【正文】 、發(fā)展趨勢和經(jīng)營特點。網(wǎng)站平臺建設包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設計包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實等過程。 三、情境 實 施 —— 任 務 三 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓練： ? （ 1）網(wǎng)絡經(jīng)營平臺的建設或選擇 ? 網(wǎng)站是一個營銷平臺，它負責向客戶介紹網(wǎng)站的服務或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念并且進行運營的具體操作?？梢酝ㄟ^自己注冊域名、購買服務器或租賃空間建立虛擬主機，自己負責進貨、銷售，并通過網(wǎng)上交易形式進行買賣，也可以采用“網(wǎng)上加盟”，通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進行利潤分成兩種方式進行。總之，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應變的準備。主要方法是通過一些綜合網(wǎng)站和咨詢機構(gòu)了解市場宏觀需求，通過瀏覽同類網(wǎng)站調(diào)查對手的經(jīng)營狀況和競爭實力。主要方法是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡信息，列出可能的商品和服務項目，逐一分析，逐層篩選，然后進行全面比較。 三、情境 實 施 —— 任 務 三 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓練： ? （ 1）對商品或服務的供求狀況進行調(diào)查 ? 在選定經(jīng)營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務項目，既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。要注意經(jīng)濟信息特別是電子商務的信息變化很快，既要從歷史資料的對比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來說明當前的狀況。收集的資料要完整和可信，要明確計劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時要了解資料的來源，排除虛假信息。 三、情境 實 施 —— 任 務 三 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃書 的撰 寫 圖 NetMall 新人開設店鋪流程圖 三、情境 實 施 —— 任 務 三 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃書 的撰 寫 圖 天天網(wǎng)站首頁 圖 當當網(wǎng)站首頁 通過上述幾個步驟，了解目前電子商務應用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的服務項目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。 三、情境 實 施 —— 任 務 三 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃書 的撰 寫 圖 中國電子商務就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工程官方網(wǎng)站首頁 ?技能訓練： ? （ 2）瀏覽有關(guān)電子商務網(wǎng)站 ? 可登錄中國電子商務公共服務平臺（ NetMall）來學習建立電子商務網(wǎng)站的相關(guān)知識，如圖 。 因此，第一步就是要通過 搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前 最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營 的相關(guān)指導信息并進行分 析。 三、情境 實 施 —— 任 務 三 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓練： ? 圍繞問題 3的背景 資 料， 學 生以分 組 的形式 討論 分析 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃 方案撰 寫過 程，最后由小 組 代表 進 行展示 匯報 。在這項任務中，需要創(chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務，并大膽開發(fā)新的商品種類和服務項目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違背電子商務的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身條件的限制。現(xiàn)在做電子商務雖然入門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡。需要注意的是，當訪問者進入某一個查詢領(lǐng)域時，企業(yè)的網(wǎng)站應該在給出的一長串目錄的頂部附近出現(xiàn)，否則你的網(wǎng)站很可能會被訪問者所忽視，導致在搜索引擎上企業(yè)網(wǎng)站的可見性和有效性的下降。因為有經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上查找所需的信息時，總是首先利用搜索引擎。網(wǎng)絡環(huán)只是一種更為結(jié)構(gòu)化的交互鏈接形式，在環(huán)上一組相關(guān)的伙伴網(wǎng)站連在一起，并建立鏈接關(guān)系，訪問者可以通過一條不間斷的“鏈”，看到一整套相關(guān)網(wǎng)站，從而給訪問者提供更為充實的信息。交互鏈接和網(wǎng)絡環(huán) (Web ring)是應用于相互網(wǎng)站間來推動交易的重要形式。比如說，一個在網(wǎng)上銷售自行車的企業(yè)應和在網(wǎng)上銷售運動服裝的企業(yè)結(jié)成伙伴，在賣出運動服裝的同時，使顧客同時了解并買走山地車；同樣，一個提供關(guān)于自行車、書籍和雜志的網(wǎng)站，也是建立內(nèi)容共享聯(lián)盟伙伴關(guān)系的最好選擇。建立網(wǎng)絡聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡顧客。 三、情境 實 施 —— 任 務 二 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃內(nèi) 容 ? ： ? 由于網(wǎng)絡具有自由開放性，因此，網(wǎng)絡時代的市場競爭是透明的，誰都能較容易地掌握同行業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。上網(wǎng)使麗人公司贏得了國際聲譽。麗人服務器不僅介紹公司的產(chǎn)品和其地理位置，還向潛在顧客定期提供現(xiàn)貨化妝品的最新信息，并且提供了一個定制化的“個性化的購物”界面，利用電子手段按顧客的喜好和要求送貨。對這樣一個植根于特定地域和業(yè)務范圍的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡的信息互動溝通似乎沒有多大的意義和價值，在目前，屬于所謂的“網(wǎng)絡不適宜產(chǎn)品”。最典型的案例是美國佛州麗人化妝品公司成功的定制化營銷。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習慣等，便可在適當?shù)臅r間，利用電子郵件向目標顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務。這個服務，在美國本土每月只需 15美元左右，即可享受全天 24小時的新聞剪報。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務。為此，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上自行開設或者贊助與之產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡俱樂部，把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶，并利用網(wǎng)絡俱樂部把握市場動態(tài)、消費時尚變化趨勢、及時調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略。目前，網(wǎng)絡世界里的用戶俱樂部形形色色，如流行精品世界、車迷俱樂部、生活百科園地、流行話題交流中心、手表博物館等。在美國的一家名為 Interactive Hyper Net USA的企業(yè)，自1996年底開始，在舊金山市提供免費的互聯(lián)網(wǎng)絡連線服務，用戶只要負擔開戶費 ，填寫一份有關(guān)個人性別、學歷、愛好與上網(wǎng)目的等個人資料，即可擁有免費的網(wǎng)絡連線賬號。為此，網(wǎng)絡營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空的差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望及利用個人互動服務與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡。 三、情境 實 施 —— 任 務 二 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃內(nèi) 容 ? ： ? 在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小、資金的雄厚等因素，從某種意義上來說已不再是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)無論大小都站在同一條起跑線上，都通過網(wǎng)頁向人們展示自身。因此，企業(yè)網(wǎng)絡營銷規(guī)劃的重點也相應體現(xiàn)在了顧客關(guān)系再造、定制化營銷和建立網(wǎng)上營銷伙伴方面。 三、情境 實 施 —— 任 務 一 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃 思路 ? 網(wǎng)絡營銷規(guī)劃的主要步驟如下： ? （ 1）確定合理目標，明確界定網(wǎng)絡營銷的任務； ? （ 2）多方面、大范圍地聽取各部門的意見： ? （ 3）確定營銷預算： ? （ 4）分配營銷任務； ? （ 5）依據(jù)營銷任務，規(guī)劃營銷活動的內(nèi)容； ? （ 6）設計界面友好、信息豐富、內(nèi)容全面的網(wǎng)頁； ? （ 7）做好與互聯(lián)網(wǎng)連接的準備； ? （ 8）做好改進企業(yè)網(wǎng)頁的準備； ? （ 9）準備網(wǎng)上營銷測試； ? （ 10）根據(jù)測試結(jié)果修正營銷計劃中的不足。這種情況的出現(xiàn)表明企業(yè)必須制定網(wǎng)絡營銷規(guī)劃。網(wǎng)絡營銷規(guī)劃是在網(wǎng)絡營銷觀念的指導下，對網(wǎng)絡營銷活動所做的一個較為全面有序的安排，目的是使網(wǎng)絡營銷活動能責任明確、有序地展開。當前，在電子商務、網(wǎng)絡營銷的初級階段，企業(yè)常用的目標有：注冊用戶數(shù)、在線銷售額、平均日