【正文】 聚焦 客戶導(dǎo)向、運營聚焦 核心目標(biāo) 生產(chǎn)成本最小化 運營績效最大化＋運營成本最小化 關(guān)鍵實現(xiàn)思想 資源規(guī)劃 運營協(xié)同 管理的重點對象 生產(chǎn)相關(guān)人員 所有運營相關(guān)人員，重點在業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員 關(guān)注的關(guān)鍵要素 物料、生產(chǎn)、成本 團(tuán)隊、活動、績效、業(yè)務(wù)、協(xié)同、知識 強調(diào)的管理點 強調(diào)對“生產(chǎn)資源”進(jìn)行精益管理 強調(diào)對“運營活動”所有相關(guān)要素進(jìn)行精益管理 精確協(xié)同管理軟件是繼 ERP之后的新一代管理信息系統(tǒng) 。蓋茨“企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”的 12個關(guān)鍵點 ? 堅持組織內(nèi)的信息交換，以便對信息作出迅速的反應(yīng)。 企業(yè)一旦擁有 “ 數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) ” ， 就可以大幅度提高企業(yè)的業(yè)務(wù)工作效率 ， 增強團(tuán)隊協(xié)作能力 ， 明顯提高企業(yè)管理水平 ， 因此而在市場競爭中獲取更多的優(yōu)勢 ， 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 ” 。 比爾 蓋茨“企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”核心思想 X3數(shù)字化精確協(xié)同管理思想充分吸收了比爾 X3協(xié)同管理軟件為企業(yè)提供了一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和管理環(huán)境 ， 使企業(yè)變成一個 “ 數(shù)字化企業(yè) ” ， 實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向 “ 生命型 ” 企業(yè)轉(zhuǎn)型 ，使企業(yè)成為高效運營 、 具有強大生命力和競爭力的 “ 生命體 ” 型企業(yè) 。 ? —— 德魯克 《下一次信息革命》 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . X3數(shù)字化精確 協(xié)同管理系統(tǒng) X3精確協(xié)同管理系統(tǒng) （ 協(xié)同管理軟件 ） 是一個集成的數(shù)字虛擬企業(yè)系統(tǒng) 。 業(yè)務(wù)監(jiān)控： 沒有監(jiān)控，就不可能獲取事實 事實呈現(xiàn)： 沒有事實，就談不上管理 信息共享： 沒有信息共享，就不可能有組織協(xié)作 組織協(xié)同： 組織協(xié)同，是開啟組織智力和潛能之關(guān)鍵 團(tuán)隊激勵： 激勵為王，維持持續(xù)和全面的組織內(nèi)驅(qū)力 共同學(xué)習(xí)： 超越競爭對手的唯一能力，就是學(xué)習(xí)的能力 持續(xù)改進(jìn)： 決定生死的，不是生產(chǎn)力，而是生命力 長效治理： 克服管理一陣風(fēng)現(xiàn)象，使管理工作長效持久 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 生命型企業(yè)的管理優(yōu)勢 1. 決策 ：基于大量事實和實際需求來決策 ， 驅(qū)動決策 “ 從實踐中來 ， 到實踐中去 ” 2. 執(zhí)行 ：通過精確管理的強大體系能力來保障徹底和有力的執(zhí)行 3. 文化 ：通過工作環(huán)境驅(qū)動團(tuán)隊自動接受并維持企業(yè)文化 4. 信息 ：隨時獲得和共享大量 、 全面 、 完整和精益的信息 5. 溝通 ：無處不在的立體溝通環(huán)境 ， 實現(xiàn)真正的團(tuán)隊溝通模式 6. 監(jiān)控 ：在人性化環(huán)境中不知不覺地實現(xiàn)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)和活動監(jiān)控 7. 協(xié)作 ：使企業(yè) “ 大腦和四肢 ” 高度協(xié)作 、 企業(yè)智能得到高度凝聚和發(fā)揮 8. 激勵 ：強化 “ 白板效應(yīng) ” ， 保障 “ 賞罰有據(jù) ” ， 滿足 “ 公正需求 ” 9. 學(xué)習(xí) ：通過與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的工作環(huán)境 ， 完成日常和持續(xù)的團(tuán)隊共同學(xué)習(xí) 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 三、工具 —— X3數(shù)字化精確協(xié)同管理系統(tǒng)（協(xié)同管理軟件） ? 我們這些不墨守成規(guī)者 ， 包括阿科夫 （ ） 、 迪博爾德 （ ） 和福雷斯特 （ ） ， 對一件事的意見是一致的：計算機將在短期內(nèi)使企業(yè)最高管理部門的工作發(fā)生革命性劇變 ?！?環(huán)境驅(qū)動 ” 是利用協(xié)同工具 ， 在日常的協(xié)同工作環(huán)境和過程中進(jìn)行自然而然的團(tuán)隊管理 ， 在工作環(huán)境里 ， 記錄事實 ， 積累知識 ， 并完成團(tuán)隊的激勵 、獎懲 、 學(xué)習(xí)和改進(jìn) 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 全面激勵：維持強力的團(tuán)隊驅(qū)動 ? 強調(diào)全面的 、 全程的 、 即時的激勵 ， 建立過程中的 、 環(huán)境化的激勵 ， 滿足員工的獎懲心理需求 ， 充分發(fā)揮 “ 記分板 ” 效應(yīng) ， 強化團(tuán)隊激勵和內(nèi)部競爭 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 整體協(xié)同：克服組織的致命缺陷 ? 建立以協(xié)同為基本關(guān)系的 “ 網(wǎng)絡(luò)中心型 ” 組織 ，克服金字塔組織結(jié)構(gòu)的致命缺陷 。 管理 咨詢 銷售 客戶 /市場細(xì)分 協(xié)同化 HR 協(xié)同化 CRM 協(xié)同化 SCM 協(xié)同化 PDM 協(xié)同化 OA 統(tǒng)計分析 輔助決策 客戶 員工 財務(wù) 管理 。 美國軍隊和許多世界級企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型 ， 已經(jīng)證明了網(wǎng)絡(luò)型組織強大威力 。 它強調(diào)組織的中心由平臺或金字塔轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò) 。 ? 4 企業(yè)是一個復(fù)雜和動態(tài)的系統(tǒng) ， 系統(tǒng)問題 ， 必須系統(tǒng)解決 ， 尋找根本解和系統(tǒng)解是唯一的出路 。 企業(yè)家的使命在于改造企業(yè)使之成為一個能不斷應(yīng)變 、 不斷發(fā)展的 “ 生命 ” ， 而不是改造自己使自己成為一個 “ 超人 ” 。 市場是動態(tài)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng) ， 企業(yè)是需要應(yīng)變和發(fā)展的生命體 。 它們將整體當(dāng)做可以彼此孤立改善的部分的聚合體 ， 如系統(tǒng)思考解釋的那樣 ， 這常常不會導(dǎo)致整體表現(xiàn)的任何改善 ， 因為部分之間的相互作用才是最根本的 ， 那才是需要進(jìn)行管理的地方 。 因此 ， 管理者必須要有系統(tǒng)的思維 ， 并在系統(tǒng)思維的指導(dǎo)下 ，深入尋找各類管理問題的系統(tǒng)解和根本解 。 正如彼德 .圣吉指出的那樣：癥狀解并不能解決問題 。 管理者渴望得到的運營目標(biāo) ， 是在企業(yè)這個復(fù)雜體系下 、 在動態(tài)的復(fù)雜環(huán)境中 、 經(jīng)過復(fù)雜過程得到的 。 具有系統(tǒng)思考觀念的管理者深知 ，當(dāng)單一手段來處理復(fù)雜問題和情形時 ， 失敗是注定的 。 遺憾的是 ，正如許多管理者以自己和組織的親身經(jīng)歷為代價發(fā)現(xiàn)的那樣 ， 這些單一的解決方案在復(fù)雜性 、 變化和多樣化面前很少奏效 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 一團(tuán)亂麻：企業(yè)面對的難題 ? 資源 ? 人力資源 ? 企業(yè)智能 ? 績效評估 ? 業(yè)務(wù) ? 效率問題 ? 協(xié)同問題 ? 規(guī)范與靈活性 ? 決策 ? 及時性 ? 合理性 ? 組織和文化 ? 扁平化組織 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 內(nèi)部競爭 ? 人性化管理 ? 創(chuàng)新和變革 ? 企業(yè)個性 ? 創(chuàng)新機制 ? 變革和持續(xù)完善 企業(yè)面臨的上述問題 ， 不是彼此孤立的單個問題 ， 而是彼此關(guān)聯(lián) 、 互相影響的系統(tǒng)性 、 綜合性問題 ， 這其中的任何一個問題 ， 都很難被單獨地解決 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 二、系統(tǒng)解決之道 —— 生命體型組織 在急劇變化的社會 、 市場和競爭環(huán)境中 ， 現(xiàn)代企業(yè)正面臨巨大的挑戰(zhàn) ， 企業(yè)家需要面對的是極其錯綜復(fù)雜的問題 ， 要想解開擺在企業(yè)家面前的 “ 一堆亂麻 ” （ 阿科夫： Messes） ， 任何 “ 頭痛醫(yī)頭 ， 腳痛醫(yī)腳 ” 的癥狀解均已告失敗 ， 系統(tǒng)解和根本解已經(jīng)成為唯一的出路 。 這其實是一種持續(xù)的創(chuàng)造性提升的能力 ， 這和單純的知識 “ 學(xué)習(xí)和培訓(xùn) ” 是有本質(zhì)區(qū)別的 。 但是 ， 在絕大多數(shù)企業(yè)里 ， 雖然耗用了員工的大量時間 ， 花費了企業(yè)的大量人力物力 ， 進(jìn)行了大量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動 ， 但并沒有實現(xiàn)向 “ 學(xué)習(xí)型 ” 組織的轉(zhuǎn)化 ， “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 依然落不到實處 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織落不到實處 現(xiàn)象 唯一的競爭 ， 就是比競爭對手學(xué)的更快 。 第二 ， 人們一般都會傾向于認(rèn)為自己做得多 ， 得到的少 ， 都會傾向于認(rèn)為企業(yè)分配不公 、 不合理 。 原因 做為企業(yè)家 ， 應(yīng)該認(rèn)識到人性中的兩個普遍事實： 第一 ， 每一個人是有惰性的 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 激勵：績效之劍沒有成為利器 現(xiàn)象 管理的關(guān)鍵任務(wù)之一 ， 就是要激勵和調(diào)動團(tuán)隊的積極性 ， 為達(dá)到這一目標(biāo) ， 實行績效考核是最基本的要求 ， 但是 ， 以我們普遍采用的 “ 事后算帳 ” 型的績效考核思想 ， 是根本達(dá)不到我們的期望的 。 因此 ， 在企業(yè)中 ， “ 企業(yè)智能 ” —— 即企業(yè)的核心潛能 ， 還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)掘和利用起來 ， 企業(yè)組織內(nèi)的協(xié)同的力量 ， 也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來 。 但是 ， 單純的監(jiān)控