窗口人員禮儀培訓(xùn)ppt38頁)-文庫吧資料
2025-01-24 14:05本頁面
【正文】 西裝禮儀 ? 男士西裝禮儀 ? （ 1）襯衫與西服相配 ? （ 2）內(nèi)衣要單薄 ? （ 3）要系好領(lǐng)帶 ? （ 4）必須穿皮鞋 ? （ 5）掌握好扣子的系法 女士西裝禮儀 （ 1）西裝套裙著裝原則 ? 忌透、忌露、忌短 （ 2）西裝套裙著裝規(guī)范 ? 大小合適，穿著到位 ? 搭配恰當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào) ? 內(nèi)衣忌露，鞋襪得體 ? 兼顧舉止，優(yōu)雅穩(wěn)重 ? 1)、同色搭配法 ? 2)、相似色搭配法 ? 3)、對比色搭配法 以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份、 揚長避短、搭配合理、遵守習(xí)俗 (四 )、儀態(tài)美 儀態(tài)是指人在行為動作中的姿態(tài)和風(fēng)度。 □ 眼睛：清洗（沒傳染性疾?。?、修眉（不紋眉）眼鏡（社交工作不戴墨鏡、清洗） □ 耳朵：清洗 □ 鼻子：清潔、鼻毛 □ 嘴巴：清理（牙齒、異味、 嘴角無泡沫 ）、異響（發(fā)出異響，及時道歉）。 ? 方臉型應(yīng)設(shè)法掩飾棱角，使臉型顯得圓潤些。 ? 長臉看起來面部削瘦，發(fā)型設(shè)計上應(yīng)適當(dāng)遮住前額，并設(shè)法使雙頰顯得寬一些，不宜留太短的頭發(fā)，下巴較長的人留些鬢發(fā)。 2)、 修飾避人原則 即在塑造個人形象時 ， 應(yīng)當(dāng)避免在大庭廣眾之前 ， 尤其不能在陌生人或異性面前進行修飾 。 應(yīng)己：個人形象要有自己個人特點 。 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)， 細節(jié)展示素質(zhì)， 細節(jié)決定成敗。 學(xué)會寬容 ▲退一步海闊天空，忍一時風(fēng)平浪靜 ▲生氣是用別人的過錯來懲罰自己 ▲千萬不要有理變成“無禮” ? 當(dāng)然，寬容決不是縱容，不是無原則的寬大無邊，而是建立在自信、助人和有益于社會基礎(chǔ)上的適度寬大，必須遵循法制和道德規(guī)范。對方欲越界蓋房，家人遂馳書京華稟 告，張英寫了一首詩作復(fù)： 一紙修書只為墻， 讓他三尺又何妨？ 長城萬里今猶在， 不見當(dāng)年秦始皇。 ) (4)寬容原則 寬容的典范 安徽省桐城市有條“六尺巷”。太宰》） 2. 禮儀的原則 （ 1） 平等的原則 ： 指以禮待人 ， 禮尚往來 ， 既不盛氣凌人 ， 也不卑躬屈膝 ?！保ā吨芏Y 知識窗： 古人論禮儀 ? “人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”（《荀子 ? “小姐，謝謝！您使我想到應(yīng)該認真反省一下自己的價值。人與人之間不應(yīng)該是這樣嗎？” ? 洛依德沉默了。您有您的成就，我有我的工作。洛依德。姑娘問道： ? “看來沒有什么問題，請讓我下車好嗎？” ? “怎么，您不想再陪一陪我了？我再問您一遍，您喜歡看電影嗎？” ? “我回答過了，喜歡，而且是個演迷?！? ? “好吧，是您開還是我開？” ? “當(dāng)然是我開，是我要求您的嘛?！? ? 他卻依依不舍：“小姐，您可以陪我去兜兜風(fēng)嗎？” ? “不，我還有工作。 ? “當(dāng)然喜歡，我是個演迷。 ? 雖然整個巴黎全
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