來緩解勞資對立，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系；2） .經(jīng)濟(jì)方面，市場競爭激烈，生產(chǎn)規(guī)模和市場迅速擴(kuò)大，需要一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之相適應(yīng)；3） .生產(chǎn)技術(shù)方面，生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動變得復(fù)雜，需要進(jìn)行科學(xué)的管理以提高生產(chǎn)效率和合理利用資源。216。216。? 本土化 （ 案例）216。 一個(gè)是公司文化層面的融合，216。是跨國公司。? 2023年，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，要求國有企業(yè)加大企業(yè)文化的建設(shè)力度。? 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代中期，以企業(yè)形象建設(shè)為重點(diǎn)，涌現(xiàn)出了一批形成了先進(jìn)企業(yè)文化模式的企業(yè)，如海爾、聯(lián)想、首鋼、小天鵝、西安楊森、長安汽車、華為、白云山制藥、同仁堂、全聚德等等。認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)不是流于口號、表面現(xiàn)象。2023年 3月，企業(yè)文化師被正式確認(rèn)國家認(rèn)可的從業(yè)資格，為我國企業(yè)管理新職業(yè)。第一階段：企業(yè)文化理論建設(shè)的興奮期（ 20世紀(jì) 80年代中期到90年代初期）第二階段：企業(yè)文化