電話禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 13:28本頁(yè)面
【正文】 要。 19:41:2819:41:2819:41Sunday, March 21, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 19:41:2819:41:2819:413/21/2023 7:41:28 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。? 如果你是小王，你會(huì)怎么做？辦公室日常禮儀（ 3）：茶禮? 品種選擇 – 花茶、綠茶、烏龍茶、普洱茶、磚茶、奶茶、袋泡茶……? 茶具選擇 – 紙杯、瓷器、瓷杯、紫砂、陶具、搪瓷杯、玻璃杯……? 上茶– 先賓后主、女士?jī)?yōu)先– 從客人座位右后側(cè)上茶，杯把手朝外– 接茶者致謝、扣指禮? 喝茶– 不發(fā)聲、不吸、不牛飲如何處理辦公室困境？? 性騷擾– 正氣叫停– 向上上級(jí)報(bào)告– 巧妙地獲取證據(jù)? 對(duì)付客戶(hù)的親呢舉動(dòng)– 不留機(jī)會(huì)– 回避– 適度恐嚇靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? 海倫問(wèn)拉拉，是弄個(gè) “關(guān)于關(guān)閉部分辦事處的建議書(shū) ”出來(lái)嗎？? 如果你是拉拉，會(huì)怎么做？ 現(xiàn)實(shí)版杜拉拉職場(chǎng)秘笈? Case 5? 銷(xiāo)售部小李遞交了升職申請(qǐng)，拉拉考察小李的工作情況，覺(jué)得合適，向 何好德請(qǐng)示提升他為銷(xiāo)售經(jīng)理。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開(kāi)設(shè)太多太隨便了，費(fèi)用也高，所以眼下首先就要關(guān)閉那些生產(chǎn)力不高的。? 王薔慫恿拉拉說(shuō)： “ 單我一個(gè)人提，李斯特可能會(huì)認(rèn)為我有問(wèn)題，也可能會(huì)認(rèn)為玫瑰有問(wèn)題，要是你和我一起提，都說(shuō)玫瑰有問(wèn)題，老板就會(huì)想，總不會(huì)所有的行政主管都有問(wèn)題吧？ ” ? 如果你是李斯特，你會(huì)怎么做？? 如果你是拉拉，又會(huì)怎么做？ 現(xiàn)實(shí)版杜拉拉職場(chǎng)秘笈? Case 3? 公司迎接 10周年慶典，重新裝修辦公室，拉拉負(fù)責(zé)協(xié)助玫瑰的工作，工期太緊，有很多事需要協(xié)調(diào)。他以為自己功高壓主，人家不敢動(dòng)他。不在辦公室 “煲電話粥 ”。上司在外地出差，打電話聯(lián)絡(luò)時(shí)，發(fā)問(wèn)時(shí)注意盡量讓人能簡(jiǎn)短回答。接辦公電話的 10個(gè) tips不自作主張泄漏被叫人的信息。少說(shuō)套話。接到抱怨、投訴、發(fā)脾氣、罵人的電話，即使對(duì)方對(duì)己方有誤會(huì)，也先聽(tīng)對(duì)方的怨言，然后再解釋。沒(méi)有把握時(shí)不
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