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關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新講義-文庫吧資料

2025-01-18 19:02本頁面
  

【正文】 擴(kuò)張方式設(shè)計(jì),會(huì)導(dǎo)致迥然不同的結(jié)局,從這個(gè)意義上看,企業(yè)家的境界會(huì)最終決定一個(gè)企業(yè)的境界。 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 下屬在任務(wù)中的發(fā)展程度或者具體情景主要取決于其個(gè)人能力以及工作中的承諾(工作態(tài)度與信心) 個(gè)人績(jī)效 =能力 *承諾 下屬的四種發(fā)展程度 ? 下屬的發(fā)展程度會(huì)隨著目標(biāo)與任務(wù)而變化 發(fā)展成熟 發(fā)展中 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是以下兩個(gè)因素的不同組合 指令性的行為 清晰的告訴下屬做什么如何做等等 并密切監(jiān)督他們的表現(xiàn) 扶持性的行為 傾聽下屬的意見,提供支持 鼓勵(lì)下屬的努力,促進(jìn)問題的解決 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 我們必須擅長(zhǎng)什么 二、完善機(jī)制發(fā)揮人才潛力 ■ 缺乏有效管理的授權(quán),時(shí)間久了之后肯定會(huì)導(dǎo)致失控 —— 授權(quán)的前提是根據(jù)人才的特點(diǎn)設(shè)計(jì)相容性的制度 ■ 制度的關(guān)鍵是相容性 ■ 高級(jí)人才的特點(diǎn) ■ 金手銬制度的魅力 大師的觀點(diǎn) ? 二、兼顧利益相關(guān)者的利益 ? 孫子曰:知?jiǎng)儆形澹荷舷峦邉? 利益 攸關(guān)者 業(yè)務(wù)流程 資源 組織 最高指示 政策和策略是黨的生命 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志務(wù)必充分注意 萬萬不可粗心大意 我們必須擅長(zhǎng)什么 三、兼顧利益相關(guān)者的利益 ■ 讓員工分享績(jī)效提升的效益 ■ 將組織建設(shè)成為命運(yùn)共同體 結(jié)論:我們必須擅長(zhǎng)什么 ? 公司必須圍繞自己的戰(zhàn)略定位,通過科學(xué)的戰(zhàn)略布局,通過帶領(lǐng)組織在實(shí)踐中的摸索學(xué)習(xí),通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化,通過關(guān)鍵資源特別是無形資源的持續(xù)積累,通過上下同欲人盡其才的內(nèi)在機(jī)制的不斷完善等,最終建立起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心業(yè)務(wù)流程里的核心能力,這個(gè)核心能力才是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本。成功的組織都有一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì),卓越團(tuán)隊(duì)的共同特征是成員之間的能力、個(gè)性與角色的互補(bǔ),特別是角色的互補(bǔ),團(tuán)隊(duì)角色的發(fā)揮,主要 取決于內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)制。尊在經(jīng)驗(yàn)曲線的行業(yè),人力資本,尤其是關(guān)鍵崗位的核心人才是組織的戰(zhàn)略性資源 我們必須擅長(zhǎng)什么 一、高度重視人才隊(duì)伍的建設(shè) ■ 核心人才很難大規(guī)模引進(jìn),所有隊(duì)伍建設(shè)是目前企業(yè)管理工作的重中之重。從這個(gè)意義上說,得人才者得天下。 我們必須擅長(zhǎng)什么 一、高度重視人才隊(duì)伍的建設(shè) ■ 組織的核心能力最終積淀在企業(yè)的人力資本上,特別是企業(yè)的核心人才隊(duì)伍身上。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),是構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵落腳點(diǎn)。 我們依靠什么取勝 結(jié)論:我們依靠什么取勝 ? 價(jià)值創(chuàng)造需要依靠科學(xué)的定位來實(shí)現(xiàn) 也正是因?yàn)槿绱?,成功的企業(yè)都有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略定位:公司需要在對(duì)客戶的關(guān)注點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略定位、自身擁有的資源、這種定位的生存能力等因素綜合分析的基礎(chǔ)上,明確自己的戰(zhàn)略定位。超越客戶的期望才能讓客戶愉悅,而愉悅的客戶會(huì)更多的轉(zhuǎn)換成忠誠的客戶,忠誠的客戶群體是企業(yè)重要的無形資源。 我們依靠什么取勝 三 、 親密的客戶關(guān)系 ■ 持續(xù)改進(jìn)公司的產(chǎn)品或服務(wù),提供整套的解決方案,以適應(yīng)精心定義的市場(chǎng)需求,不斷提升客戶滿意度,培養(yǎng)更多忠誠的客戶群體 ■ 適應(yīng)前提:如果服務(wù)、關(guān)系(如部分 B2B業(yè)務(wù))或客戶的口碑對(duì)贏得市場(chǎng)至關(guān)重要,如果市場(chǎng)的需求足夠大并且客戶愿意為量身打造的產(chǎn)品與服務(wù)支付溢價(jià),如果有足夠的客戶轉(zhuǎn)換成本存在等。為此我們需要在內(nèi)部建立尊重制度尊重流程的習(xí)慣,提倡兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍、追求完美止于至善的企業(yè)文化。 作業(yè):案例研討 ■ RH公司案例研討題 ■ MWX的市場(chǎng)潛力多大 ? ■ MWX為什么賣不出去? ■ 如何改善 MWX的消瘦? 三、我們依靠什么取勝 我們依靠什么取勝 我們依靠什么取勝 ■ 總體上看,公司為客戶創(chuàng)造價(jià)值的途徑有三個(gè): ■ 開發(fā)領(lǐng)先的產(chǎn)品性能 ■ 追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率 ■ 維持親密的客戶關(guān)系 我們依靠什么取勝 ■ 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的特征 ■ 都有一個(gè)清晰的定位,他們從以下三個(gè)方面選擇其一 ■ 卓越的運(yùn)營(yíng)效率 ■ 親密的客戶關(guān)系 ■ 領(lǐng)先的產(chǎn)品性能 ■ 在相關(guān)定位上追求卓越 ■ 其它方面至少達(dá)到基本的水平 “不要企圖對(duì)所有的人做全部的事情” 我們依靠什么取勝 一、卓越的運(yùn)營(yíng)效率 ? 通過生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化,通過關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的持續(xù)創(chuàng)新,以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格向客戶提供可靠的產(chǎn)品或服務(wù),最大限度地方便客戶購買 ? 適用前提:如果過高的價(jià)格成為消費(fèi)者抱怨的主要問題,如果過高的價(jià)格影響了市場(chǎng)的擴(kuò)展,如果環(huán)境變化為效率的大幅提升提供了可能,如果在效率上的優(yōu)勢(shì)可以有效的防止模仿等 我們依靠什么取勝 一、追求卓越的運(yùn)營(yíng)效率 ? 中國(guó)具有強(qiáng)大的戰(zhàn)略發(fā)展縱深與特殊的資源稟賦,這一基本國(guó)情決定了在未來一定的時(shí)間內(nèi),中國(guó)制造都將繼續(xù)擁有效率上的優(yōu)勢(shì),雖然這種優(yōu)勢(shì)正在快速縮小 ? 未來中國(guó)企業(yè)的效率優(yōu)勢(shì),將需要更多的依靠?jī)?nèi)部管理上的持續(xù)優(yōu)化,未來中國(guó)制造必須注意加強(qiáng)在其他兩種定位方式上的投入。 結(jié)論:我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么 二、價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新才是管理創(chuàng)新的根本所在 ? 為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本,客戶價(jià)值主張似乎公司最重要的決策之一,每個(gè)企業(yè)都需要為客戶提供一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)倪x擇我們而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由 —— 成功的商業(yè)模式都有一個(gè)科學(xué)定位的、常常是創(chuàng)新型的客戶價(jià)值主張。 大師的觀點(diǎn) 二、價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新才是管理創(chuàng)新的根本所在 ? 那些調(diào)速增長(zhǎng)的公司,他們將較少的精力放在研究如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上,相反,他們把更多的精力放在研究客戶分析需求,最終,他們通過價(jià)值創(chuàng)新的方式,將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來,輕松地贏得目標(biāo)客戶群體,使所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因此而變得無關(guān)之緊要 我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么? 二、價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新才是管理創(chuàng)新的根本所在 ? 今天,為那些精心篩選的高端客戶群體提供量身打造的攬子解決方案,正在成為西方很多傳統(tǒng)的制造業(yè)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。 我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么? 二、價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新才是管理創(chuàng)新的根本所在 ? 價(jià)值曲線是進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的重要工具,它以圖表的形式描述了不同的公司在行業(yè)關(guān)鍵成功要素上的相對(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn),形象的刻畫了不同公司的具體戰(zhàn)略定位。 ? 行業(yè)關(guān)鍵成功要素是競(jìng)爭(zhēng)者互相角逐的焦點(diǎn),是大家認(rèn)為的決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的主要因素,關(guān)鍵成功要素因此會(huì)隨環(huán)境的改變而改變。為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本,是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵 ——每個(gè)企業(yè)都需要為客戶提供一個(gè)選擇我們而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由,這個(gè)理由就是公司的客戶價(jià)值主張 我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么? 一、企業(yè)存在的意義在于為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 管理者必須認(rèn)真審查企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)對(duì)公司成本結(jié)構(gòu)、對(duì)客戶價(jià)值的具體影響,這是改善組織績(jī)效提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵 ——每個(gè)企業(yè)都需要為客戶提供一個(gè)選擇我們而不選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理由,這個(gè)理由就是公司的客戶價(jià)值主張。 我們對(duì)客戶的價(jià)值是什么? 一、企業(yè)存在的意義在于為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 很多企業(yè)以為客戶購買的是那些具體的產(chǎn)品或服務(wù),其實(shí)客戶真正購買的是價(jià)值。由于顧客的需求總是潛在的,企業(yè)的功能就是通過產(chǎn)品和服務(wù)的提供激發(fā)顧客的需求。 我們的客戶是誰 市場(chǎng)創(chuàng)新的前提是深入研究市場(chǎng)分析需求,研究客戶的工作永無止境 ■ 關(guān)注客戶的抱怨 ■ 關(guān)注客戶萌發(fā)的新需求 ■ 關(guān)注客戶的潛在需求 ■ 關(guān)注其它客戶的需求 ■ 關(guān)注客戶的其他需求 大師的觀點(diǎn) ? 企業(yè)的目的不在于自身,必須存在于企業(yè)本身之外,必須存在于社會(huì)之中,這就是造就顧客。 ? 孫子曰:行千里而不勞者,行于無人之地也;攻而必取者,攻其所不守也。避開正面競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造新的市場(chǎng),是商業(yè)模式創(chuàng)新的更高境界 一、我們的客戶是誰? 市場(chǎng)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的捷徑 ■ 江南春:在創(chuàng)意面前,生意不平等的。 結(jié)論:關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新 公司需要運(yùn)用創(chuàng)新的思維 從戰(zhàn)略與全局的高度系統(tǒng)的思考 與公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)的盈利能力 密切相關(guān)的那一系列 重大的問題、關(guān)鍵的要素及其相互關(guān)系 第二節(jié) 公司商業(yè)
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