【正文】 ，成為兒童的樂園。 ? 在飯店建筑時(shí)，使用節(jié)約成本標(biāo)準(zhǔn)飯店設(shè)計(jì)，在設(shè)備和材料采購時(shí)，通過一個(gè)全球采購尋源系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一采購，從而減少地點(diǎn)選擇成本和飯店建筑成本。麥當(dāng)勞的研究表明：顧客決定來麥當(dāng)勞用餐的決定，其中 70%是一時(shí)沖動(dòng)，所以，麥當(dāng)勞的目標(biāo)就是使所選擇的飯店盡可能方便客戶的光臨。 ? 特許經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 只有這種企業(yè)才是麥當(dāng)勞特許經(jīng)營權(quán)授予的對象：有事業(yè)心、有經(jīng)營天賦、正直、有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且把他們培養(yǎng)成積極、有責(zé)任心的麥當(dāng)勞的所有者。在本土之外建立最大的市場位置，超前于所有的競爭對手 。麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略有時(shí)是持續(xù)的增長、為客戶提供超值的服務(wù)、永遠(yuǎn)做一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商、提供美味高質(zhì)的產(chǎn)品、在全球范圍內(nèi)有效推銷沒當(dāng)勞這個(gè)品牌。在過去的二十年中，美國國內(nèi)的年平均銷售增長率為 6%，在美國國外，年平均銷售增長率為 20%。如：市場營銷戰(zhàn)略，新禪林開發(fā)戰(zhàn)略 ? 職能戰(zhàn)略所涉及的問題是：制定一個(gè)管理策略規(guī)劃，管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)中某項(xiàng)主要的活動(dòng)或過程 ——研究與開發(fā)，客戶與服務(wù)，分銷，財(cái)務(wù)，人力資源等等；某項(xiàng)業(yè)務(wù)有多少對戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的活動(dòng)就應(yīng)該有多少個(gè)職能戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略 ? 經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略所關(guān)注的是一些范圍更窄的戰(zhàn)略行動(dòng)和經(jīng)營策略；如何管理關(guān)鍵的經(jīng)營運(yùn)作單位（生產(chǎn)工廠、銷售地區(qū)、分銷中心），如何管理具有戰(zhàn)略重要性的日常經(jīng)營運(yùn)作人物（廣告行動(dòng)、原料采購、存貨控制、維修、裝運(yùn)） ? 經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略雖然所涉及的范圍有限，但是為職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略增加了進(jìn)一步的詳盡性 ? 由一線的管理者擔(dān)負(fù)，由更高一層的管理者評審和批準(zhǔn) ? 共同分擔(dān)戰(zhàn)略制定工作任務(wù) 戰(zhàn)略層次 主要責(zé)任 各個(gè)管理層次制定戰(zhàn)略是的首要關(guān)注點(diǎn) 公司戰(zhàn)略 首席執(zhí)行官，其他 的執(zhí)行經(jīng)理 (通常由 董事會(huì)批準(zhǔn)所做的 決策 ?建立和管理好一個(gè)高業(yè)績的業(yè)務(wù)單元組合（購并公司， 加強(qiáng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)地位，剝離那些不符合公司計(jì)劃的業(yè)務(wù)） ?建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用，并將其轉(zhuǎn)化成競爭 優(yōu)勢 ?確定投資優(yōu)先序列，將資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)單元 ?評價(jià) /改進(jìn) /統(tǒng)一業(yè)務(wù)員單元經(jīng)理建議的重要經(jīng)營方式和行 動(dòng)方案 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理 / 領(lǐng)導(dǎo)（通常由高 級執(zhí)行經(jīng)理人員 / 董事會(huì)評審 /批準(zhǔn) 所作的決策 職能戰(zhàn)略 職能經(jīng)理（通常由 但業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo) 評審 /批準(zhǔn)所作的決 策 ?設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營方式和行動(dòng)方案，以取得競爭的成功， 獲取競爭優(yōu)勢 ?對外界的環(huán)境變化做出反應(yīng) ?統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動(dòng) ?采取恰當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q本公司特有的問題 ?制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案和經(jīng)營策略，以支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成 其職能 /部門業(yè)績目標(biāo) ?評價(jià) /改進(jìn) /統(tǒng)一低層次管理者提出的與戰(zhàn)略相關(guān)的行動(dòng)方 案和經(jīng)營策略 ? 影響公司戰(zhàn)略抉擇的因素 決定一家公司戰(zhàn)略形勢的因素組合 社會(huì)、政治、 管理及社區(qū) 公民義務(wù)方 面的考慮 競爭環(huán)境及 總體行業(yè) 吸引力 公司所面臨 的機(jī)會(huì) 和威脅 公司資源 強(qiáng)勢、弱勢、 勝任能力及 競爭能力 關(guān)鍵執(zhí)行 經(jīng)理人員 的個(gè)人志 向、商業(yè) 哲理及倫 理標(biāo)準(zhǔn) 共有價(jià)值觀 及公司文化 有關(guān)內(nèi)外部 因素的組合 影響的結(jié) 論，公司內(nèi) 外部因素 的戰(zhàn)略 意義 備選戰(zhàn)略 的確認(rèn)和 評價(jià) 制定適應(yīng) 整體形勢 的戰(zhàn)略 公司外部影響戰(zhàn)略的因素 ? 公司戰(zhàn)略實(shí)例 —— 麥當(dāng)勞公司 麥當(dāng)勞是全球消費(fèi)市場上最大的食品服務(wù)零售商，品牌強(qiáng)大，遍布全球的飯店系統(tǒng)的銷售額達(dá)400億美元。 ? 核心是如何建立并加強(qiáng)公司在市場上的競爭地位。重要的戰(zhàn)略決策通常由公司的董事會(huì)來評審，并由他們批準(zhǔn)決策的實(shí)施 ? 多元化公司戰(zhàn)略的確認(rèn) 公司戰(zhàn)略 （管理一家 多元化公司的 行動(dòng)計(jì)劃） 進(jìn)行什么樣的多元化（相 關(guān)，非相關(guān)，還是兼而有之） 是進(jìn)行狹窄的多元化經(jīng) 營，即進(jìn)入少數(shù)幾個(gè)行業(yè)， 還是進(jìn)入廣泛的多元化 經(jīng)營進(jìn)入很多的行業(yè) 努力將多元化同那種 能夠創(chuàng)造強(qiáng)大公司認(rèn) 知的主題聯(lián)系起來 使多元化經(jīng)營進(jìn)入相關(guān) 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)并抓住可獲 得的協(xié)同作用，從而建 立競爭優(yōu)勢 各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間投資 資本的分配方式（公司 是如何分配其資本資源的） 采取措施，分離衰弱或者 沒有吸引力的業(yè)務(wù)單元 采取措施將新的業(yè)務(wù)加進(jìn) 業(yè)務(wù)組合中去，在有吸引 力的行業(yè)中建立新的地位 目前采取一定的行動(dòng)來 加強(qiáng)公司多元化經(jīng)營所 進(jìn)入的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競爭 地位和盈利水平 ? 公司戰(zhàn)略包括的內(nèi)容： 界定 一家公司的 戰(zhàn)略的各種行動(dòng) 及業(yè)務(wù)策略 的運(yùn)作模 式 采取行動(dòng)是公司的收入源 泉呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢，以 及進(jìn)入全新的行業(yè)或業(yè)務(wù) 采取行動(dòng)對變化的行業(yè)環(huán)境做出反 應(yīng)（顧客偏好的轉(zhuǎn)換、最新實(shí)施的 政府管理?xiàng)l例、競爭的全球化、匯 率的動(dòng)蕩，新競爭廠商的進(jìn)入或退出） 采取最新的進(jìn)攻性行動(dòng)加強(qiáng)公司的 長期競爭地位，確保競爭優(yōu)勢 努力拓寬 /縮減產(chǎn)品線，改善產(chǎn)品 設(shè)計(jì)，改變產(chǎn)品質(zhì)量，改變性能 特色，或者調(diào)整客戶服務(wù) 采取措施改變地理覆蓋區(qū)域， 進(jìn)行前向或后向整合，或者 建立某個(gè)不同的行業(yè)地位 采取行動(dòng)同一家競爭對手 合并或者購并它，同某些 行業(yè)參與者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 或者進(jìn)行緊密合作 采取行動(dòng)加強(qiáng)公司的 資源基礎(chǔ)