洗車流程-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 15:10本頁面
【正文】 行恢復(fù)，這樣可以節(jié)省交車時(shí)進(jìn)行調(diào)整所花費(fèi) 的時(shí)間。 ? 如果客戶要求擦拭，務(wù)必使用經(jīng)清水清洗 過的清潔的毛巾進(jìn)行輕柔擦拭，注意避免劃傷。 ?在每次洗車前，都應(yīng)象照片所示那樣抖動(dòng)毛撣 子，完全除去灰塵。 擦干車輛整體，包括行李箱溝槽部分，保證沒有未擦干處 （ 下雨天不需要 ） ① 兩人手持車身擦干用毛巾，按從前向后方向，順序擦干發(fā)動(dòng)機(jī)罩、車頂、行李箱。 ?車門內(nèi)側(cè)和車門后視鏡、 行李箱如果擦干不 充分 ， 就會(huì)象右圖那樣殘留水分， 導(dǎo)致顧客不滿。 ?雙人進(jìn)行擦干作業(yè)時(shí)，應(yīng)保持速度一致，避免 毛巾打卷。 ① 左側(cè)車頂 /前臉部分 /后窗玻璃 ? ② 左側(cè)車身側(cè)面 ＋ 輪胎、車輪 ? ③ /④ 左右 發(fā)動(dòng)機(jī)罩 /前臉部分 ? ⑤ 右側(cè)車頂 /前臉部分 /后窗玻璃 ? ⑥ 右側(cè)車身側(cè)面 ＋ 輪胎、車輪 ? ⑦ 行李箱、后尾部周圍部 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清掃儀表板 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 ?與噴水時(shí)相同，必須注意避免損傷。 ?必須充分沖洗，避免出現(xiàn)如下污物殘留。 使用輪胎、車輪用刷子，對(duì) ⑦ 輪胎、車輪進(jìn)行清洗。 ① 海綿 使用清潔車身用海綿，按照 ① 車頂、前風(fēng)窗、后窗 ? ② 車身側(cè)面 ? ③ 發(fā)動(dòng)機(jī)罩、前保險(xiǎn)杠 ? ④ 行李箱、后尾部的順序進(jìn)行清洗。 使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 注意點(diǎn) 要點(diǎn) 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清掃儀表板 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊(cè) 使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 注意點(diǎn) 要點(diǎn) ?按下述內(nèi)容進(jìn)行分工，可提高作業(yè)效率。 ① 泡沫清洗機(jī) 使用泡沫清洗機(jī)，在車身整體各處均勻地噴上泡沫。 所使用設(shè)備、工具 作業(yè)步驟 不良示例、注意點(diǎn) 要點(diǎn) 噴水 噴泡沫 清洗車身 沖洗 擦干 上輪胎蠟 清掃儀表板 吸塵 車窗內(nèi)部 清掃 完成檢查 ④ ⑤ 提高洗車質(zhì)量 /效率指導(dǎo)手冊(cè) ?車身側(cè)面的泡沫比較容易流失，所以向水平 面上稍微多噴一點(diǎn)會(huì)更有效。 ?在橡膠密封條附近進(jìn)行沖洗時(shí)，水槍距離車身 不得小于 20厘米 ?有些橡膠部件經(jīng) 2秒鐘左右的集中沖洗即會(huì)產(chǎn) 生破損，所以不得集中沖洗 1個(gè)位置。 ① 車頂、前風(fēng)窗 ? ② 左側(cè)車身側(cè)面 ? ③ 發(fā)動(dòng)機(jī)罩及汽車頭部 ? ④ 右側(cè)車身側(cè)面 ? ⑤ 行李箱、后尾部 ?注意由上向下沖洗臟物 ?按照上述步驟順序進(jìn)行作業(yè)，可以減少無效行 走、提高作業(yè)效率。 ※ 有些客戶可能不希望進(jìn)行洗車，所以請(qǐng)前臺(tái)接待在接車時(shí)務(wù)必確認(rèn)客戶是否需要洗車并在問診表上
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