【正文】 　 　 　 　備注 ● 5分 ○ 3分 1 分也可以從可行性（可以 /不可以）、資源需要上進行（時間、人力成本）評估及選定 .21WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 7 草擬行動 對行動步驟達成協(xié)議 (what) 制定行動步驟時間表 (when) 各人責任取得協(xié)議 (who) 設計評估計劃與工具方法： 一致意見、 5W2H法Who 何人 ?When 何時 ？ Where 何地 ？What 何事 ？How 如何 ？How Much 成本？Why 為何？▲ 研究確定所采取的對策：Why :為什么？ 目的性 .What: 做什么 ,即主題項目及目標值 (數(shù)據(jù) ).who: 誰來做 ,即圈員應分工 ,各有所司 .When: 何時 ,即訂出階段做法及預定進度 .Where: 何處進行 ,即進行的場所及配合部門 .How to do:如何做 ,即進行方法加以規(guī)劃設計 .How much: 成本如何 ,即大約需花費多少成本 .22WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 8 成果對比 收集實施以后的資料（數(shù)據(jù)化）； 比較實施前后的狀況（數(shù)據(jù)化）； 有形成果用金錢衡量； 如果成績不理想，必須回到步驟五，展開另一輪的 PDCA 循環(huán)； 如果成績理想，可進行下一步驟工具方法：柱狀圖、推移圖、控制圖、直方圖員工之間感情更為融洽員工之間溝通更為順暢員工士氣高昂員工向心力提升員工的積極性員工們獲得成長員工的品質(zhì)意識提升員工的問題意識提升員工的改善意識提升員工對工作產(chǎn)生興趣員工享受到成就感企業(yè)朝氣蓬勃 部門的體質(zhì)更為強化無形成果有形成果交貨出錯次數(shù)的降低換模 /線時間之縮短等待時間的降低產(chǎn)量達成的提升銷售額的提升客戶及下一制程抱怨次數(shù)降低設備故障次數(shù)降低人員缺勤率降低出貨異常次數(shù)的降低費用浪費之降低23WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle 采用新的操作方式，程序標準化，推廣至其它部門、合作伙伴、公司以外（客戶）Step 9 標準化?電話溝通告訴所有人：分享我們的成果 !?EMail?網(wǎng)站?參觀訪問?小組演示?會議?錄像24WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle品管圈活動成功的要訣！216。● 常用方法：檢查表 柏拉圖 直方圖 控制圖 散布圖 分層法等● 數(shù)據(jù)收集— 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的數(shù)據(jù)；— 收集的數(shù)據(jù)要有可比性；— 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。工具和方法：評估 \計劃表NO. 問題點 評估項目 總分 排名全員參與 低成本 達成可能 短時間　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 　備注 高度相關(guān) 4~5分 普通相關(guān) 2~3分 低度相關(guān)： 0~1分 .17WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control CircleStep 3 追查原因 找出可能的原因 共同決定值得追查的原因 決定資料的可能來源 決定各人負責收集的資料工具和方法： 腦力激蕩法 、魚骨分析圖、抽樣檢查法、測量技巧、資料收集報表？？？機 人環(huán) 測 物法18WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle▲ 現(xiàn)狀的調(diào)查與目標的設定 .Step 4 分析資料 選出合適的資料報告格式 展示出資料便于做分析 全體對資料做正式分析 達成全體都能接受的資料詮釋 工具和方法 ：檢查表、管制圖、柏拉圖和直方圖直方圖檢查表UCL=CL=LCL=管制圖不良數(shù)3020100405060%100%A B C D累計影響度(%)%柏拉圖QC七大手法作用：魚骨圖 從現(xiàn)象找原因直方圖 全盤觀察 ,判斷品質(zhì)的分配狀況查檢表 資料收集柏拉圖 選擇重要問題管制圖 判斷制程是否正常散布圖 找出因果關(guān)系層別法 將混合的數(shù)據(jù)層別開來 ,以利比較● 對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在?！?效果性 : 可預期收到效果?！?圈能力 : 本圈能力可以實現(xiàn)的。在自由開放的氣氛下，激起創(chuàng)意的連鎖反應，很容易使人跳出經(jīng)驗的墻，而獲得意想不到的成果。 “ 外行人 ” 與 “ 異性 ” 參加。記錄方法 筆錄 /錄音機 /卡片方式會議領(lǐng)導人的任務，將團隊氣氛誘導向創(chuàng)造性方向 .，促使其多多發(fā)言。奧斯朋提出首創(chuàng)，盛行于 1941年 .—— 【 腦力激蕩法之四大原則 】 ① 拒絕任何批評 ② 自由奔放③ 構(gòu)想越多越好 :先求量再求質(zhì) ④ 鼓勵構(gòu)想之改進與合并 實施腦力激蕩法時的注意事項指引 內(nèi) 容關(guān)于主題 只求一個解答 /結(jié)論的問題，不適用腦力激蕩法。 ☆ 品管圈課題分類 :品管圈你知道多少品管圈你知道多少 ?12WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習慣跟著變；習慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Ci