業(yè)務(wù)流程管理學(xué)術(shù)討論-文庫吧資料
2025-01-23 01:25本頁面
【正文】 ——AMT 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu ： 規(guī)范化 流程 持續(xù)性 系統(tǒng)化 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 五 .流程管理不是管理的全部 ——流程切入、關(guān)注全程 “流程管理 ” 僅僅是 “ 管理叢林 ” 中的一棵樹 各種管理體系的共性： 從某一層面切入，有自己的關(guān)注點，以一套體系為結(jié)果，有自己的方法、技術(shù)和工具 流程管理： 從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套 “ 認(rèn)識流程、建立流程、運作流程、優(yōu)化流程 ”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開始一個 “ 再認(rèn)識流程 ”的新循環(huán)，同時也有著流程 描述與流程改進等一系列方法、工具和技術(shù)。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 （ cont’d） 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購 內(nèi)政后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場銷售 服務(wù) 利 潤 潤 利 在價值鏈基礎(chǔ)上分析 流程的范圍和規(guī)模 流程穿過多少部門（組織）？流程包括多少活動或步驟？ 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 四 .流程管理 （ Process Management） 一種以 規(guī)范化 地構(gòu)造端到端的 卓越 業(yè)務(wù) 流程 為中心，以 持續(xù) 的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的 系統(tǒng) 方法。 ? 產(chǎn)品設(shè)計和制造難度大、用戶使用難度大的產(chǎn)品的流程規(guī)模大。有的流程僅由幾個非常簡單的任務(wù)完成，而有些則可能包括眾多高度復(fù)雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。 ? 流程的范圍： ? 穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量 ? 寬－窄 ? 流程范圍的識別有助于協(xié)調(diào)流程的接口和并行處理關(guān)聯(lián)工作；考察跨部門的流程，會發(fā)現(xiàn)流程的瓶頸，利于流程的優(yōu)化。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 二 .流程的分類 1 基于哈佛大學(xué)教授安東尼的企業(yè)經(jīng)營管理三層次： ?戰(zhàn)略計劃流程 ——戰(zhàn)略計劃層 ?管理控制流程 ——管理控制層 ?操
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