可口可樂內(nèi)部輔導技巧課程-文庫吧資料
2025-01-27 07:13本頁面
【正文】 結(jié)果167。 E = Expectation 說明期望的改善167。 B = Behaviour 表示員工行為是不能接受167。 T = Thank You 感謝員工付出努力 Swire Beverages 27 輔導技巧 (3) 提供反饋 B = Behaviour 表揚員工工作價值167。 不時總結(jié)一下你所聽到的內(nèi)容 Swire Beverages 26 輔導技巧 (3) 提供反饋正面反饋表揚員工優(yōu)點 思考分析216。 6W1H的運用 Swire Beverages 25 輔導技巧 (2) – 提問 (開放式 )216。 征求意見性提問167。 相關(guān)性提問167。 發(fā)問來加強理解 Swire Beverages 24 輔導技巧 (2) – 提問 (開放式 )167。 眼睛167。 姿勢 167。 分析工作表現(xiàn)報告167。 觀察員工表現(xiàn)167。 協(xié)商解決方法167。 探討原因167。 需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整 Swire Beverages 20 輔導程序 (4)4/ 進行輔導167。 設(shè)計與目標相關(guān)行動167。 符合 SMART 原則 Swire Beverages 19 輔導程序 (3)3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標與計劃行動計劃167。 我最終希望成為 …167。 對方非常忙167。 你與對方?jīng)]有相互尊重、信任的關(guān)糸167。 有人態(tài)度消極 ,影響工作 Swire Beverages 17 不適合進行輔導的情況 有人表達了要改進的愿望167。 有人表現(xiàn)反復無常167。 有人感到挫折或迷惘167。 有人正在艱難地完成一件任務(wù)167。 注意 最終目標 / ” 你 ” 想境界 167。 経常接觸 Swire Beverages 13 進行有效 ” 輔導 ” 的程序1. 制定輔導員工的目標2. 識別 ” 輔導 ” 時機3. 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標與計劃4. 進行輔導5. 評估效益 Swire Beverages 14 輔導程序 (1)1/ 制定輔導員工的目標167。 以過程為先167。 尋求承諾167。 防范問題167。 多聽167。 要求解釋 167。 命令167。 事前假設(shè) 167。 給指令 167。 包容 能接受員工在學習期間出錯 ,相信若再次給予機會 ,員工在下次能做得更好 Swire Beverages 12 上司和輔導員 , 各具特征上司167。 正面 要采取樂觀態(tài)度 ,相信每個員工有 未被發(fā)掘的潛能167。 靈活溝通 167。 擅于發(fā)問167。 Swire Beverages 8
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