業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)管理理念-文庫吧資料
2025-01-23 01:23本頁面
【正文】 —— AMT 2023/04/20 by Jerry Yu ： 規(guī)范化 流程 持續(xù)性 系統(tǒng)化 2023/04/20 by Jerry Yu 五 .流程管理不是管理的全部 —— 流程切入、關(guān)注全程 “流程管理”僅僅是“管理叢林”中的一棵樹 各種管理體系的共性： 從某一層面切入，有自己的關(guān)注點(diǎn)，以一套體系為結(jié)果，有自己的方法、技術(shù)和工具 流程管理： 從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套“認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、優(yōu)化流程”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開始一個(gè)“再認(rèn)識(shí)流程”的新循環(huán)，同時(shí)也有著流程 描述與流程改進(jìn)等一系列方法、工具和技術(shù)。 2023/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 （ cont’ d） 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購 內(nèi)政后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 利 潤(rùn) 潤(rùn) 利 在價(jià)值鏈基礎(chǔ)上分析 流程的范圍和規(guī)模 流程穿過多少部門（組織）？流程包括多少活動(dòng)或步驟？ 2023/04/20 by Jerry Yu 四 .流程管理 （ Process Management） 一種以 規(guī)范化 地構(gòu)造端到端的 卓越 業(yè)務(wù) 流程 為中心，以 持續(xù) 的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的 系統(tǒng) 方法。 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造難度大、用戶使用難度大的產(chǎn)品的流程規(guī)模大。有的流程僅由幾個(gè)非常簡(jiǎn)單的任務(wù)完成，而有些則可能包括眾多高度復(fù)雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。 ? 流程的范圍： ? 穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量 ? 寬－窄 ? 流程范圍的識(shí)別有助于協(xié)調(diào)流程的接口和并行處理關(guān)聯(lián)工作；考察跨部門的流程，會(huì)發(fā)現(xiàn)流程的瓶頸，利于流程的優(yōu)化。 2023/04/20 by Jerry Yu 二 .流程的分類 1 基于哈佛大學(xué)教授安東尼的企業(yè)經(jīng)營管理三層次： ?戰(zhàn)略計(jì)劃流程 —— 戰(zhàn)略計(jì)劃層 ?管理控制流程 —— 管理控制層 ?操作控制流程 —— 操作控
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