【正文】 年度內(nèi)應(yīng)收帳款的變現(xiàn)速度反映存貨的變現(xiàn)速度銷售收入 / 平均資產(chǎn)總額銷售收入 / 平均固定資產(chǎn)總額銷售收入 / 平均流動(dòng)資產(chǎn)總額銷售收入 / 平均應(yīng)收帳款銷售成本 / 平均存貨7675創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第七章 檢查財(cái)務(wù)狀況－ 財(cái)務(wù)分析指標(biāo) 成長(zhǎng)性比率 基本含義 計(jì)算公式銷售收入增長(zhǎng)率稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率人員增長(zhǎng)率產(chǎn)品成本降低率反映銷售收入變化趨勢(shì)反映稅前利潤(rùn)變化趨勢(shì)反映固定資產(chǎn)變化趨勢(shì)反映人員變化趨勢(shì)反映產(chǎn)品成本變化趨勢(shì)本期銷售收入 / 前期銷售收入本期稅前利潤(rùn) / 前期稅前利潤(rùn)本期固定資產(chǎn) / 前期固定資產(chǎn)本期職工數(shù) / 前期職工數(shù)本期產(chǎn)品成本 / 前期產(chǎn)品成本企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)企業(yè)成長(zhǎng)性指標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)性指標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)性指標(biāo)生產(chǎn)性比率 基本含義 計(jì)算公式人均銷售收入人均凈利潤(rùn)人均資產(chǎn)總額人均工資反映企業(yè)人均銷售能力反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力反映企業(yè)成果分配狀況銷售收入 / 平均職工人數(shù)凈利潤(rùn) / 平均職工人數(shù)資產(chǎn)總額 / 平均職工人數(shù)工資總額 / 平均職工人數(shù)7776創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第七章 檢查財(cái)務(wù)狀況－ 雷達(dá)圖 7877創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第三部分第三部分 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的形成與實(shí)施商業(yè)計(jì)劃書(shū)的形成與實(shí)施 7978創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第八章 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的形成 80商業(yè)計(jì)劃書(shū)構(gòu)成要件回顧商業(yè)計(jì)劃書(shū)構(gòu)成要件回顧q目錄q內(nèi)容摘要q公司概述 使命陳述、遠(yuǎn)景陳述、價(jià)值觀陳述、主要產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)主要目標(biāo)q企業(yè)環(huán)境 行業(yè)概述、行業(yè)壁壘、市場(chǎng)分割、理想中的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手q公司戰(zhàn)略 SWOT分析、企業(yè)商業(yè)模型、企業(yè)目標(biāo)、成長(zhǎng)計(jì)劃q公司描述 重點(diǎn)介紹、研發(fā)、運(yùn)行、營(yíng)銷、配送、客服、管理、組織q財(cái)務(wù)復(fù)審 損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、主要預(yù)算q行動(dòng)計(jì)劃 短期目標(biāo)、直接目標(biāo)、接下來(lái)的步驟q附錄79創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第八章 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的形成－ 認(rèn)清利益相關(guān)者 81商業(yè)計(jì)劃書(shū)目標(biāo)讀者指南潛在讀者 關(guān)注部分 關(guān)注點(diǎn) 一般長(zhǎng)度q銀行家 ?執(zhí)行概要 財(cái)務(wù)復(fù)審?公司戰(zhàn)略167?，F(xiàn)金流量表的上半部分是企業(yè)現(xiàn)金流入流出的詳細(xì)記錄，下半部分則顯示現(xiàn)金頭寸的變化。上半部分和下半部分必須平衡。資產(chǎn)負(fù)債表的上半部分記錄的是公司的資產(chǎn)，是你所擁有的所有東西的現(xiàn)金價(jià)值。有時(shí)你可能會(huì)聽(tīng)到損益表就是指收入報(bào)告或利潤(rùn)－損失報(bào)告，在同一時(shí)期內(nèi)，他們所指的內(nèi)容都是一樣的。252。組織是一個(gè)活的得有機(jī)體，會(huì)隨環(huán)境的變化而改變、成長(zhǎng)，尤其是企業(yè)組織是一個(gè)活的得有機(jī)體，會(huì)隨環(huán)境的變化而改變、成長(zhǎng)，尤其是企業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)候，要在常規(guī)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織進(jìn)行重新評(píng)估。v 內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜。v 集權(quán)化程度高。v 專門(mén)化程度不高。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等權(quán)變因素。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)。 66創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 網(wǎng)絡(luò)型組織網(wǎng)絡(luò)型組織68 含義 ： 網(wǎng)絡(luò)型組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)。 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立組織共同愿景第三項(xiàng)修煉：建立組織共同愿景 第四項(xiàng)修煉：第四項(xiàng)修煉： 通過(guò)深度溝通的形式實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)通過(guò)深度溝通的形式實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉：就是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，擺脫時(shí)空的局限，認(rèn)清整體中各部分第五項(xiàng)修煉：就是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，擺脫時(shí)空的局限，認(rèn)清整體中各部分的變化形態(tài)及其相互關(guān)系，學(xué)會(huì)有效地掌握變化，開(kāi)創(chuàng)新的局面。 ② 學(xué)習(xí)的方法－輸入、對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行加工處理、輸入 內(nèi)容的存儲(chǔ)和檢索、強(qiáng)化組織知識(shí)。：64 總裁總裁產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)經(jīng)理 營(yíng)銷部經(jīng)理營(yíng)銷部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 A生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 C產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理 D研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理63創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)背景環(huán)境技術(shù)規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)高度不確定性非例行，相互依存性高中等、幾條產(chǎn)品線二元化－產(chǎn)品創(chuàng)新于積累技術(shù)專長(zhǎng)內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算正式權(quán)力產(chǎn)品與職能目標(biāo)同等重要二元體系－基于職能或產(chǎn)品線職能經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的合作優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)通過(guò)滿足環(huán)境的二元需要實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品人力資源靈活共享適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜決策和頻繁變化提供職能和產(chǎn)品技能發(fā)展的機(jī)會(huì)在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中最佳接受雙重主管的員工感到迷惑意味著參與者需要良好的人際交往技能及專門(mén)訓(xùn)練時(shí)間消耗大、參加頻繁的會(huì)議及沖突解決研討需要承受來(lái)自環(huán)境和為此權(quán)力平衡的雙重壓力6564創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)背景環(huán)境技術(shù)規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)中度到高度的不確定性，不斷變化非例行，相互依存性高大型外部有效性、適應(yīng)環(huán)境、滿足顧客內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算正式權(quán)力重視產(chǎn)品線基于成本和收益的利潤(rùn)中心事業(yè)部經(jīng)理優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)適應(yīng)不確定、高度變化的環(huán)境時(shí)各部分適應(yīng)不同的產(chǎn)品和客戶跨職能的高度協(xié)調(diào)在產(chǎn)品較多的大公司效果最優(yōu)決策分權(quán)失去了職能部門(mén)內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)事業(yè)部之間缺乏協(xié)調(diào)不利于職能部門(mén)的深度挖掘和提高產(chǎn)品線間的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得困難第二第二 ……總裁總裁人事人事 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 銷售銷售第一事業(yè)部第一事業(yè)部6665創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織67 含義 ： 是指一個(gè)便于其成員學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自身的組織。職能式 ： 63 總裁總裁人事人事 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 銷售銷售背景環(huán)境技術(shù)規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)不確定性低例行，相互依存性低小型到中型內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量?jī)?nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算正式權(quán)力重視職能目標(biāo)基于成本的預(yù)算職能經(jīng)理優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次技能提高促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)小型到中型規(guī)模下效果最優(yōu)只有少數(shù)產(chǎn)品時(shí)效果最優(yōu)對(duì)外界環(huán)境變化反映緩慢可能引起高層決策堆積超負(fù)荷部門(mén)間缺少橫向協(xié)調(diào)缺乏創(chuàng)新對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限62創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力6261創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力組織 ：216。 缺點(diǎn)：如果公司太大，一個(gè)管理者就不能有效地控制局面。每個(gè)員工都接受一定的培訓(xùn)，擁有一定的技能，可以勝任任意一項(xiàng)工作。 60創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力組織 ：v 216。某些時(shí)候投資者投資一家新企業(yè)，完全是看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)。 61許多企業(yè)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。 60客戶服務(wù)列表q在客戶咨詢之后記下客戶的電話和有關(guān)信息q當(dāng)訂單被更改時(shí)，給客戶發(fā)一份確認(rèn)函或是電子郵件q當(dāng)訂單已經(jīng)完成時(shí)，給客戶發(fā)一份感謝信或是電子郵件q現(xiàn)金返流程序沒(méi)有任何問(wèn)題q擴(kuò)大質(zhì)保范圍q開(kāi)設(shè)客戶咨詢或投訴的電話q完成客戶滿意度調(diào)查q經(jīng)常有特別的客戶計(jì)劃q向客戶發(fā)送生日郵件或提供特別禮品59創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力管理 ：? 介紹你的管理團(tuán)隊(duì)一般不要超過(guò) 5人? 內(nèi)容主要包括職銜或職位、教育背景、相關(guān)工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績(jī)（成功項(xiàng)目、榮譽(yù)、獎(jiǎng)金等）、職責(zé)以及需要說(shuō)明的事項(xiàng)? 介紹要簡(jiǎn)潔、中肯，盡量使個(gè)人簡(jiǎn)歷方面的內(nèi)容不要超過(guò)半頁(yè)。 59配送調(diào)查表q產(chǎn)品或服務(wù)的配送所需的步驟 q說(shuō)明你計(jì)劃配送體系所覆蓋的區(qū)域范圍，包括任何一種計(jì)劃的擴(kuò)展q估計(jì)配送的成本 q列出在本行業(yè)中你打算與之建立合作的配送公司的關(guān)系和協(xié)議 q當(dāng)主要的配送服務(wù)受阻時(shí)，檢查是否有臨時(shí)性計(jì)劃可以發(fā)揮作用 58創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力客戶服務(wù) ： 客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。BSC管理循環(huán)過(guò)程管理循環(huán)過(guò)程共同愿景共同愿景 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 具體目標(biāo)具體目標(biāo) 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)生產(chǎn)生產(chǎn) 轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化 設(shè)置設(shè)置調(diào)調(diào)整整反反饋饋5352創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)第六章 企業(yè)描述? 介紹企業(yè)： 擊中要害 準(zhǔn)確描述你在做什么 ? 檢查你的商業(yè)能力 研發(fā) 客服 運(yùn)行 管理 營(yíng)銷 組織 配送 財(cái)務(wù)? 檢查財(cái)務(wù)狀況（第七章） 整合損益表 制作資產(chǎn)負(fù)債表 制作現(xiàn)金流量表 預(yù)測(cè)與預(yù)算 54 產(chǎn)品或服務(wù)總體描述 產(chǎn)品或服務(wù)主要特征為顧客提供的好處53創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)介紹企業(yè)（一）基本情況介紹 企業(yè)注冊(cè)或擬注冊(cè)的有關(guān)信息：名稱、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、企業(yè)性質(zhì) 注冊(cè)資本規(guī)模、法定代表人等（二）企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀、目標(biāo)的有關(guān)信息 參見(jiàn)第三章（ 三）企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息 產(chǎn)品或服務(wù)的總結(jié) 產(chǎn)品或服務(wù)的主要特征 目標(biāo)客戶 客戶的主要得益5554創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力研發(fā) ： 含義 ：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或提高新產(chǎn)品、新服務(wù)或新技術(shù)的能力 要點(diǎn) ： ① 研發(fā)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的重要性 ② 對(duì)現(xiàn)有研發(fā)能力的簡(jiǎn)潔概述 ③ 下一年度對(duì)研發(fā)工作的安排和費(fèi)用 ④ 長(zhǎng)期研發(fā)目標(biāo) 方法 ： ① 接受培訓(xùn) ② 關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)（專業(yè)雜志資料） ③ 參加行業(yè)組織 ④ 組織研討會(huì)（產(chǎn)學(xué)研一體化）56案例：釀酒廠的神秘消逝案例：釀酒廠的神秘消逝55創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)檢查你的商業(yè)能力運(yùn)行 ： 含義 ：指你如何使工作完成，包括資源設(shè)備的計(jì)劃，高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)以及有效的服務(wù)的提供。 由各主管部門(mén)與責(zé)任部門(mén)共同商定各項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)算值與實(shí)際值進(jìn)行比較，對(duì)應(yīng)不同范圍的差異率，設(shè)定不同的評(píng)分值。其基本原理和流程簡(jiǎn)介如下 以組織的共同愿景與戰(zhàn)略為內(nèi)核，運(yùn)用綜合與平衡的哲學(xué)思想，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)，將公司的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各責(zé)任部門(mén)在四個(gè)方面的系列具體目標(biāo)（即成功因素），并設(shè)置相應(yīng)的四張計(jì)分卡。采取停止、轉(zhuǎn)移、采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略采取維持或有選采取維持或有選擇的戰(zhàn)略，保持擇的戰(zhàn)略，保持原有的發(fā)展規(guī)模原有的發(fā)展規(guī)模，調(diào)整其方向，調(diào)整其方向5049創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇： EVA管理? EVA即經(jīng)濟(jì)增加值，是公司真實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)算方法和創(chuàng)造股東財(cái)富的戰(zhàn)略，也是在深入到生產(chǎn)第一線的整個(gè)公司范圍內(nèi)改變公司優(yōu)勢(shì)的方法EVA的優(yōu)點(diǎn)在于它是一套根據(jù)硬數(shù)據(jù)而不是預(yù)測(cè)來(lái)衡量公司業(yè)績(jī)的體系EVA核心內(nèi)容核心內(nèi)容EVA管理者管理者 員工員工股東股東 互動(dòng)式提高互動(dòng)式提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不封頂不封頂 回報(bào)回報(bào)EVA＝ 銷售額－經(jīng)營(yíng)成本－資金成本，或經(jīng)濟(jì)增加值＝稅后利潤(rùn)－資金成本系數(shù) 5150創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略實(shí)施： 平衡計(jì)分卡? 平衡計(jì)分卡 (Balanced Scorecard)， 簡(jiǎn)稱 BSC。 成長(zhǎng)－滲透 發(fā)展性投資 選擇性投資 或剝離選擇性收獲或投資細(xì)分市場(chǎng)或選擇性投資有控制的退出或剝離收獲現(xiàn)金 有控制的收獲快速退出或作為攻擊性業(yè)務(wù)高高中中低低強(qiáng)強(qiáng) 中中 弱弱競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 地地 位位市市 場(chǎng)場(chǎng) 吸吸 引引 力力采取增長(zhǎng)與發(fā)采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)先展戰(zhàn)略，優(yōu)先分配資源。44創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書(shū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :波士頓矩陣? 波士頓矩陣 是一種投資組合分析方法，它通過(guò)把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，解決企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流的平衡問(wèn)題。右下方的能力同樣右下方的能力同樣也表示公