【文章內(nèi)容簡介】 改善 ）等條件因素進(jìn)行細(xì)分分析，得出相應(yīng)可選擇的戰(zhàn)略方向。 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì)弱勢(shì)SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)弱點(diǎn)利用機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)弱點(diǎn)ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略減少弱勢(shì)，回避威脅減少弱勢(shì)，回避威脅4342創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 : SWOT分析? SWOT分析舉例（以某電表公司為例 ,SO戰(zhàn)略選擇過程） 44S1有豐富的大規(guī)模生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)S2擁有豐富的縣域客戶資源S3在電表領(lǐng)域有較高的知名度S4資本運(yùn)作能力強(qiáng)，有良好的融資渠道S5原材料、零部件供應(yīng)暢通O1電表在農(nóng)村市場(chǎng)的需求巨大O2電表在國際市場(chǎng)的潛力較大O3分時(shí)計(jì)費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)加大復(fù)表的需求……P1增加機(jī)械表產(chǎn)品在東南亞、非洲、南美國際市場(chǎng)的出口（ O3－ S S S S5）機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)43創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書公司優(yōu)劣勢(shì)方格圖 45對(duì)企業(yè)的重要程度企業(yè)能力低中高?運(yùn)行?配送非常好?研發(fā)?營銷差?管理?財(cái)務(wù)狀況一般?組織?客服好公司優(yōu)劣勢(shì)方格圖 167。左上方的能力表示左上方的能力表示公司的優(yōu)勢(shì)是非常公司的優(yōu)勢(shì)是非常重要的；重要的；167。右上方的能力代表右上方的能力代表公司的優(yōu)勢(shì)，但他公司的優(yōu)勢(shì)，但他們對(duì)于公司并不是們對(duì)于公司并不是非常重要；非常重要；167。左下方的能力是公左下方的能力是公司致命的弱點(diǎn)；司致命的弱點(diǎn)；167。右下方的能力同樣右下方的能力同樣也表示公司的劣勢(shì)也表示公司的劣勢(shì)所在，但由于這些所在，但由于這些能力并不很重要，能力并不很重要，只需要適當(dāng)加以關(guān)只需要適當(dāng)加以關(guān)注。注。44創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :波士頓矩陣? 波士頓矩陣 是一種投資組合分析方法，它通過把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，解決企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流的平衡問題。波士頓矩陣圖波士頓矩陣圖市市場(chǎng)場(chǎng)增增長長率率相對(duì)市場(chǎng)占有率相對(duì)市場(chǎng)占有率瘦狗業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)現(xiàn)金流業(yè)務(wù)現(xiàn)金流業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)ABCDE F4645創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :波士頓矩陣相對(duì)市場(chǎng)份額相對(duì)市場(chǎng)份額相對(duì)市場(chǎng)占有率相對(duì)市場(chǎng)占有率行業(yè)增長率行業(yè)增長率 成成功功的的現(xiàn)現(xiàn)金金流流順順序序行業(yè)增長率行業(yè)增長率預(yù)示災(zāi)難的現(xiàn)金流順序預(yù)示災(zāi)難的現(xiàn)金流順序波士頓矩陣中現(xiàn)金流順序波士頓矩陣中現(xiàn)金流順序4746創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書設(shè)計(jì)商業(yè)模型 —— 你怎樣賺錢范范 例：例：電影院：票房收入與小食品、電影院：票房收入與小食品報(bào)紙、雜志：定價(jià)與廣告收入、報(bào)紙、雜志：定價(jià)與廣告收入吉列公司：刀架、刀片與剃須沫、吉列公司：刀架、刀片與剃須沫 一等企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)一等企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)二等企業(yè)賣品牌二等企業(yè)賣品牌三等企業(yè)賣服務(wù)三等企業(yè)賣服務(wù)四等企業(yè)賣產(chǎn)品四等企業(yè)賣產(chǎn)品五等企業(yè)賣苦力五等企業(yè)賣苦力4847創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略工具之戰(zhàn)略制定與選擇 ： 成長方法圖? 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)多元化矩陣（成長方法圖）將產(chǎn)品市場(chǎng)分為四類： 為現(xiàn)有市場(chǎng)提供現(xiàn)有產(chǎn)品是一種維持或提高現(xiàn)有市場(chǎng)滲透水平的戰(zhàn)略 現(xiàn)有產(chǎn)品引入新市場(chǎng)意味著以延伸產(chǎn)品市場(chǎng)為目的的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 為現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品意味著新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 新產(chǎn)品新市場(chǎng)的多元化戰(zhàn)略單元是很危險(xiǎn)的現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略產(chǎn)品市場(chǎng)多元化矩陣產(chǎn)品市場(chǎng)多元化矩陣新市場(chǎng)新市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)新產(chǎn)品新產(chǎn)品 4948創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :通用矩陣 通用矩陣 又叫行業(yè)吸引力矩陣，是美國通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資分析方法。 成長－滲透 發(fā)展性投資 選擇性投資 或剝離選擇性收獲或投資細(xì)分市場(chǎng)或選擇性投資有控制的退出或剝離收獲現(xiàn)金 有控制的收獲快速退出或作為攻擊性業(yè)務(wù)高高中中低低強(qiáng)強(qiáng) 中中 弱弱競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 地地 位位市市 場(chǎng)場(chǎng) 吸吸 引引 力力采取增長與發(fā)采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)先展戰(zhàn)略，優(yōu)先分配資源。分配資源。采取停止、轉(zhuǎn)移、采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略采取維持或有選采取維持或有選擇的戰(zhàn)略，保持擇的戰(zhàn)略，保持原有的發(fā)展規(guī)模原有的發(fā)展規(guī)模，調(diào)整其方向，調(diào)整其方向5049創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇： EVA管理? EVA即經(jīng)濟(jì)增加值，是公司真實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)算方法和創(chuàng)造股東財(cái)富的戰(zhàn)略，也是在深入到生產(chǎn)第一線的整個(gè)公司范圍內(nèi)改變公司優(yōu)勢(shì)的方法EVA的優(yōu)點(diǎn)在于它是一套根據(jù)硬數(shù)據(jù)而不是預(yù)測(cè)來衡量公司業(yè)績的體系EVA核心內(nèi)容核心內(nèi)容EVA管理者管理者 員工員工股東股東 互動(dòng)式提高互動(dòng)式提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不封頂不封頂 回報(bào)回報(bào)EVA＝ 銷售額－經(jīng)營成本－資金成本，或經(jīng)濟(jì)增加值＝稅后利潤－資金成本系數(shù) 5150創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略實(shí)施： 平衡計(jì)分卡? 平衡計(jì)分卡 (Balanced Scorecard)， 簡稱 BSC。 是一套從四個(gè)方面對(duì)公司戰(zhàn)略管理績效進(jìn)行財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分卡片這四個(gè)方面是： 財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 。其基本原理和流程簡介如下 以組織的共同愿景與戰(zhàn)略為內(nèi)核，運(yùn)用綜合與平衡的哲學(xué)思想，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)，將公司的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各責(zé)任部門在四個(gè)方面的系列具體目標(biāo)（即成功因素），并設(shè)置相應(yīng)的四張計(jì)分卡。如圖： 顧客如何看待我們顧客如何看待我們 我們應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)是什么我們應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)是什么基本框架圖基本框架圖財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面計(jì)分卡計(jì)分卡顧客方面顧客方面計(jì)分卡計(jì)分卡創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面計(jì)分卡計(jì)分卡內(nèi)部流程方面內(nèi)部流程方面計(jì)分卡計(jì)分卡愿景與戰(zhàn)愿景與戰(zhàn)略略股東如何看待我們股東如何看待我們我們能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值我們能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值5251創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略實(shí)施： 平衡計(jì)分卡 依據(jù)個(gè)責(zé)任部門分別在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四個(gè)計(jì)量上殼具體操作的目標(biāo)，設(shè)置一一對(duì)應(yīng)的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這些指標(biāo)不僅與公司戰(zhàn)略目標(biāo)高度相關(guān)，而且是以先行與滯后兩種形式同時(shí)兼顧和平衡長短期目標(biāo)、內(nèi)外部利益，綜合反映戰(zhàn)略管理績效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。 由各主管部門與責(zé)任部門共同商定各項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)算值與實(shí)際值進(jìn)行比較，對(duì)應(yīng)不同范圍的差異率，設(shè)定不同的評(píng)分值。以綜合評(píng)分的形式，定期考核四方面的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋，適時(shí)調(diào)整或修正目標(biāo)。BSC管理循環(huán)過程管理循環(huán)過程共同愿景共同愿景 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 具體目標(biāo)具體目標(biāo) 績效評(píng)價(jià)指標(biāo)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)生產(chǎn)生產(chǎn) 轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化 設(shè)置設(shè)置調(diào)調(diào)整整反反饋饋5352創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第六章 企業(yè)描述? 介紹企業(yè)： 擊中要害 準(zhǔn)確描述你在做什么 ? 檢查你的商業(yè)能力 研發(fā) 客服 運(yùn)行 管理 營銷 組織 配送 財(cái)務(wù)? 檢查財(cái)務(wù)狀況（第七章） 整合損益表 制作資產(chǎn)負(fù)債表 制作現(xiàn)金流量表 預(yù)測(cè)與預(yù)算 54 產(chǎn)品或服務(wù)總體描述 產(chǎn)品或服務(wù)主要特征為顧客提供的好處53創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書介紹企業(yè)（一）基本情況介紹 企業(yè)注冊(cè)或擬注冊(cè)的有關(guān)信息：名稱、營業(yè)地點(diǎn)、企業(yè)性質(zhì) 注冊(cè)資本規(guī)模、法定代表人等（二）企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀、目標(biāo)的有關(guān)信息 參見第三章（ 三）企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息 產(chǎn)品或服務(wù)的總結(jié) 產(chǎn)品或服務(wù)的主要特征 目標(biāo)客戶 客戶的主要得益5554創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力研發(fā) ： 含義 ：設(shè)計(jì)、開發(fā)或提高新產(chǎn)品、新服務(wù)或新技術(shù)的能力 要點(diǎn) ： ① 研發(fā)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的重要性 ② 對(duì)現(xiàn)有研發(fā)能力的簡潔概述 ③ 下一年度對(duì)研發(fā)工作的安排和費(fèi)用 ④ 長期研發(fā)目標(biāo) 方法 ： ① 接受培訓(xùn) ② 關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)（專業(yè)雜志資料） ③ 參加行業(yè)組織 ④ 組織研討會(huì)（產(chǎn)學(xué)研一體化）56案例：釀酒廠的神秘消逝案例：釀酒廠的神秘消逝55創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力運(yùn)行 ： 含義 ：指你如何使工作完成，包括資源設(shè)備的計(jì)劃，高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)以及有效的服務(wù)的提供。 要點(diǎn) ： ① 地理位置：你在哪里做生意 ② 設(shè)備：完成工作所需的工具 ③ 勞動(dòng)力：企業(yè)運(yùn)行中人的因素 ④ 程序：運(yùn)行的具體方法，即業(yè)務(wù)流程 方法 ： ① 該業(yè)務(wù)運(yùn)營地點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及業(yè)務(wù)增長計(jì)劃概述 ② 列舉運(yùn)營業(yè)務(wù)所需的主要設(shè)備和怎樣獲?。ㄙ徺I、租賃）和 隨著業(yè)務(wù)增長的購買計(jì)劃 ③ 生產(chǎn)產(chǎn)品或提高服務(wù)需要多少勞動(dòng)力及其素質(zhì)要求 ④ 生產(chǎn)、服務(wù)流程57行業(yè)不同，影響運(yùn)行能力的方面也不相同行業(yè)不同，影響運(yùn)行能力的方面也不相同56創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力營銷 ： 就是將產(chǎn)品或服務(wù)投放市場(chǎng)，刺激客戶的購買欲望 ① 商務(wù)的基礎(chǔ)是推銷，推銷的本質(zhì)是指導(dǎo) ② 談判是妥協(xié)的過程，而不是勝利 ③ 傾聽構(gòu)建信任 ④ 了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ⑤ 推銷的 10個(gè)原則 ⑥ 上門推銷的 7個(gè)步驟 ① 市場(chǎng)營銷的 4要素 ② 促銷＝公共宣傳（公共關(guān)系）＋廣告 ③ 如何制作廣告：大標(biāo)題、小標(biāo)題（副標(biāo)題）、內(nèi)容、 插圖、商標(biāo)符號(hào)58推銷你去找顧客營銷讓顧客來找你把東西賣給把東西賣給 MAN有錢：有錢： Money 有勢(shì)：有勢(shì)： Authority 有需求：有需求： Need57創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力配送 ： 含義 ： 是你計(jì)劃如何將你的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶的手中。 59配送調(diào)查表q產(chǎn)品或服務(wù)的配送所需的步驟 q說明你計(jì)劃配送體系所覆蓋的區(qū)域范圍，包括任何一種計(jì)劃的擴(kuò)展q估計(jì)配送的成本 q列出在本行業(yè)中你打算與之建立合作的配送公司的關(guān)系和協(xié)議 q當(dāng)主要的配送服務(wù)受阻時(shí)，檢查是否有臨時(shí)性計(jì)劃可以發(fā)揮作用 58創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力客戶服務(wù) ： 客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)長期成功的關(guān)鍵。滿意的客戶會(huì)把你的企業(yè)告訴他們的朋友，會(huì)在你這里重復(fù)購買。 60客戶服務(wù)列表q在客戶咨詢之后記下客戶的電話和有關(guān)信息q當(dāng)訂單被更改時(shí)，給客戶發(fā)一份確認(rèn)函或是電子郵件q當(dāng)訂單已經(jīng)完成時(shí)，給客戶發(fā)一份感謝信或是電子郵件q現(xiàn)金返流程序沒有任何問題q擴(kuò)大質(zhì)保范圍q開設(shè)客戶咨詢或投訴的電話q完成客戶滿意度調(diào)查q經(jīng)常有特別的客戶計(jì)劃q向客戶發(fā)送生日郵件或提供特別禮品59創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力管理 ：? 介紹你的管理團(tuán)隊(duì)一般不要超過 5人? 內(nèi)容主要包括職銜或職位、教育背景、相關(guān)工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績（成功項(xiàng)目、榮譽(yù)、獎(jiǎng)金等）、職責(zé)以及需要說明的事項(xiàng)? 介紹要簡潔、中肯，盡量使個(gè)人簡歷方面的內(nèi)容不要超過半頁。? 有時(shí)，計(jì)劃書中也可介紹企業(yè)的外部協(xié)作單位，如政府組織、咨詢公司（或顧問團(tuán)隊(duì)）、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。 61許多企業(yè)長期成功的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。許多企業(yè)長期成功的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。某些時(shí)候投資者投資一家新企業(yè)，完全是看企業(yè)的經(jīng)營者是誰。某些時(shí)候投資者投資一家新企業(yè)，完全是看企業(yè)的經(jīng)營者是誰。 60創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力組織 ：v 216。包裹式 ： 在這種組織中，有一個(gè)主管，其他人身份平等，沒有專業(yè)化分工，適應(yīng)于不超過 20個(gè)人的小公司。每個(gè)