美容院的銷售提升之道——蝶戀花-文庫吧資料
2025-01-24 21:34本頁面
【正文】 2）印象加深反應 3）聯(lián)想問題反應 4）購買欲望反應 5）比較條件反應 6）暗示決心反應 7）討論問題反應 8）購買后情緒反應 對顧客的類型分析及對策 1）節(jié)約型顧客：產品優(yōu)點，價格便宜 2）虛榮型顧客：產品新穎，聽人贊美 3）自負型顧客：假裝崇拜，拉回話題 4）固執(zhí)型顧客：盡量滿足，反駁委婉 5）苛求型顧客：價值較高， 6）專家型顧客：不與爭風 7）反復無常型顧客：友善待人 洞察市場 二、尋找客戶 一）個人認識 二）依靠他人介紹（向介紹人報告結果） 三）影響力中心 四）集中地 五）挨戶拜訪 六）夾報宣傳 三、接洽 ? 是指顧客進到美容院內的初次接觸及面談或你向顧客做有關詢問。 ? 努力提高時間的利用率 領導藝術探討 一、待人藝術 ? 誠懇待人，尊重對方 ? 平等待人 ? 溝通技巧 ? 慎重許諾 二、管理藝術 ? 原則性與靈活性統(tǒng)一。美容院的銷售提升之道 現(xiàn)代美容院老板觀念更新 美容院經營的未來趨勢 ? 整合服務 ? 心理美容 ? 整體美容 ? 復合經營 ? 連鎖經營快速發(fā)展 ? 專業(yè)化，個性化，高附加值 經營新觀念的樹立 ? 服務觀念 ? 市場觀念 ? 競爭觀念 ? 企業(yè)的營銷觀念 ? 信息觀念 ? 合作觀念 ? 新的價值觀念 老板素質的自我評估 一、專業(yè)層面評估 ? 我對美容業(yè)了解么？對世界美容潮流了解么？ ? 我對美容產品了解么？ ? 我掌握了選購產品的技巧么？ ? 我對設備、儀器了解么？是否會操作？ ? 我對美容基礎知識、專業(yè)知識懂多少？ 二、領導、經營能力素質評估 ? 我是否能指揮帶動我的員工 ? 我是否能獨立經營自己的美容院 ? 我是否有足夠的意志和承受力，面對可能發(fā)生的問題及變故 ? 我是否具備良好的交際能力 ? 我的社會關系中，有多少可以幫助我？ 三、思想素質評估 ? 我是否有事業(yè)心和工作責任感 ? 我有無不斷創(chuàng)新、進取的精神 ? 我情緒不好或不穩(wěn)定時，如何排解 ? 我是否有包容性，原則性 美容院經常遇到的問題及對策 經常遇到的難題 ? 競爭激烈 ? 經營成本增加 ? 營業(yè)額的不穩(wěn)定 ? 地理條件的惡化 ? 人員管理不易 二、解決的對策 ? 樹立正確的經營理念 ?
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