【正文】 工作、開放健康而有意義的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、開放進取的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的進取的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。價值。 q人才是文理學院的資本人才是文理學院的資本q尊重知識，尊重教師，尊重教育事業(yè)尊重知識，尊重教師，尊重教育事業(yè)q規(guī)范化規(guī)范化 +特色化特色化 +應用型＝文理學院的定位應用型＝文理學院的定位q思想力＋執(zhí)行力＋約束力思想力＋執(zhí)行力＋約束力 =文理學院核心競爭力文理學院核心競爭力q學習是一種生活方式學習是一種生活方式 文理學院的價值觀文理學院的價值觀2322創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第三章 公司愿景、使命、目標與價值觀q公司愿景解答 “未來是什么樣的 ”q公司使命回答 “你的公司是做什么的？ ”q公司目標告訴你 “怎樣才能到達那兒 ”q公司價值觀是公司的一種信仰和原則愿景：企業(yè)未來的境界愿景：企業(yè)未來的境界使命：業(yè)務定義與范圍使命：業(yè)務定義與范圍價值觀：企業(yè)經(jīng)營理念價值觀：企業(yè)經(jīng)營理念目標：衡量經(jīng)營成果目標：衡量經(jīng)營成果行動計劃：具體行動安排行動計劃：具體行動安排2423創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第三章 公司愿景、使命、目標與價值觀的關系概念 制定關鍵點愿景我們渴望成為什么樣的企業(yè)？是否確定了服務對象是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務目標是否遠大，能否通過努力得以實現(xiàn)是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標使命我們處于哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁磧r值產(chǎn)品描述市場的需求我們的價值競爭的優(yōu)勢價值觀我們追求目標時遵循何種原則？文化：我們希望擁有什么樣的文化人員：我們怎么對待員工道德：我們遵循什么樣的道德標準質(zhì)量：我們的質(zhì)量準則是什么服務：我們希望為客戶提供何種服務企業(yè)愿景、使命及制定關鍵點企業(yè)愿景、使命及制定關鍵點2524創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境從三個方面評估：252。行業(yè) ——行業(yè)背景 行業(yè)發(fā)展趨勢 行業(yè)壁壘252。顧客 ——理想顧客 市場細分 目標市場252。競爭對手 ——現(xiàn)有競爭對手 潛在競爭對手2625創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境進入壁壘一覽表進入壁壘一覽表q資金成本（前期大量資金的要求）資金成本（前期大量資金的要求）q銷售系統(tǒng)（難以進入市場）銷售系統(tǒng)（難以進入市場）q組織結(jié)構(gòu)（需要復雜的運作系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)（需要復雜的運作系統(tǒng)）q原材料（難以滿足供應商的要求）原材料（難以滿足供應商的要求）q新技術（要求熟練的技能）新技術（要求熟練的技能）q規(guī)模經(jīng)濟（公司規(guī)模越大，耗費成本越低）規(guī)模經(jīng)濟（公司規(guī)模越大，耗費成本越低）q規(guī)章制度（合法性障礙）規(guī)章制度（合法性障礙）q專利（競爭阻擾，知識產(chǎn)權(quán)）專利（競爭阻擾，知識產(chǎn)權(quán)）q顧客忠誠度（市場優(yōu)勢）顧客忠誠度（市場優(yōu)勢）q轉(zhuǎn)變客戶觀念的成本（使顧客試圖改變的成本）轉(zhuǎn)變客戶觀念的成本（使顧客試圖改變的成本）q其他其他2726創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境行業(yè)選擇標準標標準準行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力進入成本進入成本市場容量市場容量增長率增長率毛利率毛利率集中度集中度投資需求投資需求推廣成本推廣成本 行業(yè)吸引力還行業(yè)吸引力還 可以用其他標可以用其他標 準來衡量，對準來衡量，對 于創(chuàng)業(yè)項目而于創(chuàng)業(yè)項目而 言，這言，這 4個標準個標準 已經(jīng)足夠判斷已經(jīng)足夠判斷 某一行業(yè)的吸某一行業(yè)的吸 引力了引力了新進入者必須新進入者必須衡量自身實力衡量自身實力比較推廣成本比較推廣成本2827創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境上述推薦指標是從不同角度考察一個項目的理想指標具體選擇項目時較難同時滿足指標指標增長性增長性推廣成本推廣成本投資需求投資需求競爭結(jié)構(gòu)競爭結(jié)構(gòu)毛利率毛利率市場容量市場容量根據(jù)創(chuàng)業(yè)者對根據(jù)創(chuàng)業(yè)者對利潤的要求而利潤的要求而定定非關鍵指標，視非關鍵指標，視項目具體情況賦項目具體情況賦予權(quán)重予權(quán)重如財務資源充足如財務資源充足，可不考慮該指，可不考慮該指標的限制標的限制如財務資源充足，如財務資源充足，可不考慮該指標的可不考慮該指標的限制限制反映項目未來規(guī)反映項目未來規(guī)模的指標，視項模的指標，視項目情況賦予權(quán)重目情況賦予權(quán)重反映目前前景反映目前前景的指標，相對的指標，相對較重要較重要2928創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書企業(yè)外部環(huán)境分析工具? PEST分析? 五種力量模型? 競爭者分析3029創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境企企 業(yè)業(yè) 技術環(huán)境技術環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化、自然環(huán)境社會文化、自然環(huán)境法律法律法規(guī)法規(guī)人口、地理、教育人口、地理、教育生活方式生活方式社會價值社會價值生態(tài)保護生態(tài)保護經(jīng)濟增長經(jīng)濟增長貨幣政策貨幣政策利率、匯率利率、匯率投資、就業(yè)投資、就業(yè)技術變革速度技術變革速度產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期新技術新技術主要外部環(huán)境影響主要外部環(huán)境影響 ——PEST分析分析3130創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境? PEST分析是外部環(huán)境分析的基本工具，用于分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境對戰(zhàn)略的影響。企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括：政治法律環(huán)境（ Political)、 經(jīng)濟環(huán)境（ Economic)、 社會自然環(huán)境 (Social)、 技術環(huán)境(Technological)等四種。? 政治法律環(huán)境是指企業(yè)業(yè)務涉及的國家或地區(qū)的政治體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等對企業(yè)的影響。? 經(jīng)濟環(huán)境指企業(yè)須考慮的國內(nèi)外經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等因素。如經(jīng)濟周期所處的階段、價格、基礎設施等。? 技術環(huán)境指企業(yè)業(yè)務所涉及地區(qū)的技術水平、技術政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術發(fā)展動態(tài)（新技術的發(fā)明和應用可能意味著 “ 破壞 ” ）。? 社會環(huán)境指業(yè)務涉及地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風俗習慣等情況。? 自然環(huán)境指企業(yè)業(yè)務涉及地區(qū)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。3231創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境? 五種力量模型由麥克爾 .波特 (Michael Porter)提出，他認為，一種可行戰(zhàn)略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。銷售者之間的競銷售者之間的競爭來自企業(yè)爭奪爭來自企業(yè)爭奪有利市場地位和有利市場地位和競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢替代品的其他替代品的其他企業(yè)企業(yè)潛在的新進入潛在的新進入者者供供應應商商購購買買者者3332創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書競爭者分析? 競爭者分析 是一個系統(tǒng)地對競爭對手進行思考和分析的工具，這一分析的主要目的在于估計競爭者對本公司的競爭行動可能采取的戰(zhàn)略和反應，從而有效地制定企業(yè)自己的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)略措施。競爭者分析模型競爭者分析模型現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有競爭者潛在競爭者潛在競爭者數(shù)據(jù)、情報分析數(shù)據(jù)、情報分析戰(zhàn)略、職能分析戰(zhàn)略、職能分析業(yè)務目標分析業(yè)務目標分析 生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略……戰(zhàn)略、職能分析戰(zhàn)略、職能分析數(shù)據(jù)、情報分析數(shù)據(jù)、情報分析3433創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第五章 明確你的戰(zhàn)略216。 戰(zhàn)略定義 —— 《辭?！? “ 軍事名詞，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。 ” 《戰(zhàn)爭論》 “ 為了達到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)斗的運用 ” 毛澤東： “ 研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律性的東西 ” 戰(zhàn)略：對全局的籌劃和謀略戰(zhàn)略：對全局的籌劃和謀略3534創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第五章 明確你的戰(zhàn)略216。 企業(yè)戰(zhàn)略定義 —— 企業(yè)以未來為基礎，為尋求和維持持久競爭力而作出的有關全局的籌劃和謀略。它包括：企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略、企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)財務管理戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)管理戰(zhàn)略、企業(yè)公共關系戰(zhàn)略、企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略 ……216。 企業(yè)戰(zhàn)略三個方面的內(nèi)容 —— 價值創(chuàng)造 (公司戰(zhàn)略的最終目標） 配置或構(gòu)造（產(chǎn)品界線、地理界線、垂直界線） 協(xié)調(diào)（管理公司層階制度中的獲得與業(yè)務）216。 企業(yè)戰(zhàn)略四個層面 —— 公司層面的戰(zhàn)略、業(yè)務層面的戰(zhàn)略、職能層面的戰(zhàn)略、經(jīng)營運作層面的戰(zhàn)略216。 戰(zhàn)略四個要點 ——3635創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第五章 明確你的戰(zhàn)略戰(zhàn)略要點v 企業(yè)應該把未來的生存和發(fā)展問題作為制定戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿；v 企業(yè)戰(zhàn)略應該為企業(yè)確定一個簡明、一致和長期的目標；v 為了在日益復雜和動蕩不安的環(huán)境中生存，企業(yè)應該未雨綢繆，主動地迎接和適應由于環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)；v 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競爭優(yōu)勢，發(fā)展和培育核心能力。3736創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第五章 明確你的戰(zhàn)略216。 戰(zhàn)略的意義戰(zhàn)略處于企業(yè)最高地位，確定總體目標和資源配置， 從而使企業(yè)成員都能了解自己的任務，激勵他們 積極主動地尋求高效率地完成任務的途徑。戰(zhàn)略管理使企業(yè)和各部門的戰(zhàn)略性活動優(yōu)先的原則得以實施，戰(zhàn)略的全局性使企業(yè)人員能主動考慮與其他部門進行決策協(xié)調(diào)，有助于培養(yǎng)整體觀念。高層管理部門能根據(jù)戰(zhàn)略需要在各部門之間合理分配資源。成功的企業(yè)成功的企業(yè)僅僅是幸運僅僅是幸運嗎？嗎？3837創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書使企業(yè)能對競爭對手、顧客和技術等環(huán)境的變化作出反應，進而培育主動影響（應對）市場環(huán)境變化的能力。從宏觀上看，一個企業(yè)制定的戰(zhàn)略不僅對于單個企業(yè)而言關系到能否取得和維持競爭優(yōu)勢，而且深刻影響著本行業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場競爭態(tài)勢和總體布局，進而對該行業(yè)的獲利水平產(chǎn)生影響（如近年的家電大戰(zhàn)）。從微觀上看，一個企業(yè)制定并實施戰(zhàn)略管理，對企業(yè)本身也是保持企業(yè)旺盛生命力，實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展的內(nèi)在要求。3938創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書企業(yè)戰(zhàn)略的框架：公司戰(zhàn)略三角形? 根據(jù)實證研究的結(jié)論，根本不存在唯一正確的公司戰(zhàn)略? 一項有效的公司戰(zhàn)略是五個基本要素組合而成的協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，并由此產(chǎn)生經(jīng)濟價值。資源資源業(yè)務業(yè)務公司遠景公司遠景目標與目的目標與目的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 總部的角色體制總部的角色體制 過程過程公司優(yōu)勢公司優(yōu)勢這個三角形的三條邊這個三角形的三條邊分別是資源和業(yè)務以分別是資源和業(yè)務以及結(jié)構(gòu)、體制與過程及結(jié)構(gòu)、體制與過程，它們構(gòu)成了公司戰(zhàn)，它們構(gòu)成了公司戰(zhàn)略的基礎。當整個系略的基礎。當整個系統(tǒng)運作起來并致力于統(tǒng)運作起來并致力于實現(xiàn)公司遠景時，在實現(xiàn)公司遠景時，在合理目標的激勵下，合理目標的激勵下，系統(tǒng)就能創(chuàng)造出競爭系統(tǒng)就能創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢，從而證實了公優(yōu)勢，從而證實了公司具有作為一個多業(yè)司具有作為一個多業(yè)務實體而存在的合理務實體而存在的合理性。性。 4039創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書第五章 明確你的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析工具 :? PEST分析? 五種力量模型? 競爭者分析? 價值鏈分析戰(zhàn)略制定與選擇工具 :? SWOT分析（重點）? 波士頓矩陣? 通用矩陣? EVA管理? 產(chǎn)業(yè)市場多元化矩陣? 平衡計分卡41常用戰(zhàn)略管理工具40創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略分析 :價值鏈分析? 價值鏈分析的核心是將企業(yè)的所有資源、價值活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密連接起來，以價值增值為目的，形成一個簡明清晰的結(jié)構(gòu)框架，幫助企業(yè)認識生存中相關鏈條的重要意義。企業(yè)的價值活動被分為基本活動和支持活動。公司基礎設施公司基礎設施人力資源管理人力資源管理技術開發(fā)技術開發(fā)采購采購支支持持活活動動內(nèi)部內(nèi)部后勤后勤生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營外部外部后勤后勤市場市場銷售銷售 服務服務利利潤潤利利潤潤基本活動基本活動4241創(chuàng)業(yè)學創(chuàng)業(yè)學 商業(yè)計劃書商業(yè)計劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 : SWOT分析? SWOT分析 S－ 優(yōu)勢 (Strengths) W－ 劣勢 (Weaknesses) O－ 機會 (Opportunities) T－ 威脅 (Threats) 將 SWOT進行分解，對 SO優(yōu)勢與機會（ 利用 ）、 WO弱勢與威脅（ 消除 ）、 ST優(yōu)勢與威脅（ 監(jiān)控 ）、 WT劣勢與威脅（