電話禮儀培訓課件(完整版)
【正文】 不要帶著壞情緒接電話。確認時間、地點、對象和事由5 結束語 “好的，就這樣，再見 ”。2 確認對方 “哦，您是 IBM售后部的李詠經理，您好！ “必須對對方身份進行確認。如： “您好，湖濱飯店客房部 ”。? 列出本次通話的要點? 想好開場白? 挺直脊背說話? 清場– 移開茶杯、花瓶、膠水之類的物品；– 電視、音響靜音；– 管好動物、小孩（如果有）。打電話的禮儀（ 2）? 調整情緒，端正姿態(tài)? 音量適中、保持平穩(wěn)? 想盡快結束通話，應禮貌地表達 – 例如： “對不起，有客人來了（要開會了 /老總找我了），回頭我再聯(lián)系您。音量適度。談話時不要和其他人講話。沒有把握時不要直接將電話遞給上司。上司在外地出差，打電話聯(lián)絡時，發(fā)問時注意盡量讓人能簡短回答。拉拉明白，何好德是嫌辦事處開設太多太隨便了，費用也高，所以眼下首先就要關閉那些生產力不高的。 19:41:2819:41:2819:41Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2119:41:2919:41Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 19:41:2919:41:2919:413/21/2023 7:41:29 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 7:41:29 下午 7:41 下午 19:41:29三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 19:41:2919:41:2919:41Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2119:41:2919:41:29March 21, 20231意志 堅 強
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