電話營銷技巧知識概況-文庫吧資料
2025-01-21 09:53本頁面
【正文】 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:28:2719:28:2719:28Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:28:2719:28:2719:282/2/2023 7:28:27 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。電話營銷流程圖 I n b o u n d c a l l問 候探 詢 需 求開 場 白o u t b o u n d c a l l日 程 安 排設(shè) 定 目 標工 作 計 劃漏 斗 管 理系 統(tǒng)合 格 銷售 線 索直 郵廣 告 、 市 場確 定 需 求推 薦 產(chǎn) 品成 交訂 單執(zhí) 行跟 進鞏 固 關(guān) 系 電話前的準備 明確打電話的目的和目標 為達到目標所必須問的問題 設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準 備 設(shè)想好電話中可能會發(fā)生的事情并做 好準備 所需資料的準備 態(tài)度上做好準備 電話銷售的開場白 自我介紹 相關(guān)人或物的說明 介紹打電話的目的 確認對方時間可行性 轉(zhuǎn)向探詢需求 探詢客戶的需求 對客戶需求的了解 明確的需求和潛在的需求 提出高質(zhì)量的問題 問題的種類 關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個概念 USP（ UNIQUE SELLING POINT） 獨有的銷售特點 UBV（ UNIQUE BUSINESS VALUE） 獨有的商業(yè)價值 FAB （ FEATURE ADVANTAGE BENEFIT） 產(chǎn)品的好處以及對客戶的真正價值 產(chǎn)品推薦三部曲 向客戶表示了解其需求 將需求與我賣點相結(jié)合 確認客戶是否認同 何時向客戶推薦產(chǎn)品 明確客戶需求以后 客戶樂于交談時 確信可解決客戶需求后 提高電話銷售的其他辦法 提高銷售 （ UPSELLING）
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