【正文】 馨提示 靜音手機 準時到達 認真練習 樂于分享 員工與公司 ? 員工加入公司看重 組織因素：薪酬、福利、知名度 工作因素：責任、作息、培訓 領導因素：值得信賴、靈活、教練 ? 員工離開公司是因為： 領導因素 工作因素 組織因素 ? 員工流失的首要原因是直接主管： 34% ? 員工離開的不是公司，而是公司的管理人員 —— 美國 TalentKeeper BLESSINGWHITE 工作 ? ?? 新員工 ! 搭便車者 “成功” 目標與文化 天目湖旅游 “成功” 需求和目標 員工 領導者 怠工 離開 ! 留下 !! 員工敬業(yè) 影響員工敬業(yè)度的因素（除薪酬外） BlessingWhite 2023年度報告 因 素 全球 中國 1. 培訓和職業(yè)發(fā)展機會 28% 37% 2. 更多發(fā)揮自己所長的工作機會 24% 17% 3. 工作富有挑戰(zhàn)性 12% 10% 4. 能讓自己對職業(yè)目標和工作偏好有更清楚的認知 10% 14% 5. 清楚了解組織對自己的績效要求及其原因 8% 8% 6. 同事之間團結合作 7% 5% 7. 對自己的工作方式有更多的發(fā)言權 5% 3% 8. 與直屬上級關系良好 5% 7% 作為領導者 /管理者， 你知道員工對你的 需求和期望嗎？ 培訓目標 通過培訓，學員應能夠： – 明確人員發(fā)展的過程（管道） – 運用教練技巧和工具適時開展教練工作 – 實施教練策略和步驟，幫助企業(yè)建立教練文化 內容概要 ? 單元一：教練的意義 ? 單元二：建立信任 ? 單元三：激發(fā)承諾 ? 單元四：培養(yǎng)能力 ? 單元五：持之以恒 ? 單元六：締造文化 ? 各單元涉及的要點包括 – 企業(yè)教練的定義 – 教練的意義 – 有效教練的特征 – 教練時機 – 教練策略與步驟 – 教練關鍵技巧 – 教練工具 我的課程目標是 3 單元一：教練的意義 內容概要 ? 企業(yè)教練的定義 ? 企業(yè)教練的類型 ? 教練的意義 ? 有效教練的特征 ? 教練時機 ? 教練對象 ? 人員的發(fā)展管道 企業(yè)教練的定義 授之以漁，而非授之以魚 ? 教練是一種開發(fā)潛力的行為過程 ? 目的是幫助被教練者意識、承諾并自我發(fā)展對實現(xiàn)目標而必需的某種（些）能力 ? 把握好教練時機十分關鍵 （參考附錄 1） 企業(yè)教練的類型 組織需求 管理過程 教練類型 教練目的 確保符合崗位要求 招聘 /任用 轉型教練 幫助對象盡快適應新的角色 培養(yǎng)新技能 學習與發(fā)展 技能教練 幫助對象獲得崗位要求的技能 確保完成績效 績效管理 績效教練 幫助對象達到績效要求，提高績效水平 保證人才供應 繼任管理 發(fā)展教練 幫助對象培養(yǎng)符合未來需要的素質 留住人才 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 職業(yè)教練 幫助對象規(guī)劃長期職業(yè)發(fā)展，加強職業(yè)滿意度 組織有效發(fā)展 組織發(fā)展 管理教練 幫助對象培養(yǎng)領導、管理組織的全面素質 內部教練與外部教練 內部教練 ? 優(yōu)勢 – 了解組織文化及對員工的要求 – 易于發(fā)現(xiàn)教練機會 – 及時性、針對性強 外部教練 ? 優(yōu)勢 – 公正、客觀、保密性強 – 經(jīng)驗豐富、視野開闊 ? 何時使用 – 內部教練不夠成熟，可信度不高 – 對高級人員 – 情況復雜，需要豐富的經(jīng)驗 老板與教練 老板 教練 說得多 聽得多 告訴 詢問 修正 預防 假設 探詢 控制 尋求承諾 命令 挑戰(zhàn) 對教練含義的誤解 ? 只發(fā)生在上級對下級之間 ? 太耗時 ? 令人尷尬 ? 影響感情 ? 額外負擔 ? 務虛的表現(xiàn) ? …… 教練的意義 ? 領導力的表現(xiàn) ? 培養(yǎng)員工、開發(fā)潛能的有效方法 ? 實行教練制度的公司發(fā)現(xiàn)，教練方法可以有效降低人才流失率，提升企業(yè)的整體績效 ? 培訓：企業(yè)生產力提高 % 培訓 +教練：生產力可提高 88% ——歐洲 《 公共人事管理雜志 》 的報告 企業(yè)為何越來越重視培養(yǎng)教練 ? 人的成長過程中需要導師 ? 加速高潛力員工的成長 ? 幫助新任領導 /管理者快速成熟 ? 使領導 /管理者更有效地面對復雜多變的現(xiàn)實 ? 培養(yǎng)接班人 ? 留住人才 ? 為什么我要花精力在教練技能上 ? ? 教練方法對我有什么意義 ? 有效教練的特征 ? 正面指導 ? 充滿熱情 ? 樂于支持 ? 信任、授權 ? 針對性強 ? 信息廣泛全面 ? 善于觀察 ? 尊重他人 ? 耐心 ? 表達清晰 ? 有主見 教練方法的積極作用 “在參加培訓前我們經(jīng)常按照自己的 ‘本來面目’來發(fā)揮，結果效果往往事倍功半，差強人意。課程除了提供準確的理論外，還提供了一些簡易的實用工具供大家使用，如 GAPS，面談程序 GROW，反饋 BET/BEST， FIRST策略等，令人印象很深刻。方法非常實用 。 但真正開始應用起所學的工具， 我還是發(fā)現(xiàn)較之我以前的老套方法效果來得好 ！” —— 柯達廈門工廠一經(jīng)理 教練時機 ? 尋求建議、幫助和支持 ? 承擔新的項目或責任 ? 表現(xiàn)困窘或態(tài)度消極 ? 績效波動或未達標 ? 對職業(yè)發(fā)展困惑 ? …… 教練對象 ? 這個世界上，最多有 5%的人屬于先知先覺，善于自我檢視并及時自我改善，另有 5%的人極端固執(zhí)與自我，藐視一切。 ? 但教練必須首先明確對象接受教練時所處發(fā)展管道中的位置 。: 發(fā)展管道：學習怎樣才能發(fā)生 自省 動力 方法 實踐 責任 ? 自?。? 是否意識到在哪方面應提高 ? ? 動力： 是否愿意花時間和精力發(fā)展自己？ ? 方法： 是否知道如何獲得需要的知識和技能？ ? 實踐： 是否有機會在工作中實踐新的能力？ ? 責任： 新能力是否能與責任聯(lián)系起來，從而 真正提高績效水平？ PDI教練策略與步驟 1. 建立信任 2. 激發(fā)承諾 3. 培養(yǎng)能力 4. 持之以恒 5. 締造文化 27 1. 本單元中印象最深刻的內容是什么 ? 2. 哪些內容可以立即應用到工作中？ 3. 我需要在哪些方面繼續(xù)努力 ? 4. 其他 … 第一單元結束 … 單元二：教練策略與步驟一 建立信任 Fe a Pa