電話禮儀培訓(xùn)課件(專業(yè)版)
【正文】 三月 2119:41:2919:41Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2119:41:2919:41:29March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。不想讓周圍的人聽見，可以說 “這會(huì)不方便，等會(huì)兒我打給您 ”。4 對(duì)話。 ”? 主動(dòng)打電話的一方可以主動(dòng)結(jié)束電話接電話的禮儀? 接起– 電話鈴響在 3聲之內(nèi)接起，超過 5聲接應(yīng)致歉。? 語言– 無論內(nèi)線外線，使用標(biāo)準(zhǔn)辦公語。對(duì)重要信息進(jìn)行確認(rèn) “我報(bào)一遍，您看對(duì)不對(duì)啊， 明天晚上 6點(diǎn)，在長(zhǎng)城飯店貴賓廳 “。不在辦公室 “煲電話粥 ”。 21 三月 20237:41:29 下午 19:41:29三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 19:41:2919:41:2919:41Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 19:41:2919:41:2919:413/21/2023 7:41:29 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 19:41:2819:41:2819:41Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。上司在外地出差，打電話聯(lián)絡(luò)時(shí)，發(fā)問時(shí)注意盡量讓人能簡(jiǎn)短回答。談話時(shí)不要和其他人講話。打電話的禮儀（ 2）? 調(diào)整情緒，端正姿態(tài)? 音量適中、保持平穩(wěn)? 想盡快結(jié)束通話，應(yīng)禮貌地表達(dá) – 例如： “對(duì)不起，有客人來了（要開會(huì)了 /老總找我了），回頭我再聯(lián)系您。如： “您好，湖濱飯店客房部 ”。確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由5 結(jié)束語 “好的，就這樣，再見 ”。辦公室日常禮儀（ 1） :環(huán)境?整潔?安靜?環(huán)保 辦公室日常禮儀（ 2）：人際?三要?要 尊重他人的空間 非禮勿進(jìn)、非禮勿視、非禮勿動(dòng)?要有 良好的溝通 適度的恭維、寬以待人、留有余地?要 遵守工作紀(jì)律 遲到、早退、缺勤要提前通告并致歉 ?三不要?不在辦公時(shí)間處理私人事務(wù)?不打聽、不傳播別人的私事?不談?wù)摬?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1