人際溝通技巧ppt課件-文庫吧資料
2025-05-11 22:42本頁面
【正文】 識(shí)到自己“要得太多”，產(chǎn)生一種內(nèi)疚感。他們意識(shí)到可以通過自己提出的要求而影響別人，從而成功地改變周圍環(huán)境。如果家長(zhǎng)對(duì)孩子的這種危機(jī)熟視無睹，或是嘲弄他讓他覺得羞愧，那么孩子將來就會(huì)成為一個(gè)因?yàn)楹π叨鴽]有主見的人。但是，有很多事情嬰幼兒不可能自己解決，所以他就會(huì)意識(shí)到個(gè)人的能力是那么有限，開始懷疑自己的獨(dú)立性。 自主與自疑（一歲半到三歲） 這時(shí)，孩子開始有意識(shí)的控制自己的一些行動(dòng)，并開始自己去探索周圍的環(huán)境。如果家長(zhǎng)對(duì)他的照顧總是一致的， 那么他就會(huì)產(chǎn)生對(duì)家長(zhǎng)的基本信任，當(dāng)孩子感到冷了、濕了、餓了的時(shí)候，他知道他的各種需要都會(huì)得到滿足。 信任與不信（出生到一歲半） 嬰兒出生后面臨的第一個(gè)難題就是這個(gè)世界的組成是安全、有序、可預(yù)計(jì) 的事件，還是無規(guī)、不可靠的事件。給予。 快樂 幸福和滿足的狀態(tài)。 自信 愿意并且能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)。 憎恨。 憤怒。 首先了解，哪些情緒是消極的？ 恐懼。 ８、不再力求完美。 ６、認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈。 ４、嚴(yán)重時(shí)采用藥物治療。 ２、面對(duì)引起焦慮的情境。 反擊對(duì)方的諷刺：歧解語義、仿擬話語、以毒攻毒、巧借比喻。 （ 3）、突發(fā)障礙及其克服 處理尷尬局面：思維靈敏、表情自然、措辭得體。 （ 2）、不良的講話習(xí)慣及其克服 不良的說話習(xí)慣：鼻腔說話、聲音過尖、聲音過低、發(fā)音不清、聲音無色彩、語速不當(dāng)、有口頭禪、動(dòng)作過多、眼神不定。 講話的策略 講話障礙及其克服 （ 1）、心理障礙及其克服 心理障礙：社交恐懼癥、恐人癥、赤面恐懼癥。 ９、繞口令練習(xí)。 ７、快板書練習(xí)。 ５、評(píng)書練習(xí)。 ３、演講模擬練習(xí)。 講話技巧訓(xùn)練 １、目光聲音練習(xí)。 ４、與聽眾互動(dòng)，讓聽眾參與演講。 ２、給予聽眾最真誠(chéng)的贊賞。 ４、用明確熟悉的語言制造心理圖象。 －－利用對(duì)話使演講戲劇化。 －－舉具體的例子，即使是杜撰的姓名，也會(huì)使講話內(nèi)容具體化。 ３、盡量使用描述和例證。 ２、講話需要一滴水，你要準(zhǔn)備一桶水。 ３、激發(fā)聽眾與你產(chǎn)生共鳴。 講話的技巧 １、說自己經(jīng)歷或琢磨過的事，講述生命對(duì)自己的啟示，從自己的背景中找題目（成長(zhǎng)經(jīng)歷、奮斗經(jīng)歷、愛好和娛樂、自己的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域、不尋常的經(jīng)歷、信仰與信念）。 美化聲音：語調(diào)、發(fā)音、不要刺耳、不用鼻音、音量、活力與激情、節(jié)奏速度。 把握時(shí)機(jī)：切入話題的時(shí)機(jī)、控制說話的時(shí)機(jī)、充分利用說話機(jī)會(huì)。 講話的策略 表達(dá)技巧 注意場(chǎng)合和對(duì)象：場(chǎng)合是否莊重、關(guān)系是否親密、場(chǎng)合是否正式、是否喜慶。 以思維能力為基礎(chǔ)。 合適的服裝禮儀。 選擇富有感染力的聲音。 了解聽話者的個(gè)性：內(nèi)閉型、隨和型、強(qiáng)硬型。 講話的策略 準(zhǔn)備技巧 了解聽話者的需要：生理需要、安全的需要、社會(huì)需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、求知的需要、美感的需要。將各 題得分相加，統(tǒng)計(jì)得分。 ６、讓嘴唇動(dòng)起來。 ４、多練習(xí)當(dāng)眾講話。 ２、練習(xí)正視別人。 增進(jìn)信心的方法四：表現(xiàn)得信心十足 行動(dòng)不受感覺支配，關(guān)注自己的行動(dòng)而不是感覺。 避免去想那些使你不安的負(fù)面刺激。 在朋友面前預(yù)講。 預(yù)先將自己的意念匯集整理。 不要逐字逐句地記憶講話內(nèi)容。 事實(shí)四、你害怕當(dāng)眾講話，并不是你不能，而是你不習(xí)慣。壓力會(huì)調(diào)動(dòng)你的全部能量，使演講更精彩。 多一些自我肯定 多一些在實(shí)踐中磨練自己 多一些體會(huì)自我的價(jià)值 增進(jìn)信心的方法一：了解恐懼心理的真相 事實(shí)一、并非只有你一個(gè)人害怕當(dāng)眾講話。要想增強(qiáng)自信心，就不要過分在意別人對(duì)自己的看法，從失敗中吸取教訓(xùn)，而不是一味地自罪自責(zé)。但是，有些人在早期缺乏家長(zhǎng)、老師和同伴肯定的評(píng)價(jià)，也缺乏自己動(dòng)手解決問題的機(jī)會(huì)，因而會(huì)出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)自信心的缺乏。而充滿自信心的人則能夠正視失 敗 ， 把原因歸于努力不夠而不是能力不足。換句話說，自信心就是： “你覺得自己行！ ”自信心不足的人總覺得自己不行，不僅 如此，他們往往會(huì)將一次失敗泛化。所以 ， 對(duì)自 我能力的認(rèn)同是提高工作質(zhì)量的重要因素。 缺乏自信的人常常以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的行為，尋求別人的認(rèn)可或喜歡，如果自己的觀點(diǎn)與別人不同 ， 就覺得一定是自己有問題，于是變得一味地逢迎
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