人際溝通與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 04:28本頁(yè)面
【正文】 y, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 12:17:5212:17:5212:172/9/2023 12:17:52 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 專(zhuān)業(yè) ? 顧客最信任的人 ——專(zhuān)家型的親友 ? 銷(xiāo)售員需具備的一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及豐富的行業(yè)資詢(xún)及天文地理常識(shí)；了解最近新聞的相關(guān)信息： 1）產(chǎn)品知識(shí)：功能、性能、用途、獨(dú)特 賣(mài)點(diǎn)、安裝 、使用、保養(yǎng)等 2）競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品知識(shí)：優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格等、 ? 不要嘮叨、埋怨 ? 在與客戶(hù)洽談工作時(shí)，不要說(shuō)不著邊際的話(huà)，話(huà)題需緊扣主題 ? 不要將自已對(duì)公司或工作及其它客戶(hù)的不滿(mǎn)在客戶(hù)面前表示出來(lái) ? 謝謝大家 ? 謝 謝 :17:5212:1712::17 12:1712:17::17:52 2023年 2月 9日星期四 12時(shí) 17分 52秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 贊美 ? 每個(gè)人都希望能得到別人的稱(chēng)贊及表?yè)P(yáng) ? 得體 ? 贊美別人那些不引人注目的優(yōu)點(diǎn) ? 轉(zhuǎn)述別人的贊美 ? 男人喜歡別人贊美：強(qiáng)壯英俊、有男人魅力，知識(shí)、才華、修養(yǎng)，事業(yè)成就、社會(huì)地位 等，不要輕易表?yè)P(yáng) “模范丈夫 ” ? 女人喜歡別人贊美：身材、氣質(zhì)、皮膚、裝飾、容貌、年輕、子女的成就、賢惠等，不要盲目贊揚(yáng)女顧客為 “女強(qiáng)人 ” ? 練習(xí)： ? 贊美兩個(gè)不喜歡您，或您不喜歡的人，堅(jiān)持一個(gè)月，觀察對(duì)方的反應(yīng)。 ? 關(guān)心 ? 學(xué)會(huì)關(guān)心每一個(gè)與你交往的人 ? 關(guān)心所有的人 ——只有與客戶(hù)交成朋友了，才可能做好生意；出色的銷(xiāo)售員首先是在用高尚的品德做銷(xiāo)售，其次才是用溝通、推銷(xiāo)的技巧 ? 練習(xí)： ? 關(guān)心對(duì)您有敵意或?qū)δ鷽](méi)有好感的人，堅(jiān)持一個(gè)月，觀察、記錄對(duì)方的變化及您自己的感受。人際溝通與銷(xiāo)售技巧 ? 原理： ? 人人都認(rèn)為自己不可被忽視，都需要得到別人的重視與關(guān)心。 ? 儀容 ? 儀容是無(wú)聲的語(yǔ)言，是你
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