電話禮儀服務(完整版)
【正文】 023年 2月 8日星期三 4時 2分 2秒 04:02:028 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 2分 2秒 04:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 4時 2分 :02February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 簡言之，每一個電話代表酒店的形象。電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 歡迎參加“電話禮儀服務”課程 電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 學習目標： 掌握電話禮儀和技巧、認識電話服務重要性 電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 課程大綱 一、接聽電話時的禮儀和禮貌 二、如何接聽電話 三、如何轉電話 四、如何進行電話留言 五、如何處理讓客人等待 六、如何結束一個電話 七、如何在電話中與生氣的客人交談 八、案例 電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 一、接聽電話時的禮儀和禮貌： 標 準： 在接聽電話時應注意以下幾個方面： （ 1）面帶微笑，精力集中 （ 2）坐直 （ 3）語調(diào)音量適中，注意語速，吐字清晰 （ 4）避免使用不確定的詞語 電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 二、如何接聽電話 標 準： （ 1）電話鈴聲不得超過三聲。 電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 電話禮儀服務標準 Standard of Telephoning Courtesy 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 8日星期三 4時 2分 2秒 04:02:028 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 上午 4時 2分 :02February 8, 2023
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