【正文】 (五)企業(yè)文化的約束功能 　　企業(yè)文化不是一般的企業(yè)規(guī)章制度，它沒(méi)有固定的條文來(lái)進(jìn)行約束。這一管理思想的存在，有助于企業(yè)管理者理順企業(yè)內(nèi)部人與物的關(guān)系，建立起注重企業(yè)員工心理需要、價(jià)值地位及企業(yè)用戶、顧客的價(jià)值取向，改變過(guò)分注重硬件管理的誤區(qū)，建立“軟硬結(jié)合”，以“軟”管理、“軟”約束為核心的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和管理模式。 　　企業(yè)文化使企業(yè)管理者突破了以往純理性的圈子，使其管理活動(dòng)有著更深刻的思想性、豐富的人情味，具有了時(shí)代特色和人文精神。這些年來(lái)興起的企業(yè)自身，或與新聞出版單位、文藝、體育團(tuán)體聯(lián)合舉行的征文評(píng)獎(jiǎng)、文體比賽等現(xiàn)代形式，更是發(fā)揮了重大的輻射作用。這種文化流，從其載體上看，大致上可劃分為三類。前者是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者和高層管理者對(duì)一般管理者和生產(chǎn)者的激勵(lì)；后者是由于員工們自身基于外部刺激而發(fā)自內(nèi)心的激勵(lì)力量。懲罰是對(duì)人們某種不良行為的否定和批評(píng)，使人克服這種行為。領(lǐng)導(dǎo)行為的正確與否，對(duì)企業(yè)員工影響最大，也是企業(yè)文化是否形成和企業(yè)成敗的關(guān)鍵。眾所周知，對(duì)員工的激勵(lì)手段是多種多樣的，每一種激勵(lì)方式都能從不同的側(cè)面或方位激發(fā)人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的智力效應(yīng)。人們的這些精神和行為狀態(tài)，對(duì)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)有著極大的強(qiáng)化、激發(fā)和推動(dòng)作用。具有強(qiáng)烈企業(yè)意識(shí)的員工，會(huì)自愿自覺(jué)地把自己與企業(yè)融為一體，形成強(qiáng)烈的主人翁感、責(zé)任感和使命感，有一分熱發(fā)一分光，竭盡全力幫助企業(yè)成功。這種準(zhǔn)則本身，以及與之緊密相聯(lián)的文化氛圍、環(huán)境結(jié)構(gòu)、具體而又靈活的規(guī)范，調(diào)控著人們的行為，使員工們情緒飽滿，互相適應(yīng)和協(xié)調(diào)一致。美國(guó)《尋求優(yōu)勢(shì)》的作者指出：雖然好的公司確實(shí)在分析技術(shù)上比別人高明，可是我們相信他們的主要決策都是在他們的價(jià)值觀念指導(dǎo)下形成的，絕不是分析計(jì)算出來(lái)的。 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐，企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一)凝聚功能 　　企業(yè)文化，特別是作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展之所以關(guān)系極大。盡管它要吸收世界各國(guó)文化、各國(guó)企業(yè)文化，豐富、發(fā)展自己，但是其根（作為一種傳統(tǒng)的文化積淀）還是本民族的?？梢?jiàn)，時(shí)代特點(diǎn)感染著企業(yè)文化，企業(yè)文化反映著時(shí)代風(fēng)貌。 (八)時(shí)代性 　　任何企業(yè)，都是置身于一定時(shí)空環(huán)境之中的，受時(shí)代精神感染，而又服務(wù)于社會(huì)環(huán)境。二是對(duì)不同企業(yè)的微觀文化的吸收性的綜合，把別的企業(yè)文化中適于本企業(yè)文化吸取的部分拿來(lái)，匯合成本企業(yè)的新文化。企業(yè)對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不僅是工作環(huán)境，而且是生活環(huán)境、交往環(huán)境。 (四)個(gè)異性 　　許多企業(yè)管理理論，往往總是試圖尋找一種適合于一切情況的企業(yè)運(yùn)行模式。從企業(yè)外部看，企業(yè)與社會(huì)不應(yīng)該單純是商品交換關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的是為了滿足廣大人民的需要，是為了促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展。絕對(duì)地說(shuō)，它包括兩個(gè)方面：一方面是作為構(gòu)成企業(yè)文化基本元素的企業(yè)文化質(zhì)點(diǎn)（特質(zhì)）具有的特征；另一方面是作為整體，作為總和的企業(yè)文化具有的特征。其次，它表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。人們都明白，社會(huì)化大生產(chǎn)優(yōu)越于小生產(chǎn)，優(yōu)越于自然經(jīng)濟(jì)。它主要通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的行為及其產(chǎn)品在企業(yè)外部的形象，即通過(guò)員工的形象、產(chǎn)品形象和環(huán)境的形象體現(xiàn)。這種文化氛圍滋養(yǎng)著企業(yè)特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風(fēng)貌。二是開(kāi)發(fā)人的素質(zhì)，包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價(jià)值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。企業(yè)民主的形成需要一個(gè)長(zhǎng)期的培育過(guò)程，既需要外在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，又需要企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層等各級(jí)人員的共同努力，而關(guān)鍵在于決策層的認(rèn)識(shí)和觀念。因?yàn)閱T工是企業(yè)的主人。第二是理解尊重員工，與員工共享物質(zhì)和精神快樂(lè)，這主要表現(xiàn)在總經(jīng)理對(duì)大廈4000多名員工的理解、尊重和體貼。即從根本上樹(shù)立企業(yè)員工是企業(yè)的主人，使他們以主人翁的態(tài)度積極參與企業(yè)管理。這樣，使有消極隨意性的員工產(chǎn)生了危機(jī)感；主觀能動(dòng)性強(qiáng)的員工更加強(qiáng)了緊迫感；中間狀態(tài)的員工也大大提高了積極性，從而使整個(gè)企業(yè)以過(guò)硬的微觀連續(xù)性管理，保證了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，獲得了最佳經(jīng)濟(jì)效益。 (五)企業(yè)制度—企業(yè)文化的準(zhǔn)則 　　企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中生成和發(fā)育起來(lái)的一種文化現(xiàn)象。 企業(yè)道德，作為一種特殊的行為規(guī)范，它的功能、機(jī)制、作用是從企業(yè)倫理關(guān)系的角度發(fā)揮出來(lái)的。具體、實(shí)際的數(shù)字，又使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略指向具體地以成果形態(tài)事先表現(xiàn)出來(lái)，使人們?cè)谶^(guò)程起點(diǎn)，即可大體預(yù)知過(guò)程終點(diǎn)的情形。 　　在企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)目標(biāo)作為一種意念、一種符號(hào)、一種信號(hào)傳達(dá)給全體員工，把一個(gè)企業(yè)的特定經(jīng)營(yíng)指向指標(biāo)化。美國(guó)管理學(xué)家 —《尋求優(yōu)勢(shì)》一書(shū)的兩位作者彼得斯和沃得曼也有同樣的看法。有時(shí)候可用一句口號(hào)表示，如：“頑強(qiáng)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流” ，“開(kāi)拓服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”，“顧客第一、人為中心”，“開(kāi)拓文明、求實(shí)創(chuàng)新”，等等。他們采取的第二條措施是：建立一系列保證員工自我實(shí)現(xiàn)的制度，如“自我申報(bào)制度”、“專門職務(wù)制度”、“稟義制度”、“員工再?gòu)?fù)職制度”，等等，其中“自我申報(bào)制度”要求每個(gè)員工每年都要填寫自我申報(bào)表，表達(dá)每個(gè)員工對(duì)自己深造、工種交換、晉升職務(wù)的要求，以及對(duì)現(xiàn)在工作的滿意程度和意見(jiàn)，該公司一位29歲的女系長(zhǎng)，做婦女服裝的銷售工作，她一邊工作一邊學(xué)外語(yǔ)，提出兩年后希望做海外工作，但她外語(yǔ)還不行，于是課長(zhǎng)幫助她制定了一個(gè)外語(yǔ)進(jìn)修計(jì)劃，兩年后她如愿以償。美國(guó)成功的飲食服務(wù)企業(yè)麥當(dāng)勞公司，有為顧客提供熱情服務(wù)為榮的精神；有重視小處、完善細(xì)節(jié)的精神；有重視團(tuán)隊(duì)作用，激發(fā)興奮，鼓舞的精神；有重視服務(wù)動(dòng)作快、品質(zhì)高、服務(wù)好、整潔優(yōu)雅的精神。成功企業(yè)的企業(yè)家從培育、調(diào)控企業(yè)社會(huì)群體文化氛圍和心理環(huán)境入手，來(lái)調(diào)控、轉(zhuǎn)化、制約人們“對(duì)知識(shí)的態(tài)度”、關(guān)于“利潤(rùn)的心理”、 “處世為人的哲學(xué)”、“參與俱樂(lè)部的動(dòng)機(jī)”和“獎(jiǎng)牌折射出來(lái)的榮譽(yù)觀”等，即價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。因此，它是正在穩(wěn)定下來(lái)的文化積淀。因此，我們認(rèn)為，企業(yè)文化的基本內(nèi)涵應(yīng)包括以下5個(gè)基本點(diǎn)。這種企業(yè)文化恰如“麥金西7S結(jié)構(gòu)圖” 　　第七種意見(jiàn)認(rèn)為，企業(yè)文化是由企業(yè)的行為文化、企業(yè)的心理文化和企業(yè)的物質(zhì)文化三個(gè)部分構(gòu)成的。在這一點(diǎn)上，企業(yè)文化與“民族文化”、 “社區(qū)文化”等有著明顯的區(qū)別?！皟?nèi)隱文化”則是指在企業(yè)內(nèi)部為達(dá)到總體目標(biāo)而一貫倡導(dǎo)、逐步形成、不斷充實(shí)，并為全體成員所自覺(jué)遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，以及由這些因素融匯、凝聚而成的整體風(fēng)貌。 　　因此，企業(yè)文化就是企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)群體特殊存在的樣式，是企業(yè)的生存和發(fā)展方式。狹義上的企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成，并為本企業(yè)員工自覺(jué)遵守和奉行的共同價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神支柱、倫理道德、典禮儀式及智力因素和文娛生活的總合。 (4)對(duì)企業(yè)外部社會(huì)文化事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 ②價(jià)值觀，是企業(yè)文化構(gòu)成的核心因素。但在實(shí)際上，對(duì)于什么叫企業(yè)文化，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。對(duì)于文化更深刻的認(rèn)識(shí)，則是在當(dāng)代，認(rèn)為文化不僅是某一種工藝或農(nóng)藝，也不僅是人們的教養(yǎng)和風(fēng)范，文化涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)到科學(xué)、技術(shù)、教育、語(yǔ)言、習(xí)俗幾乎無(wú)所不包。在歐洲， “文化”一詞剛出現(xiàn)時(shí)，是與其他詞匯一起混合使用的，它并不是我們今天所賦予的意蘊(yùn)。他們投入了大量的時(shí)間、精力和金錢來(lái)不斷塑造和完善自己公司的企業(yè)文化，并且很多公司也形成了非常著名的企業(yè)文化模式。有關(guān)人員在對(duì)全球的許多大公司進(jìn)行考察和分析之后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)有許多有別于傳統(tǒng)企業(yè)的地方，正是這些差異性的東西在推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。 　　在日本和美國(guó)企業(yè)文化的差異上，歷史背景、文化差異及民族差別都留下了深深的烙印。 　　企業(yè)文化作為一種亞文化，同樣會(huì)受到一個(gè)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面因素的影響。為此，不少明智的資產(chǎn)階級(jí)管理學(xué)者提出種種的改良措施，但均無(wú)濟(jì)于事。信息化成為新技術(shù)革命的最突出的一個(gè)特點(diǎn)。如今的工人不再是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者，他們大多數(shù)具有較高的學(xué)歷，因此當(dāng)今的員工十分清楚自己的權(quán)力和價(jià)值，也十分清楚如何正確處理實(shí)際操作中的各種細(xì)節(jié)，反對(duì)每道工序，每個(gè)操作都要服從上級(jí)的指揮棒。據(jù)調(diào)查，美國(guó)現(xiàn)在每年有10%的人變更工作，其中三分之一的人不止變動(dòng)一次。一方面，高技術(shù)必須有高情感。在一場(chǎng)排山倒海、聲勢(shì)浩大的生產(chǎn)力大變革的潮流面前，它顯得軟弱無(wú)力，束手無(wú)策。全世界范圍內(nèi)的企業(yè)文化研究得以興起和發(fā)展。員工和管理層之間隔閡很深，合作不力。日本經(jīng)濟(jì)的崛起，是因?yàn)樵谌毡酒髽I(yè)內(nèi)部有一種巨大的精神因素在起作用，這就是日本的企業(yè)文化、企業(yè)精神。就是這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)幾乎為零的國(guó)家，20世紀(jì)60年代經(jīng)濟(jì)起飛，70年代安然度過(guò)石油危機(jī)，80年代成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。還向美國(guó)大量?jī)A銷彩色電視機(jī)和錄像機(jī)。正如美國(guó)學(xué)者菲利普巴格比所說(shuō)的，“文化很可能開(kāi)始于微弱的沒(méi)有把握的摸索，而這種摸索到后來(lái)取得了很大的明確性和肯定性”。1981年，美國(guó)對(duì)日本貿(mào)易逆差高達(dá)180億美元，達(dá)歷史最高水平，占到了美國(guó)貿(mào)易赤字總額的45%。在不足20年的時(shí)間內(nèi)，日本不但趕上了西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而且一躍成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國(guó)。 　　美國(guó)人在研究了日本之后，把目光放回到本國(guó)的企業(yè)文化身上，發(fā)起了追求卓越、重塑美國(guó)的熱潮。要想應(yīng)付全球性的激烈競(jìng)爭(zhēng)，通用汽車公司需要將日本人的合作精神與美國(guó)人富于想象、富于創(chuàng)新的能力結(jié)合起來(lái)，才能形成最佳的公司文化。 　　當(dāng)然，從最根本的原因來(lái)看，企業(yè)文化的興起乃至形成，歸結(jié)一點(diǎn)就是原有的管理科學(xué)陷入了困境。 　　首先，科學(xué)管理的驕傲——“定額管理”發(fā)生了危機(jī)。社會(huì)化分工日益細(xì)化，使勞動(dòng)者成為機(jī)器的一個(gè)零件。英國(guó)至少有32%的人試圖調(diào)換工種。他們仇視由上而下指揮一切的直線等級(jí)制，不愿意使自己成為企業(yè)的一部“活機(jī)器”，任人擺布。另一方面，信息技術(shù)擴(kuò)大了人們的信息量，因此，個(gè)別人和個(gè)別利益集團(tuán)已很難長(zhǎng)期控制信息，因而信息化的結(jié)果是多元化。其原因正如一位美國(guó)管理學(xué)家一針見(jiàn)血指出的那樣：“泰羅去世雖然已經(jīng)60年了，但之后卻并沒(méi)有增加很多東西。不同的歷史背景、文化氛圍、經(jīng)濟(jì)體制、管理方法都會(huì)對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展產(chǎn)生影響，并在企業(yè)文化上得以體現(xiàn)。那么，美國(guó)式的企業(yè)文化和日本式的企業(yè)文化具體是什么呢？我們不妨各舉一例得以認(rèn)識(shí)。 現(xiàn)代企業(yè)的重要特征如下： （1）有若干大企業(yè)為骨干，以眾多中小型企業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)共生體，從而造就了現(xiàn)代的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和社會(huì)化大生產(chǎn)。那么，企業(yè)文化到底是什么呢？ 　　從某種意義上講，企業(yè)文化是人類文化的一個(gè)分支、一個(gè)歷史階段、一種亞文化。在拉丁語(yǔ)和中古英語(yǔ)中，它指“耕耘”或“掘種土地”的意思。盡管目前對(duì)于文化的定義據(jù)說(shuō)有120～250多種，但是不論它們之間有多大的不同，幾乎所有的學(xué)者都認(rèn)為：文化是人類的一種生活方式，是人類在長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中積累下來(lái)并世代相傳的關(guān)于如何適應(yīng)環(huán)境，與自然作斗爭(zhēng)，協(xié)調(diào)人類內(nèi)部關(guān)系的行為模式。 (1)威廉 ③英雄人物，他們將企業(yè)價(jià)值觀人格化，為員工提供具體的楷模。 (5)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)真研究問(wèn)題，提高自己參與宏觀決策的意識(shí)。 　　也有的認(rèn)為，企業(yè)文化包括企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、管理方式、群體意識(shí)和行為規(guī)范。企業(yè)文化具體表現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織和生活的運(yùn)營(yíng)而表現(xiàn)出來(lái)。 　　第二種意見(jiàn)認(rèn)為，企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種穩(wěn)定的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、特有的經(jīng)營(yíng)精神和風(fēng)格，包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀、道德規(guī)范、人際倫理關(guān)系、廠規(guī)廠法、公約、傳統(tǒng)習(xí)慣和作風(fēng)等。其二，企業(yè)文化包括社會(huì)傳統(tǒng)觀念的積淀，而更多的是現(xiàn)代概念的積聚。企業(yè)文化的中心內(nèi)容是企業(yè)的心理文化，就是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中形成的，浸入整個(gè)企業(yè)、全體員工靈魂的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 　　企業(yè)文化是特定的大文化背景下的產(chǎn)物。 　　靜態(tài)、平面地看，企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神（其方法論基礎(chǔ)是企業(yè)哲學(xué)），以此為主導(dǎo)的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念和企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等；在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。 三、企業(yè)文化的內(nèi)容 　　關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)容，比較有代表性的意見(jiàn)，有三種：一種是大體沿用西方學(xué)者的看法，認(rèn)為企業(yè)文化主要有企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。由于麥當(dāng)勞公司為顧客提供了熱情和周到的服務(wù)，因而它贏得了美國(guó)公民的信譽(yù)。她到海外后十分感激公司的培養(yǎng)，工作、學(xué)習(xí)勁頭比以前更大了，做出了常人想不到的業(yè)績(jī)。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)建自己的企業(yè)精神必須從實(shí)際出發(fā)，要使員工經(jīng)過(guò)努力可以做到，任何假、大、空的口號(hào)和提法，雖然提得高、喊起來(lái)響亮，但對(duì)員工和企業(yè)沒(méi)有實(shí)際意義，都等于沒(méi)提。他們認(rèn)為，公司的成敗取決于價(jià)值觀正確與否及其清晰程度。也就是說(shuō)，其主旨在于，以一種企業(yè)目標(biāo)（如到2010年實(shí)現(xiàn)鋼產(chǎn)量噸，或汽車萬(wàn)輛，產(chǎn)值萬(wàn)元等等）的形式，引導(dǎo)全體工作人員通過(guò)努力，把這個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的預(yù)期抽象目標(biāo)變成實(shí)在的成果。其四，發(fā)展指標(biāo)觀念化。它的整個(gè)體系，包括企業(yè)道德意識(shí)、企業(yè)道德關(guān)系、企業(yè)道德行為，都同法規(guī)系列呈現(xiàn)為一種互補(bǔ)的關(guān)系、格局。它既是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等，又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范。 　　這一事實(shí)，以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們，這種立足于“治事”，主要地不是“治人”，而是處處注重“感情投資”的企業(yè)制度、規(guī)范、準(zhǔn)則等的改革、創(chuàng)新、調(diào)整，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，以及整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，是有重大的意義和作用的。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素?？偨?jīng)理用企業(yè)福利基金，按每人每月一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)員工利用工間15分鐘小憩，輪流到店內(nèi)自設(shè)的休息室喝一杯飲料，潤(rùn)潤(rùn)嗓子，提提精神。 　　第二是民主權(quán)利和義務(wù)。因?yàn)槊裰饕庾R(shí)、員工的參與意識(shí)，民主權(quán)利和義務(wù)、民主意識(shí)和習(xí)慣的形成，要一個(gè)先決條件，那就是企業(yè)決策層本身必須具有民主意識(shí)，同時(shí)又能使用正確的方法培育員工的民主意識(shí)和主人翁精神。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開(kāi)發(fā)。 　　這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動(dòng)。企業(yè)形象同樣是企業(yè)文化的一個(gè)主要的因素，它在企業(yè)內(nèi)部有凝聚和激勵(lì)作用