企業(yè)管理教練技術(shù)--培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 11:30本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)的時(shí)間要占到 70%。 支持行動(dòng)，有效選擇。 如何提升你的發(fā)問(wèn)能力 一、明白發(fā)問(wèn)的目的 收集資料，了解情況。 提升對(duì)方的醒覺能力 對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，提升工作效率，提高執(zhí)行力。 教練的第二項(xiàng)基本功 發(fā)問(wèn) 發(fā)問(wèn)的好處 了解事實(shí)真相，穿透演繹 !好問(wèn)題有穿透力 ! 取得對(duì)方參與，令對(duì)方更有擁有感 引發(fā)對(duì)方思考并采取行動(dòng)，令其成長(zhǎng)。 “ 你認(rèn)為該怎么辦？ ”“ 這個(gè)目標(biāo)為什么對(duì)你重要？ ” ? 兩類問(wèn)題都很重要，關(guān)鍵是用對(duì)地方。它設(shè)置了范疇，用于為了求證事實(shí)、確認(rèn)。 例：你今天為什么又遲到了？ 是什么讓你今天遲到？ ? 發(fā)問(wèn)是反映真相的銳器，是探索的開始。 柏拉圖 ? 發(fā)問(wèn)的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：批判性的和啟發(fā)性的。 禮記。 教練的第二項(xiàng)基本功 發(fā)問(wèn) ? 善問(wèn)者如攻堅(jiān)木，先其易者，后其節(jié)目，及其久也，相說(shuō)以解。 ? 完全忘我地去聆聽，完全和大自然及外界事物或聆聽的對(duì)象融為一體。最細(xì)的語(yǔ)調(diào)，最強(qiáng)的語(yǔ)調(diào)，最開心的，疲倦的。 提升聆聽力的訓(xùn)練 ? 讓自己的耳朵全部打開，聽各種聲音。 ? 基本態(tài)度：無(wú)我。 ” “ 我扼要地說(shuō)一遍，你剛才所表達(dá)的是。如告訴對(duì)方 “ 你說(shuō)得太快 /慢，聽不清楚 ” ， “ 我還沒有聽到你想表達(dá)什么 ” ? 復(fù)述 (Rephrase)：確認(rèn)雙方溝通沒有偏差。不能采用批判、評(píng)判的心態(tài)。 ? 自信心強(qiáng)時(shí)，說(shuō)話流暢，聲音清晰有力；膽怯和猶豫時(shí)，音量小、斷續(xù)、含糊不清、輕滑。他的神色與所說(shuō)內(nèi)容不一致。言不由衷。 ? 聽出對(duì)方說(shuō)話背后的 “ 出心 ” (真正的信念和心態(tài) )。 聆聽 —聽什么 ? 聆聽有明確的方向性 (代對(duì)方去聽，幫助對(duì)方了解自己的位置 )，不是一般的聽。 ? 聆聽很難 ! 非常難 !為什么？ 因?yàn)橛凶晕摇? ? 你從中學(xué)習(xí)到了什么？ 自我完善 能力 教練的基本功 ? 聆聽 ? 發(fā)問(wèn) ? 區(qū)分 ? 回應(yīng) ? 直覺 ? 自我完善 區(qū)分 直覺 回應(yīng) 發(fā)問(wèn) 聆聽 教練的第一項(xiàng)基本功 —聆聽 統(tǒng)計(jì)顯示：聆聽占管理人員工作時(shí)間的 3040% 聆聽名列 20項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)管理技巧之首 聆聽是建立信任最有效的手段。 練習(xí) ? 至少找三個(gè)以上的同事，每人寫出有關(guān)你辦公室的十個(gè)句子。 慢鏡頭顯示， 6號(hào)首先沖過(guò)終點(diǎn)。 王先生剛才說(shuō)，你不能改變世界，你只能改變自己。經(jīng)由不同的、分散的觀點(diǎn)，引發(fā)大家看到事實(shí)，從而透過(guò)對(duì)事實(shí)的探求，凝聚共識(shí)，或者解決特定的問(wèn)題，或者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?？陀^、中立、平常心 指南針 ： 生命伙伴 ：平等，相互信任與尊重 促進(jìn)者 ： ? 不是什么 同事 經(jīng)理 顧問(wèn) 管理咨詢師 心理治療 培訓(xùn)和訓(xùn)練 師傅 算卦 教練與管理的區(qū)別 管理 教練 分別 要?jiǎng)e人做事情 令別人自己要做事情 焦點(diǎn) 事 人 方式 監(jiān)控 /監(jiān)督 引發(fā) /支持 作用 要做什么 要去哪里 角色 顧問(wèn)，給答案，方法 教練：提問(wèn)，讓你自己找 功能 解答問(wèn)題 針對(duì)問(wèn)題提出問(wèn)題 方式 尋找答案 啟發(fā)答案 效果 見效快，不持久 見效慢，持久 手段 監(jiān)控 /監(jiān)督 聆聽，回應(yīng)，區(qū)分，發(fā)問(wèn) 身份 顧問(wèn)、咨詢、上下級(jí) 平等、尊重、教練 出發(fā)點(diǎn) 教別人怎樣做 魚 幫助別人學(xué)習(xí) 漁 結(jié)果 下屬信賴，以對(duì)錯(cuò)為主 成長(zhǎng)，獨(dú)立思考，效果為主 正確決策，有效執(zhí)行 ? 決策不再盲目 ? 溝通變得有效、單純 ? 過(guò)程變得簡(jiǎn)單、明晰 ? 成果變得容易。客觀、中立、平常心 指南針：幫助當(dāng)事人找到明確的方向，活出真我 幫人建立坐標(biāo)：厘清目標(biāo) 生命伙伴： 陪伴者： 促進(jìn)者： 忠誠(chéng)支持者 是販賣可能的行業(yè)。
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