【正文】 榮譽(yù)，承認(rèn) “公司的成就是每個(gè)人努力的結(jié)晶。 　　第二是民主權(quán)利和義務(wù)。員工參加企業(yè)管理，領(lǐng)導(dǎo)則尊重、體貼、理解員工，這本身就是企業(yè)民主的體現(xiàn)。這天晚上，商店管理人員全都到場(chǎng)祝賀。為員工舉行生日晚會(huì)，也是尊重、理解、體貼員工的表現(xiàn)?？偨?jīng)理用企業(yè)福利基金，按每人每月一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)員工利用工間15分鐘小憩，輪流到店內(nèi)自設(shè)的休息室喝一杯飲料，潤(rùn)潤(rùn)嗓子，提提精神。每月10日、25日為干部溝通日，由總經(jīng)理和黨委書(shū)記直接傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，從而增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，促進(jìn)了員工愛(ài)廈如家的責(zé)任感。其成功的秘訣正源于大廈確認(rèn)“員工是企業(yè)的主人”，并通過(guò)實(shí)際措施來(lái)激發(fā)和培育員工的主人翁精神。藍(lán)貝爾公司要求公司的每位員工都為公司的形象負(fù)起責(zé)任。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素。 企業(yè)民主的內(nèi)容有三個(gè)層次： 　　第一是企業(yè)的民主意識(shí)。美國(guó)的RMI公司總經(jīng)理把大部分時(shí)間花在跟員工打招呼、開(kāi)玩笑、聽(tīng)他們說(shuō)話，而且還昵稱兩千多名員工的名字。美國(guó)很多公司都極其重視企業(yè)民主，他們把員工視為同伙人，尊重他們，給予他們尊嚴(yán)，這就大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的主人翁意識(shí)。 　　這一事實(shí)，以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們，這種立足于“治事”，主要地不是“治人”，而是處處注重“感情投資”的企業(yè)制度、規(guī)范、準(zhǔn)則等的改革、創(chuàng)新、調(diào)整，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，以及整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，是有重大的意義和作用的。同時(shí)，對(duì)每個(gè)工人實(shí)行定崗、定責(zé)、定薪，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入生產(chǎn)、管理崗位，徹底打破八級(jí)工資制，使大家在相同的條件下進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。 　　事實(shí)是最能說(shuō)明問(wèn)題的。 　　作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)文化系統(tǒng)，企業(yè)制度大體上包含三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）員工群體在物質(zhì)生產(chǎn)、流通、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的相互關(guān)系——生產(chǎn)關(guān)系；（2）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的各種規(guī)章制度和組織形式；（3）建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的人與人的關(guān)系以及種種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。它既是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等，又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范。這些倫理道德實(shí)際上是人們心中的 “靈魂立法”，用以規(guī)范員工和企業(yè)的行為，協(xié)同并肩，同心同德，為企業(yè)繁榮而奮斗。兩種途徑：一條是通過(guò)輿論和教育方式影響人的心靈；另一條是以傳統(tǒng)、習(xí)慣、規(guī)章制度等形式在企業(yè)中確定下來(lái)。企業(yè)道德以善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽等等道德范疇來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)、員工的各種行為，調(diào)整和控制企業(yè)之間、員工之間各種行為的相互邊際關(guān)系。它的整個(gè)體系，包括企業(yè)道德意識(shí)、企業(yè)道德關(guān)系、企業(yè)道德行為，都同法規(guī)系列呈現(xiàn)為一種互補(bǔ)的關(guān)系、格局。企業(yè)道德并沒(méi)有強(qiáng)制性的約束力，但是具有強(qiáng)大的輿論約束力，因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。企業(yè)道德是社會(huì)道德的一部分，受社會(huì)道德的制約，同時(shí)它又對(duì)社會(huì)道德產(chǎn)生反作用。 （四） 企業(yè)倫理道德——企業(yè)文化的行為規(guī)范 　　企業(yè)道德同樣是企業(yè)的一種反映。其四，發(fā)展指標(biāo)觀念化。其三，戰(zhàn)略指向成果化。其二，全部?jī)?nèi)容集中化。其一，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)數(shù)量化。也就是說(shuō)，其主旨在于，以一種企業(yè)目標(biāo)（如到2010年實(shí)現(xiàn)鋼產(chǎn)量噸，或汽車(chē)萬(wàn)輛，產(chǎn)值萬(wàn)元等等）的形式，引導(dǎo)全體工作人員通過(guò)努力，把這個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的預(yù)期抽象目標(biāo)變成實(shí)在的成果。何為企業(yè)目標(biāo)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)目標(biāo)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)形式表達(dá)的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。不同層次的企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)和制約著企業(yè)員工的行為取向，進(jìn)而也決定著企業(yè)的興衰。它一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：第一階段是企業(yè)存在初期。他們認(rèn)為，公司的成敗取決于價(jià)值觀正確與否及其清晰程度。正如日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助說(shuō)的那樣：公司可以憑借自己高尚的價(jià)值觀，把全體員工的思想引導(dǎo)到自身想象不到的至高境界，產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁，這才是決定企業(yè)成敗的根本。因此研究企業(yè)文化的許多人把企業(yè)價(jià)值稱為企業(yè)文化的基石。同樣，企業(yè)價(jià)值在企業(yè)文化中也起著核心的作用。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)建自己的企業(yè)精神必須從實(shí)際出發(fā)，要使員工經(jīng)過(guò)努力可以做到，任何假、大、空的口號(hào)和提法，雖然提得高、喊起來(lái)響亮，但對(duì)員工和企業(yè)沒(méi)有實(shí)際意義，都等于沒(méi)提。 企業(yè)精神還有一個(gè)重要特點(diǎn)是：表現(xiàn)形式簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言精練、恰當(dāng)，富有動(dòng)員性。例如它可以使企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等是上進(jìn)、樂(lè)觀、積極、開(kāi)拓的，也可以使它們是退縮、悲觀、消極、封閉的。激勵(lì)精神、合理用人，當(dāng)然就能使平凡人干出非凡的成績(jī)。她到海外后十分感激公司的培養(yǎng)，工作、學(xué)習(xí)勁頭比以前更大了，做出了常人想不到的業(yè)績(jī)。他們采取的第一條措施是：公司的任何一個(gè)商店、辦公室都貼著一張既吸引人，又使人費(fèi)解的宣傳畫(huà)：一個(gè)巨大的人頭像，頭頂上頂著一個(gè)小鐵塔，塔尖的四周放射著閃電，這叫做西武公司的“熱情發(fā)電圖”，象征員工對(duì)公司的熱烈情感會(huì)化作巨大的智慧，像閃電一樣給公司以巨大的推動(dòng)力。這些都是積極向上、富有鮮明個(gè)性的企業(yè)精神。日本松下公司有產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、感恩報(bào)德等七種精神。由于麥當(dāng)勞公司為顧客提供了熱情和周到的服務(wù)，因而它贏得了美國(guó)公民的信譽(yù)。成功的企業(yè)都有自己積極進(jìn)取、富有鮮明個(gè)性的企業(yè)精神。 (一)企業(yè)精神—企業(yè)文化的靈魂 　　企業(yè)精神是企業(yè)文化中的本質(zhì)要素，是企業(yè)員工的集體意識(shí)，它反映了企業(yè)員工集體志向的決心和追求。第三種認(rèn)為，企業(yè)文化作為一個(gè)大系統(tǒng)，含有企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)倫理道德、企業(yè)制度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化活動(dòng)等子系統(tǒng)。 三、企業(yè)文化的內(nèi)容 　　關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)容，比較有代表性的意見(jiàn)，有三種：一種是大體沿用西方學(xué)者的看法，認(rèn)為企業(yè)文化主要有企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。從企業(yè)管理工作視點(diǎn)上看，即企業(yè)家、管理人員正是從培育和調(diào)控企業(yè)的社會(huì)群體文化心理的角度來(lái)影響、制導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)行為和日常經(jīng)營(yíng)的。 至于所謂“外顯文化”、“內(nèi)隱文化”，或“表層文化”、“深層文化”，或“物質(zhì)財(cái)富”、“精神成果”（財(cái)富）等范疇對(duì)企業(yè)文化形態(tài)的表述，都不無(wú)道理，但又總令人感到不很精確。 　　應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)文化同一般文化一樣，是一種信息。 　　靜態(tài)、平面地看，企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神（其方法論基礎(chǔ)是企業(yè)哲學(xué)），以此為主導(dǎo)的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念和企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等；在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。它們?cè)谧畛踔皇且恍┡既坏母惺埽缰v究衛(wèi)生、飯菜色香味俱佳的餐館顧客多，反之則少；花樣新而質(zhì)料好的布賣(mài)價(jià)高，銷(xiāo)貨快等，經(jīng)過(guò)足夠的反復(fù)之后，便變成了一種定勢(shì)和信念，形成了質(zhì)量意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等企業(yè)文化觀念。 　　企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中逐步形成的。企業(yè)文化是社會(huì)文化在一定程度上的縮影。 　　企業(yè)文化是特定的大文化背景下的產(chǎn)物。 　　上述種種見(jiàn)解，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的分析和界定，都從一個(gè)角度進(jìn)行了透視，揭示了它若干主要的或基本的內(nèi)在特性。就是說(shuō)，企業(yè)文化是通過(guò)社會(huì)上具有一定范圍的人（即企業(yè)管理人員、員工）的主觀意識(shí)，改造、適應(yīng)和控制自然物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境所取得的成果。 　　第八種意見(jiàn)認(rèn)為，企業(yè)文化是個(gè)社會(huì)學(xué)意義上（即廣義）的概念：它由許多文化要素，即企業(yè)勞動(dòng)者創(chuàng)造的不同形態(tài)的物質(zhì)所構(gòu)成。企業(yè)文化的中心內(nèi)容是企業(yè)的心理文化，就是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中形成的，浸入整個(gè)企業(yè)、全體員工靈魂的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 　　第六種意見(jiàn)認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)管理的“硬件”與“軟件”的結(jié)合，即包括西方學(xué)者發(fā)明的7“S”要素。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富：思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)風(fēng)俗、精神風(fēng)貌，以及與此相適應(yīng)的組織與活動(dòng)，等等?！?　　第五種意見(jiàn)認(rèn)為，企業(yè)文化有廣義、狹義之分。其二，企業(yè)文化包括社會(huì)傳統(tǒng)觀念的積淀，而更多的是現(xiàn)代概念的積聚。這種觀點(diǎn)的支持者認(rèn)為，企業(yè)文化這一概念的內(nèi)涵有兩個(gè)基本點(diǎn)：其一，企業(yè)文化不是一個(gè)純粹的“社會(huì)性” 概念，而是更多地體現(xiàn)出“經(jīng)濟(jì)性”。它是和民族文化、社區(qū)文化、政治文化、社會(huì)文化等并列而獨(dú)立存在的。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義與文化意義的混合，即指在企業(yè)或企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響、認(rèn)同。 　　第二種意見(jiàn)認(rèn)為，企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種穩(wěn)定的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、特有的經(jīng)營(yíng)精神和風(fēng)格，包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀、道德規(guī)范、人際倫理關(guān)系、廠規(guī)廠法、公約、傳統(tǒng)習(xí)慣和作風(fēng)等?！巴怙@文化”指企業(yè)文化的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛、聯(lián)誼活動(dòng)等等。 綜觀企業(yè)文化理論全貌，可以看到，它考察的聚焦點(diǎn)主要傾向于對(duì)諸種非經(jīng)濟(jì)因素的分析，即對(duì)傳統(tǒng)文化和社會(huì)心態(tài)，包括流行的價(jià)值觀、倫理觀等種種社會(huì)因素，人本惟其如此，我們更是眾說(shuō)紛紜，難定于“一尊”。 (二)企業(yè)文化的內(nèi)涵 　　綜上所述，從20世紀(jì)70年代末到80年代初以來(lái)，企業(yè)文化開(kāi)始成為公認(rèn)的管理學(xué)概念，并在國(guó)外管理學(xué)著作中得到了普遍使用和反復(fù)論述。企業(yè)文化具體表現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織和生活的運(yùn)營(yíng)而表現(xiàn)出來(lái)。這些非經(jīng)濟(jì)要素（即軟件要素）對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著更為重要的決定性作用，可以在員工內(nèi)心建立自覺(jué)性。 　　企業(yè)作為一種以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它作為經(jīng)濟(jì)存在，同時(shí)也作為文化存在。其中群體意識(shí)包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、心理態(tài)勢(shì)等，行為規(guī)范指企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)俗習(xí)慣等，是現(xiàn)代企業(yè)制度的有機(jī)組成部分。 　　也有的認(rèn)為，企業(yè)文化包括企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、管理方式、群體意識(shí)和行為規(guī)范。廣義上的企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的總和。從實(shí)踐角度看，其構(gòu)成要素主要含企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為規(guī)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等。也有的人認(rèn)為，企業(yè)文化是由企業(yè)管理思想和管理實(shí)踐兩個(gè)部分構(gòu)成的。 (5)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)真研究問(wèn)題，提高自己參與宏觀決策的意識(shí)。 (3)提高企業(yè)一般員工的文化水平、文化素質(zhì)，豐富員工的文化生活。 “五層次論”認(rèn)為企業(yè)文化有五個(gè)層次： (1)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與一般員工中樹(shù)立起一種適合于本企業(yè)利益的價(jià)值觀，并且采取一系列的辦法來(lái)激勵(lì)企業(yè)全體成員的積極性，使他們愛(ài)本企業(yè)，為企業(yè)的繁榮與成功奮斗，從而提高管理水平，以達(dá)到取得良好效益的目的。 ⑤文化網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)內(nèi)部主要的“非正式”的聯(lián)系手段，是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載媒介”。 ③英雄人物，他們將企業(yè)價(jià)值觀人格化，為員工提供具體的楷模。” (3)迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化由5個(gè)方面的要素組成： ①企業(yè)環(huán)境，這是對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素?！?(2)沃特曼和彼得斯在《成功之路》中認(rèn)為“企業(yè)將其基本信念、基本價(jià)值觀灌輸給它的員工，形成上下一致的企業(yè)文化，促使廣大員工為自己的信仰而工作，也就是產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力。同時(shí)，文化意味著一家公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守成或是靈活—這些價(jià)值觀構(gòu)成了公司員工活動(dòng)、意見(jiàn)和行為的規(guī)范。 (1)威廉望文生義，企業(yè)文化是發(fā)生在企業(yè)中的文化。最后，根據(jù)不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，又可把文化劃分為不同類(lèi)型的文化或亞文化（在一個(gè)比較小的社會(huì)中的文化）。文化是人類(lèi)歷史的沉積物，是人類(lèi)寶貴的精神財(cái)富，也是人類(lèi)區(qū)別于其他生物的標(biāo)志。盡管目前對(duì)于文化的定義據(jù)說(shuō)有120～250多種，但是不論它們之間有多大的不同，幾乎所有的學(xué)者都認(rèn)為：文化是人類(lèi)的一種生活方式，是人類(lèi)在長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中積累下來(lái)并世代相傳的關(guān)于如何適應(yīng)環(huán)境，與自然作斗爭(zhēng)，協(xié)調(diào)人類(lèi)內(nèi)部關(guān)系的行為模式。法國(guó)啟蒙思想家把“文化”解釋為一種教養(yǎng)，指通過(guò)教育能獲得的良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。在這里，文化雖然含有統(tǒng)治階級(jí)的統(tǒng)治權(quán)術(shù)的意思，但它包括的內(nèi)容要比當(dāng)時(shí)的西歐對(duì)“文化”內(nèi)容的理解要廣泛得多。在中國(guó)古代，文化一詞很早就獨(dú)立使用，并且對(duì)它的理解比歐洲要更深刻一些。在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中，它指“耕耘”或“掘種土地”的意思。 　　文化這個(gè)詞的概念是隨著人類(lèi)歷史的發(fā)展而不斷深化和豐富的。例如我們常常說(shuō)“要好好學(xué)文化”，“我的文化水平不高”，某某是“文化人”，等等。 　　乍一提起文化，似乎人人都明白它的意思。那么，企業(yè)文化到底是什么呢？ 　　從某種意義上講，企業(yè)文化是人類(lèi)文化的一個(gè)分支、一個(gè)歷史階段、一種亞文化。因?yàn)閲?guó)外許多大公司、大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。 （5）形成了擁有自己風(fēng)格特色的一套企業(yè)文化，并通過(guò)這種無(wú)形的精神力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 （3）通過(guò)股份制的形式，使得公司股票廣泛分散，在經(jīng)理和股東之間形成了一種良好的經(jīng)濟(jì)制約關(guān)系，同時(shí)，公司國(guó)際化會(huì)促進(jìn)產(chǎn)權(quán)逐步社會(huì)化。 現(xiàn)代企業(yè)的重要特征如下： （1）有若干大企業(yè)為骨干，以眾多中小型企業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)共生體，從而造就了現(xiàn)代的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化大生產(chǎn)。企業(yè)是整個(gè)社會(huì)科技進(jìn)步的一大主體。企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的好壞，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)有著非常直接的作用。因此，研究、討論和學(xué)習(xí)企業(yè)文化的理論與實(shí)際，首先應(yīng)當(dāng)把這一概念弄清楚。那么，美國(guó)式的企業(yè)文化和日本式的企業(yè)文化具體是什么呢？我們不妨各舉一例得以認(rèn)識(shí)。在這種體制下，企業(yè)既是一種商品，又同時(shí)是一個(gè)利益共同體。“德日萊茵模式”把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)公平結(jié)合了起來(lái)，尊重社會(huì)權(quán)利。阿爾貝在《關(guān)于兩種資本主義體制之爭(zhēng)的對(duì)話》一書(shū)中概括出了“美國(guó)模式”和“德日萊茵模式”兩種不同的管理模式。不同的歷史背景、文化氛圍、經(jīng)濟(jì)體制、管理方法都會(huì)對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展產(chǎn)生影響，并在企業(yè)文化上得以體現(xiàn)。 　　文化作為人類(lèi)特有的社會(huì)現(xiàn)象之一，是人類(lèi)社會(huì)生存和發(fā)展的具體方式，與一定地域條件下的種族特性密切相聯(lián)系，一定條件下文化的發(fā)展程度和形態(tài)受一定的經(jīng)濟(jì)、政治狀況的制約。 (二)企業(yè)文化的發(fā)展 　　美國(guó)和日本是全世界最早進(jìn)行企業(yè)文化理論研究和實(shí)踐的國(guó)家。 　　正是在這樣的情形下，善于標(biāo)新立異的美國(guó)人，將日本人的這種管理方式起了一個(gè)響亮的賦予時(shí)代感的名詞，即為“企業(yè)文化”。其原因正如一位美國(guó)管理學(xué)家