市場(chǎng)營銷哲學(xué)與國際市場(chǎng)營銷概述-文庫吧資料
2025-01-22 18:11本頁面
【正文】 目 標(biāo)標(biāo)舊舊觀觀念念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品產(chǎn)品 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 通過擴(kuò)大銷售量通過擴(kuò)大銷售量，增加利潤，增加利潤 產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品產(chǎn)品 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 推銷觀念推銷觀念 產(chǎn)品產(chǎn)品 加強(qiáng)推銷加強(qiáng)推銷 新新觀觀念念市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷觀觀 念念市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 整體營銷整體營銷 通過滿足消費(fèi)者通過滿足消費(fèi)者需求而獲利需求而獲利 企業(yè)利益企業(yè)利益社會(huì)營銷社會(huì)營銷觀觀 念念市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 整體營銷整體營銷 通過滿足消費(fèi)者通過滿足消費(fèi)者需求、增進(jìn)社會(huì)需求、增進(jìn)社會(huì)福利而獲利福利而獲利 企業(yè)利益企業(yè)利益社會(huì)利益社會(huì)利益56v ( )v 戰(zhàn)略營銷觀念是跨國營銷的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，關(guān)系到企業(yè)的跨國經(jīng)營方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本對(duì)策，是企業(yè)經(jīng)營思想的又一重大發(fā)展。v 是的補(bǔ)充和修正。v 營銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求營銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 →→ 企業(yè)企業(yè) →→ 產(chǎn)品產(chǎn)品→→ 市場(chǎng)。v 核心思想：企業(yè)營銷核心思想：企業(yè)營銷 =顧客需求顧客需求 +社會(huì)利益社會(huì)利益 +盈盈利目標(biāo)。v 背景與條件：社會(huì)問題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)背景與條件：社會(huì)問題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。52五、社會(huì)營銷觀念五、社會(huì)營銷觀念（（ ））v 時(shí)間：時(shí)間： 20世紀(jì)世紀(jì) 70年代。51（五） 4V組合理論p以培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，包括：p 差異化 ()、功能化 ()、p 附加價(jià)值 ()和共鳴 ()。v 4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，體現(xiàn)、落實(shí)營銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，體現(xiàn)、落實(shí)關(guān)系營銷的思想。v 回報(bào)（）回報(bào)（） ———— 即企業(yè)要在贏得顧客的芳心及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)即企業(yè)要在贏得顧客的芳心及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，理所當(dāng)然地應(yīng)該有豐厚的回報(bào)，特別應(yīng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，理所當(dāng)然地應(yīng)該有豐厚的回報(bào)，特別應(yīng)該有令人滿意的短期和長(zhǎng)期贏利的能力，使企業(yè)能夠該有令人滿意的短期和長(zhǎng)期贏利的能力，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良性地可持續(xù)發(fā)展。504R組合理論v 關(guān)系（）關(guān)系（） ———— 即建立好客戶的數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化客戶管理即建立好客戶的數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化客戶管理，盡可能與顧客建立良好的關(guān)系并爭(zhēng)取潛在的顧客，盡可能與顧客建立良好的關(guān)系并爭(zhēng)取潛在的顧客，提高其忠誠度，以穩(wěn)定顧客群并不斷發(fā)展新的顧客群提高其忠誠度，以穩(wěn)定顧客群并不斷發(fā)展新的顧客群，從而鞏固和不斷開拓市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。舒爾茨在 4C理念的基礎(chǔ)上提出 4R營銷：v 關(guān)聯(lián)（） —— 即如何強(qiáng)化與顧客的關(guān)聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)、互利、共生和雙贏。 勞特伯恩強(qiáng)調(diào)每一營銷工具應(yīng)從顧客出發(fā)，提出 4C，強(qiáng)調(diào)：l 顧客（） [或顧客需要與欲望、顧客滿意 ( ) ] l 成本 () －顧客成本 l 便利 () －顧客方便l 傳播 (）－雙向溝通l 要求忘記產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、促銷，以 4C取代 4P。v 42P，即公共關(guān)系（ )和權(quán)力（ )。麥卡錫把各種營銷因素歸納為四大類：l 產(chǎn)品（） 價(jià)格 () l 地點(diǎn) () 促銷 () l 所謂營銷組合，也就是這四個(gè) “p”的適當(dāng)組合與搭配，它體現(xiàn)著市場(chǎng)營銷觀念指導(dǎo)下的整體營銷思想。43市場(chǎng)營銷觀念的局限性（ 1）顧客廠商你怎么啦？你的需求太多了，我沒辦法活了在強(qiáng)調(diào)顧客需求的同時(shí)，忽視企業(yè)主動(dòng)性需要。v 典型口號(hào)：顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么。v 營銷順序：市場(chǎng)營銷順序：市場(chǎng) →→ 企業(yè)企業(yè) →→ 產(chǎn)品產(chǎn)品 →→ 市場(chǎng)。v 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。v 背景與條件：買方市場(chǎng)。39推銷觀念的局限性（ 1）來啊！買??！買一套，可到新馬泰旅游忽視消費(fèi)者需求，注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷40推銷觀念的局限性（ 2）你娃，敢不要不想活了嗎？強(qiáng)買強(qiáng)賣，損害消費(fèi)者利益41推銷觀念的局限性（ 3）本藥含有人體需要的維生素 A、 B、 C、 D、 E、 F、 …..吃了它，能長(zhǎng)生不老，萬壽無疆濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益42四、市場(chǎng)營銷觀念（四、市場(chǎng)營銷觀念（ ））v 時(shí)間：時(shí)間： 20世紀(jì)世紀(jì) 50年代。v 典型口號(hào)：我賣什么，你就買什么。v 營銷順序：企業(yè)營銷順序：企業(yè) →→ 市場(chǎng)。v 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。v 背景條件：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階背景條件：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。 33產(chǎn)品觀念的局限性（ 1）產(chǎn)品顧客需求營銷近視癥34產(chǎn)品觀念的局限性（ 2） 公司規(guī)定的質(zhì)量 顧客要求的質(zhì)量公司開發(fā)的產(chǎn)品 市場(chǎng)需要產(chǎn)品過分追求完美，忽視市場(chǎng)變化35產(chǎn)品觀念的局限性（ 3）只要我能生產(chǎn)出最好的，就一定有人來買！忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)36無人喝彩這鞋，穿 30年都不會(huì)壞，怎么沒人買呢？37抱住過時(shí)的產(chǎn)品不放兒都死好久了，你還死死抱著！ 自己親生的舍不得?。?8三、推銷觀念（三、推銷觀念（ ））v 時(shí)時(shí) 間：間： 20世紀(jì)世紀(jì) 30—40 年代。軟件也是主要問題，不能與和蘋果機(jī)兼容，沒有足夠的軟件支持。這種幻想式電腦最初引入院校學(xué)者市場(chǎng)，學(xué)者不能承擔(dān)高標(biāo)價(jià)。電腦是迷人的，與客戶關(guān)系也好，特征是高保真音響，帶，甚至包括桌面系統(tǒng)。v 銷售經(jīng)理告訴他，顧客需要的是適合他們工作環(huán)境和條件的產(chǎn)品，沒有哪一位顧客打算把它的公文柜從四樓扔下來。生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，他們生產(chǎn)的公文柜是全世界質(zhì)量最好的，從四樓上扔下來都不會(huì)損壞。典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。市場(chǎng)。營銷近視癥。背景條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。世紀(jì)初。典型
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