【摘要】碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益讓服務/利潤鏈發(fā)揮效用碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益商場競爭最重視的因素?在70~80年代:獲利率、市場佔有率。?近年來績效卓著的服務業(yè)者:
2025-02-03 16:10
【摘要】第二章民航服務中的旅客心理第二節(jié)旅客的需要第一節(jié)需要概述v一、需要的一般概念需要是個體缺乏某種東西時產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài),也就是個體對一定事或物的需求和追求。含義:1、個體缺乏時成為缺乏狀態(tài)2、個體去平衡這種缺乏狀態(tài),這種平衡是個體生活體內(nèi)部的自動平衡
2025-01-21 21:57
【摘要】第七章客房部概述?學習目標?了解客房部的功能?了解客房部在飯店中的地位?熟悉客房部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置?掌握飯店美化裝飾的重點和注意問題?掌握飯店特殊客房的配置和服務特點學習目標通過本章的學習,應掌握飯店美化裝飾
2025-03-14 11:42
【摘要】售后服務流程及管理目錄一服務流程二救援服務目錄一服務流程二救援服務切實以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負責制”建立有效的管理機制以確保服務流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務細節(jié)的提升針對服務流程執(zhí)行過程中存在的弱項的改進應形
2025-03-14 10:33
【摘要】飯店服務規(guī)程第六章總臺銷售管理飯店服務規(guī)程(1)總臺銷售管理第一節(jié)客房狀態(tài)的控制第二節(jié)總臺銷售藝術(shù)與技巧第三節(jié)防止客人逃帳的技術(shù)飯店服務規(guī)程(1)第一節(jié)客房狀態(tài)的控制12一、客房狀態(tài)二、房態(tài)的控制飯店服務規(guī)程(1)一、客房狀態(tài)基本房態(tài)?住
2025-01-29 18:33
【摘要】提高服務競爭力提高服務競爭力GDHBManagementConsultantCo.,Ltd工大漢邦管理顧問有限公司一、服務經(jīng)濟與服務競爭一、服務經(jīng)濟與服務競爭二、服務特性及其挑戰(zhàn)二、服務特性及其挑戰(zhàn)三、創(chuàng)建服務競爭優(yōu)勢:三、創(chuàng)建服務競爭優(yōu)勢:?價值創(chuàng)新價值創(chuàng)新?持續(xù)改進質(zhì)量持續(xù)改進質(zhì)量?抱怨管理和服務補救抱怨管理
2025-03-04 16:06
【摘要】廣汽本田成都百翔店售后客戶招攬介紹廣汽本田成都百翔特約銷售服務店售后經(jīng)理:尹克軍目錄一.朋務招攬二.技術(shù)招攬三.管理招攬四、歷年匯總朋務招攬(保險)續(xù)??蛻糍浰途蓝Y品保養(yǎng)客戶贈送續(xù)保抵扣券,在續(xù)保時抵扣現(xiàn)金續(xù)保贈送人身意外險、家庭財產(chǎn)險新車保險招攬續(xù)保招攬
2025-01-17 12:04
【摘要】三、如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(3)—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務培訓所需的全部基本資料。拿
2025-03-12 23:15
【摘要】三、如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(3)—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務培訓手冊1三、如何進行團隊內(nèi)部及團隊與客戶之間的交流
2025-02-16 02:55
【摘要】服務禮儀培訓何謂“禮儀”禮:尊重,是指人們在社會活動中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范,禮者敬人。儀:指尊重自己也是尊重別人的表現(xiàn)形式,泛指儀容,儀表,儀態(tài)。培訓大綱一、儀容儀表禮儀頭發(fā)妝容服裝手褲/裙一、儀容儀表禮儀頭發(fā)鞋子面容
2025-01-09 22:45
【摘要】服務禮儀為什么要培訓?一、服務禮儀的作用禮儀是社會交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式,無論是經(jīng)營管理、日常工作還是生活細節(jié),都充滿了禮儀,最能直接體現(xiàn)一個人的精神風貌和修養(yǎng)品味,是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說:“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項特質(zhì),那就是禮節(jié)”
2025-01-11 09:58
【摘要】服務禮儀一有禮走遍天下有禮走遍天下為什么要學禮儀為什么要學禮儀??LiYi課程目標n通過本課程的學習,讓學員認識到到禮儀的重要性;了解工作禮儀的基本常識,通過練習熟練掌握并能運用常用工作禮儀。外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。
2025-01-11 10:14
【摘要】第三章多指標決策概述多指標決策基本概念無信息的決策原則線性加權(quán)和法概述1、單目標:實數(shù)大小比較,多目標:多維向量比較2、例123451f2f圖五個方案的比較概述(續(xù))從圖,方案1、2和3可以被方案4和5淘汰
2025-01-14 15:43
【摘要】保險基礎(chǔ)知識1課程目標?掌握風險及保險的基本概念和意義?掌握保險的基本原則及保險合同相關(guān)內(nèi)容課程大綱?保險思想的起源(10min)?風險及保險的定義(30min)?保險的基本原則(10min)?保險法和保險合同(20min)
2025-01-04 22:18
【摘要】物流運輸設(shè)備核心要點:公路、鐵路、水路、航空、管道運輸常見的運輸設(shè)備?一般的工業(yè)產(chǎn)品,從出廠后經(jīng)過裝卸、儲存、運輸?shù)雀鱾€物流環(huán)節(jié),到消費者手中的流通費用,約占商品價格的50%?水果、蔬菜、易腐食品、某些化工產(chǎn)品的流通費用,有時高達商品售價的70%。?汽車零配件的生產(chǎn)過程中,90%以上的時間是原材料、零配件的儲存、裝卸
2025-01-02 22:07