第四章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研-文庫吧資料
2025-01-26 06:10本頁面
【正文】 ? 實(shí)驗(yàn)法 是為了解原因而收集信息的調(diào)查方法 ,目的是了解原因和結(jié)果之間的關(guān)系。 ? （ 5）深層詢問法 。 ? （ 4）集合調(diào)查法 。 詢問法 ? （ 3）郵寄問卷調(diào)查法 。 ? （ 2）電話調(diào)查法 。調(diào)查人員訪問被調(diào)查者，用直接提問的方式進(jìn)行調(diào)查。 （二）市場(chǎng)調(diào)查 ? 這里的 市場(chǎng)調(diào)查 一般是指市場(chǎng)實(shí)際調(diào)查，就是把實(shí)際的市場(chǎng)和顧客對(duì)象抽出來作為樣本，并對(duì)這些樣本進(jìn)行問卷調(diào)查或直接訪問或觀察其行為，然后分析由此取得的調(diào)查結(jié)果 . （二）市場(chǎng)調(diào)查 ? 市場(chǎng)實(shí)際調(diào)查可以分為兩類： ? 詢問法和觀察法。 ? 外部資料 是指從外部獲取的數(shù)據(jù)資料。 ? 二手資料 是指由外部各種機(jī)構(gòu) 收集 并廣泛提供的、誰都能較容易獲取的資料。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法大致可分為三類 : ? 資料分析 ? 市場(chǎng)調(diào)查 ? 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法大致可分為三類 一 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 (分別講述 ) ? （一）資料分析 ? 這是一種對(duì)現(xiàn)有內(nèi)外資料進(jìn)行收集和分析，并以此解決市場(chǎng)營(yíng)銷課題的方法。 ? 科技情況： 科技研究的新發(fā)展、新發(fā)明、新成果等情況， （二）市場(chǎng)調(diào)研 ? 市場(chǎng)特性 ? 市場(chǎng)規(guī)模，包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求 ? 可能銷量的預(yù)測(cè) ? 市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展性 ? 市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品銷售的接受程度和抵抗程度 ? 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 ? 本公司及其產(chǎn)品在其的市場(chǎng)占有率 ? 本公司最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率 （三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研 ? 具體要調(diào)研以下 13項(xiàng)一些內(nèi)容： ? 競(jìng)爭(zhēng)者屬性，即屬哪類競(jìng)爭(zhēng)因素 ? 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)各類產(chǎn)品銷售額 ? 各地域的所占比例 ? 顧客的評(píng)價(jià) ? 產(chǎn)品特性和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力以及與本公司產(chǎn)品的優(yōu)劣情況 ? 按地域類別的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和銷售額 （三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研 ? 交易條件及其變化 ? 對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的援助和指導(dǎo)情況 ? 廣告、宣傳的方法、頻率、投入金額和滲透程度等。 ? 社會(huì)文化 ：社會(huì)生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、娛樂活動(dòng)、教育水平、職業(yè)狀況等。 ? 分別說明： （一）宏觀環(huán)境調(diào)研 ? 國(guó)家和地方 的有關(guān)方針政策、法規(guī)、法令等。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的最后職能就是要研究企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃以后，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了哪些變化 ? 當(dāng)一輪營(yíng)銷周期結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略性重大調(diào)整時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修正，并循環(huán)往復(fù)不斷推進(jìn)。 ? 主要檢驗(yàn)以下方面： ? （ 1）廣告是否最大限度地提高了產(chǎn)品的知名度； ? （ 2）是否改善消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度； ? （ 3）市場(chǎng)占有率的變化； ? （ 4）營(yíng)業(yè)收益的增加 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的職能 ? 評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī) ? 對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)也是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的職責(zé)。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的職能 ? 通過市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研弄清市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷問題。 ? 較全面完整地表述了市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的職能 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 調(diào) 研 四 大 職 能 通過市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研弄清 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷問題。 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義 ? （一）美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（ AMA)早期的定義 : ? 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研， 是指有組織地對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)流通的諸問題的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、記錄和分析。 ? 九芝堂的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng) ? 業(yè)務(wù)監(jiān)督、審核對(duì)比分析： 系統(tǒng)中有客戶管理和對(duì)客戶的應(yīng)收帳款、結(jié)算的分析處理功能，在系統(tǒng)中能通過對(duì)客戶、業(yè)務(wù)員應(yīng)收帳款指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，能使業(yè)務(wù)管理部門大大提高對(duì)業(yè)務(wù)員、客戶的業(yè)務(wù)監(jiān)督、審核的職能 . 九芝堂的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng) ? 實(shí)時(shí)的倉庫管理： 在倉庫管理中，系統(tǒng)采用了電話撥號(hào)的方式，當(dāng)倉庫每進(jìn)出一批貨物時(shí)，都及時(shí)通過電話撥號(hào)與總部進(jìn)行通信，數(shù)據(jù)交流、處理業(yè)務(wù)，使倉庫庫存能及時(shí)、真實(shí)的反映，使?fàn)I銷管理人員能有效對(duì)庫存進(jìn)行控制。
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