禮儀規(guī)范培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-22 12:46本頁面
【正文】 發(fā)？ 扣子？ 臉？ 著西裝七要： * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 男士著西裝要求 14 塑造專業(yè)形象 ——儀表禮儀 ? 儀容 ? 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛 ? 保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往 ? 頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔 ? 男員工不留長發(fā)，湯發(fā)、染發(fā)，女員工不化濃妝、穿掉帶服裝 ? 保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談 ? 手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂鮮艷的指甲油 ? 宜使用清新、淡雅的香水 ? 社交場合不宜帶墨鏡 ? 女員工不宜佩帶有聲響的飾物 15 儀態(tài) ? 站姿 ? 行姿 ? 蹲姿 ? 坐姿 16 儀態(tài) ? 站姿禮儀：挺，直，高 ? 不良站姿 ? 身軀歪斜 ? 彎腰駝背 ? 趴伏倚靠 ? 雙腿大叉 ? 腳位不當(dāng) ? 手位不當(dāng) ? 半坐半立 ? 渾身亂動 ? 請進行站姿禮儀訓(xùn)練 17 儀態(tài) ? 行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重 ? 基本要求 ? 方向明確 ? 步幅適度 ? 速度均勻 ? 重心放準 ? 身體協(xié)調(diào) ? 造型優(yōu)美 18 儀態(tài) ? 不當(dāng)行姿 ? 橫沖直撞 ? 悍然搶行 ? 阻擋道路 ? 不守秩序 ? 蹦蹦跳跳 ? 奔來跑去 ? 制造噪音 ? 步態(tài)不雅 19 儀態(tài) ? 行姿運用的特例 ? 陪同引導(dǎo) ? 本人所處方位 ? 行進速度 ? 及時的關(guān)照提醒 ? 采用正確的體位 ? 上下樓梯 ? 走指定樓梯 ? 減少樓梯上的停留 ? “ 右上右下 ” ? 禮讓客戶 ? 進出電梯 ? 要使用專用的電梯 ? 要牢記住 “ 先出后進 ” ? 要照顧好商務(wù)對象 ? 要尊重周圍的乘客 ? 側(cè)身而行 ? 出入房門 ? 要先通報 ? 要以手開關(guān) ? 要面向他人 ? 要 “ 后入后出 ” ? 要為人拉門 ? 攙扶幫助 20 儀態(tài) ? 蹲、坐禮儀 ? 蹲姿注意事項 ? 不要突然下蹲 ? 不要距人過近 ? 不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向 ? 不要毫無遮掩 ? 不要蹲在椅子上 ? 不要蹲著休息 說明：一腳在前 ， 一腳 在后 ， 兩腿向下 蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 ? 特點：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性 6 主題導(dǎo)航 ? 日常禮儀準則 ? 塑造專業(yè)形象 ? 建立職業(yè)習(xí)慣 7 禮儀準則 ? 職業(yè)道德的準則 ? 道德：在社會上做人的規(guī)矩和道理 ? 職業(yè)道德：從事某一具體職業(yè)的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活
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