第2章消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程-文庫(kù)吧資料
2025-02-20 15:06本頁(yè)面
【正文】 樹(shù)，燈下白頭人。 ? 影響消費(fèi)者情緒變化的因素 ? (1)產(chǎn)品 ? (2)服務(wù) ? (3)環(huán)境 ? (4)心態(tài) ? 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程 ? 意志的概念與消費(fèi)者意志過(guò)程的基本特征 ? (1)意志的概念 ?意志是人為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的，自覺(jué)調(diào)節(jié)自己的行為，克服困難的心理過(guò)程。 ? (4)挫折 ?挫折是一種遇到障礙又無(wú)法排除時(shí)的情緒體驗(yàn)，如怨恨、懊惱、意志消沉等。 ? (2)熱情 ?消費(fèi)者的熱情是指消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生的穩(wěn)定持久而熱烈的情緒體驗(yàn)。 ?情感指情緒過(guò)程的主觀體驗(yàn)，對(duì)正在進(jìn)行的認(rèn)知過(guò)程起評(píng)價(jià)和監(jiān)督作用。 ?③評(píng)價(jià)過(guò)程。 ? 2)消費(fèi)者的一般思維過(guò)程 ?①分析過(guò)程。 圖 自由回憶的系列位置曲線 ? (4)消費(fèi)者思維 ? 1)思維概述 ?①間接性。 ?③對(duì)比聯(lián)想。根據(jù)記憶保持時(shí)間的長(zhǎng)短，可以將消費(fèi)者記憶分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶 : ? 4)消費(fèi)者遺忘 ? (3)消費(fèi)者聯(lián)想 ?①接近聯(lián)想。 ? 3)消費(fèi)者記憶的類(lèi)型 ?①根據(jù)記憶的內(nèi)容來(lái)劃分。 ?③回憶。 ? 2)記憶的過(guò)程 ?①識(shí)記。 ? (2)消費(fèi)者記憶 ? 1)記憶的概念 ?記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 ?②有意注意。
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