消費者的心理活動過程-文庫吧資料
2025-01-16 10:34本頁面
【正文】 感的外部表現(xiàn)很不明顯，持續(xù)的時間相對比較長。 ?情感是指長時間內與人的社會性需要相聯(lián)系的體驗，是人所特有的，常以社會事件的內容和意義為轉移，與情緒相比較為穩(wěn)定，情感是在情緒的基礎上產生的更高級的心理體驗。 思維 概念 判斷 推理 2023/1/30 ?情緒是指短時間內生理需要是否得到滿足而產生的心理體驗。 思維 常規(guī)思維 創(chuàng)造思維 輻合思維 發(fā)散思維 2023/1/30 4．思維與消費行為 （ 3） 思維的特征 。 也就是說 ， 通過思維 ， 人們對客觀事物的認識不再停留在感知和記憶的水平上 ， 而是利用已經感知和記憶的材料 ， 進行分析 、 綜合 、 抽象 、 概括等思考活動 ， 把感性認識升華到理性認識階段 ，從而獲得對事物的本質和內在規(guī)律的認識 。 2023/1/30 4．思維與消費行為 ?（ 1） 思維的概念 。 人們在生活實踐中 ， 不僅能夠感知和記憶客觀事物 ， 而且還能夠在已有的知識和經驗的基礎上 ， 在頭腦中構成自己從未經歷過的事物的新形象 ， 或者根據(jù)別人口頭語言或文字的描述形成相應事物的形象 ， 這就是想象 。 2．注意 根據(jù)產生和保持有無目的和意志努力程度 2023/1/30 （ 3） 注意的功能 。 2．注意 注意是消費者對外界事物的目標指向和精神集中狀態(tài)。 消費者通過反復地接觸商品和廣告宣傳 ，自覺地利用記憶材料 ， 對商品進行評價評判 ， 全面 、 準確地認識商品 ， 并做出正確的購買決策 。 2023/1/30 ? （ 4） 記憶對消費者行為的影響 。 1． 記憶 2023/1/30 1． 記憶 記憶的分類 形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 運動記憶 根據(jù)記憶的內容 （ 3） 記憶的分類 。 1． 記憶 記憶是人的大腦對過去經歷過的事物的反映，是人腦的一種機能。 ? （ 3） 知覺能使顧客形成對商品的特殊喜愛 。 1． 知覺的內涵 2023/1/30 2． 知覺的種類 2023/1/30 2． 知覺的種類 2023/1/30 3． 知覺的特性 2023/1/30 ? （ 1） 知覺能引導顧客選擇自己所需要的商品 。 感覺和知覺都是當前事物在人腦中的反映 ，兩者都是感性認識統(tǒng)一過程中的環(huán)節(jié) ， 實際上是完全分不開的 。 ?（ 3）感覺是顧客引發(fā)某種情緒的誘因。 1． 感覺的概念 2023/1/30 2． 感覺的分類 2023/1/30 3． 感覺的基本特性 感覺的 基本特性 感受性和 感覺閾限 適應性 對比性 聯(lián)覺性 感覺的相互作用
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