標(biāo)準(zhǔn)化洗車(chē)流程-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 13:55本頁(yè)面
【正文】 濾水毛巾擦到，毛巾擰干后使用保證濾水效果； 5）備品耗材：濾水毛巾； 洗車(chē)作業(yè)流程（八） 25 第九步：吹水處理 1） 人員分工：擦車(chē)員一人作業(yè)； 2） 作業(yè)方法：使用氣槍吹出車(chē)輛縫隙積水，吹出水滴應(yīng)及時(shí)用漆面巾擦拭；吹水部位為前后標(biāo)志、后視鏡、門(mén)把手、車(chē)窗邊縫； 3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：吹水干凈、無(wú)遺漏 。 4） 注意事項(xiàng)：務(wù)必將車(chē)輛后視鏡和車(chē)輛尾部等不易清洗位置進(jìn)行沖洗干凈； 5）備品耗材：洗車(chē)機(jī)、水槍?zhuān)? 洗車(chē)作業(yè)流程（六） 23 第七步：引導(dǎo)上工位 1） 人員分工：洗車(chē)員示意擦車(chē)員接車(chē)，擦車(chē)員負(fù)責(zé)將車(chē)輛引導(dǎo)到工位； 2） 作業(yè)方法： A、洗車(chē)員在車(chē)輛清洗完畢后，將車(chē)輛指引出洗車(chē)機(jī)，并示意擦車(chē)組人員“接車(chē)”，擦車(chē)員用規(guī)范手勢(shì)，將車(chē)輛引導(dǎo)到工位； B、幫顧客打開(kāi)車(chē)門(mén)同時(shí)使用服務(wù)用語(yǔ)“歡迎光臨”； C、“請(qǐng)您攜帶好您的貴重物品”； D、 “請(qǐng)問(wèn)您是標(biāo)洗還是快洗？”得到答復(fù)后，視車(chē)況告知顧客：大約需要 **分鐘，請(qǐng)稍等“； E、 關(guān)好車(chē)門(mén)，準(zhǔn)備開(kāi)始擦車(chē)； 3） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：手勢(shì)規(guī)范、面帶微笑 。 4） 注意事項(xiàng)：用車(chē)漆專(zhuān)用海綿清潔車(chē)裙以上部位，用車(chē)底專(zhuān)用海綿清潔車(chē)裙及以下部位；清潔時(shí)遵循以上到下，從前到后的原則，不要將細(xì)小的地方遺漏，尤其是前后保險(xiǎn)杠的下側(cè)和車(chē)裙部位及擋泥板和輪胎、輪轂、鋁圈 。 4） 注意事項(xiàng)：確認(rèn)車(chē)輛停靠位置正確，確保洗車(chē)機(jī)運(yùn)行安全； 5）備品耗材：無(wú)； 洗車(chē)作業(yè)流程（四） 21 第五步：泡沫清潔 1） 人員分工：洗車(chē)員操作洗車(chē)機(jī)泡沫噴灑，洗車(chē)員兩人分工協(xié)作，共同完成人工泡沫清潔作業(yè)流程； 2） 作業(yè)方法：洗車(chē)員用海綿進(jìn)行泡沫擦涂，按以下順序：前機(jī)蓋 — 前擋玻璃 — 頂棚 — 后擋玻璃 — 后箱蓋 — 后箱蓋側(cè)面— 后翼子板上側(cè) — 后門(mén)上側(cè) — 前門(mén)上側(cè) — 前翼子板 — 前中網(wǎng)；之后自前保險(xiǎn)杠 — 輪眉 — 前門(mén)下側(cè) — 后門(mén)下側(cè) — 后輪眉 —后保險(xiǎn)杠。 4） 注意事項(xiàng)：車(chē)輛排序過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格杜絕車(chē)輛插隊(duì)現(xiàn)象；正在本店施工車(chē)輛亦不能例外，避免顧客投訴； 5）備品耗材：排序號(hào)碼牌、當(dāng)期促銷(xiāo)海報(bào) 洗車(chē)作業(yè)流程（二） 19 第三步：水槍沖洗 1）人員分工：洗車(chē)員負(fù)責(zé)用水槍對(duì)待洗車(chē)輛進(jìn)行清水沖洗； 2） 作業(yè)方法：洗車(chē)員使用水槍對(duì)車(chē)輛重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行沖洗，包括輪胎、輪轂、擋泥板、玻璃縫隙、門(mén)邊縫； 3）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：沖洗部位無(wú)泥沙、沖洗徹底 。 洗車(chē)設(shè)備工具備品耗材 11 洗車(chē)設(shè)備工具備品耗材 工具車(chē) 吹水氣槍 小毛刷 吸塵器 12 洗車(chē)設(shè)備工具備品耗材 超細(xì)纖維內(nèi)飾巾 除膠（蟲(chóng)）劑 洗車(chē)踏墊 超細(xì)纖維漆面巾 13 洗車(chē)設(shè)備工具備品耗材 鹿皮 上光蠟桶輪胎清潔桶 研磨劑 輪胎車(chē)漆專(zhuān)用海綿 14 洗車(chē)設(shè)備工具備品耗材 車(chē)漆專(zhuān)用海綿桶 洗車(chē)香波 車(chē)底專(zhuān)用海綿桶 輪胎上光刷 15 洗車(chē)設(shè)備工具備品耗材 腳墊清潔池
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