市場營銷培訓講座-文庫吧資料
2025-01-22 18:12本頁面
【正文】 ? 消費品、工業(yè)品、服務業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品 ? 市場營銷組合 ? 產(chǎn)品、渠道、價格、促銷 ? 1964年，密歇根州立大學 羅姆 .麥卡錫教授 4C理論 ? 客戶的需求 ? 成本 ? 宣傳 ? 方便 對比 4P和 4C有何不同？ ? 1．產(chǎn)品 消費者（ Consumer） ? 2．價格 成本 (Cost) ? 3．渠道 方便 (Convenience) ? 4．促銷 溝通 (Communication) 結(jié)論 ? 4P反映的是生產(chǎn)商的視角 ? 4C反映的是客戶視角 ? 舉例： ? 產(chǎn)品（包裝易拆） ? 價格（ 5元比 5元零 7分簡便） ? 促銷（在廣告中提供地圖） ? 再低的價格，客戶總覺得貴 體驗式市場營銷 ? 行銷的是消費體驗，而不是產(chǎn)品 ? 戴爾 PK康柏 ? 討論：是不是有了 4C,就可以忽略 4P？ ? 兼收并蓄 市場營銷原則適用于所有行業(yè) ? 戴爾送貨上門 ? 多米諾比薩連鎖店 ? 汽車經(jīng)銷商（卡爾 .休厄爾公司） ? 開車送 鈅 匙、半夜換輪胎等免費服務 ? 開車送 鈅 匙 25美元 電臺 60秒廣告 700美元 ? 700/25=28 ? 目光宜放遠，計算得實惠 ? 幫助你的客戶過的更舒坦，自然會幫你省錢，所謂助人者人助之。 ? 有人說：這個做法在中國行不通，因為中國和其他地方是不一樣的。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司的最好資產(chǎn)，即一個營銷網(wǎng)絡 。 ? 關(guān)系營銷 ? 明智的市場營銷者會和顧客、分銷商、零售商和供應商建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。二交換是一個過程。 ? 馬斯洛需求層次論： ? 生理、安全、社交、尊重、理想 交換、交易和關(guān)系 ? 交換 ? 是以提供某物作為回報而與他人換取所需要的產(chǎn)品的行為。 ? 欲望 ? 指人希望得到更深層次的需要的滿足，是具體滿足物的愿望。 需要、欲望和需求 ? 需要 ? 人的需要是人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)。 ? 者 市場營銷涉及的核心概念 需要、欲望和需求 產(chǎn)品 可以滿足需要和欲望的東西成為產(chǎn)品，包括商品和勞務 價值、滿意和質(zhì)量 價值是消費者對
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1