可口可樂內(nèi)部輔導(dǎo)技巧課程-文庫吧資料
2025-01-27 07:13本頁面
【正文】 結(jié)果167。 E = Expectation 說明期望的改善167。 B = Behaviour 表示員工行為是不能接受167。 T = Thank You 感謝員工付出努力 Swire Beverages 27 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 B = Behaviour 表揚(yáng)員工工作價(jià)值167。 不時(shí)總結(jié)一下你所聽到的內(nèi)容 Swire Beverages 26 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋正面反饋表揚(yáng)員工優(yōu)點(diǎn) 思考分析216。 6W1H的運(yùn)用 Swire Beverages 25 輔導(dǎo)技巧 (2) – 提問 (開放式 )216。 征求意見性提問167。 相關(guān)性提問167。 發(fā)問來加強(qiáng)理解 Swire Beverages 24 輔導(dǎo)技巧 (2) – 提問 (開放式 )167。 眼睛167。 姿勢 167。 分析工作表現(xiàn)報(bào)告167。 觀察員工表現(xiàn)167。 協(xié)商解決方法167。 探討原因167。 需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整 Swire Beverages 20 輔導(dǎo)程序 (4)4/ 進(jìn)行輔導(dǎo)167。 設(shè)計(jì)與目標(biāo)相關(guān)行動(dòng)167。 符合 SMART 原則 Swire Beverages 19 輔導(dǎo)程序 (3)3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃167。 我最終希望成為 …167。 對(duì)方非常忙167。 你與對(duì)方?jīng)]有相互尊重、信任的關(guān)糸167。 有人態(tài)度消極 ,影響工作 Swire Beverages 17 不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況 有人表達(dá)了要改進(jìn)的愿望167。 有人表現(xiàn)反復(fù)無常167。 有人感到挫折或迷惘167。 有人正在艱難地完成一件任務(wù)167。 注意 最終目標(biāo) / ” 你 ” 想境界 167。 経常接觸 Swire Beverages 13 進(jìn)行有效 ” 輔導(dǎo) ” 的程序1. 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)2. 識(shí)別 ” 輔導(dǎo) ” 時(shí)機(jī)3. 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃4. 進(jìn)行輔導(dǎo)5. 評(píng)估效益 Swire Beverages 14 輔導(dǎo)程序 (1)1/ 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)167。 以過程為先167。 尋求承諾167。 防范問題167。 多聽167。 要求解釋 167。 命令167。 事前假設(shè) 167。 給指令 167。 包容 能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯(cuò) ,相信若再次給予機(jī)會(huì) ,員工在下次能做得更好 Swire Beverages 12 上司和輔導(dǎo)員 , 各具特征上司167。 正面 要采取樂觀態(tài)度 ,相信每個(gè)員工有 未被發(fā)掘的潛能167。 靈活溝通 167。 擅于發(fā)問167。 Swire Beverages 8
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